کنش پژوهی شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیریت دبیرستانهااز دیدگاه مدیران و دبیران

اختصاصی از فی موو کنش پژوهی شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیریت دبیرستانهااز دیدگاه مدیران و دبیران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود کنش پژوهی  شناسایی راههای بهبود کیفیت مدیریت دبیرستانهااز دیدگاه مدیران و دبیران با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات125

مقدمـه :
جهان در حال تغییر و تحول است. قبل از اینکه قربانی تغییرات شویم می‏توانیم در ایجاد تغییرات مطلوب نقش ایفا کنیم و تغییرات مطلوب را برای آینده ایجاد کنیم. (کافمن،1372, ص 147)
در عصر حاضر سازمانهای آموزشی در مسیر تندباد تغییرات قرار گرفته‏اند و باید هرچه سریعتر خود را با این تغییرات هماهنگ نمایند. زمینه این تغییرات باید مدیریت باشد.
سازمانهایی در قرن بیست و یکم ادامه حیات خواهند داد که بدانند چگونه مهارتهای مدیریت را برای بهبود مستمر سازمانهای اجرایی خود, از جمله سازمانهای مدیریت کیفیت کاملاً ارتقاء دهند و دوره جدیدی را شروع نمایند. کیفیت در رأس اغلب امور قرار گرفته و می‏توان گفت بهبود کیفیت از مهمترین وظایفی است که هر مؤسسه با آن روبرو می‏باشد. به هر حال, علاوه بر اهمیت کیفیت بسیاری از افراد کیفیت را به عنوان یک مفهوم پیچیده تصور می‏نمایند. کیفیت اغلب برای تعریف پیچیده و برای سنجش مشکل می‏باشد. تصور یک فرد نسبت به کیفیت اغلب با فرد دیگر متفاوت بوده و هر زمان سؤال می‏شود که چه مدرسه‏ای خوب یا چه دانشگاهی خوب است به یک نتیجه یکسان نخواهیم رسید. معمولاً ما زمانی کیفیت را مورد شناسایی قرار می‏دهیم که آن را تجربه نماییم.
امروزه بهبود کیفیت در بخشهای صنعت و تولید و بهداشت و درمان و آموزش و پرورش به عنوان یک ضرورت مطرح شده و از اولویت بالایی برخوردار است. در هر سازمانی با توجه به کیفیت خدمات ارائه شده با عنایت به فشارها و نظارت وسیعی که از سوی مراجع ذی‏صلاح برای بازسازی یا بهسازی گسترده نظامهای مدیریتی اعمال می ‏گردد،از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. (لامعی, 1383, ص 28)
از دیدگاه صاحب‏نظران, بهبود کیفیت مدیریت در آموزش و پرورش از شاخصهای مهم بهبود سازمان آموزشی محسوب می‏شود.
امروزه بهبود کیفیت مدیریت در آموزش و پرورش مانند زمینه‏های دیگر از جمله صنعت و بهداشت و .... ضرورت یافته است و طرحهای بهبود مدیریت برای رفع مشکلاتی از جمله نداشتن برخی از مهارتهای سرپرستی،پایین بودن کارایی, عدم آشنایی با سیاستها و فلسفه مدیریت عالی سازمان،ایستایی،عدم پویایی, ایجاد قدرت, رویارویی مدیران با تحولات و سازگاری با شرایط جدید شکل می‏گیرد.
بدین جهت،هدف طرحهای بهبود مدیریت شامل افزایش مهارتهای سرپرستی, بهبود قوه ادراک،تحول در طرز بینش و تفکر و بهبود تواناییهایی نظیر تصمیم‏گیری, اعمال روشهای ارزشیابی،کشف نواقص, ریشه‏یابی مشکلات و به طور کلی افزایش بهره‏وری است . (حاجی‏پور،1378, ص 32)
بنابراین یکی از راههای کاهش نوسانات در فرایند سازمانهای آموزشی که مدیران بتواند از عهدة خواسته‏های تازه و دشواریهای ناگهانی برآیند, راهبرد بهسازی یا بهبود کیفیت مدیریت است،زیرا عملکرد کیفیت کار مدیران آموزشی, عملکرد نظام آموزشی را در سطح جامعه رقم می‏زند و عملکرد مؤثر سازمانهای آموزشی نیز عملکرد یک جامعه و ملت را تشکیل می‏دهد. منظور از بهبود کیفیت مدیریت, مجموعه تلاشهایی است که در جهت ارتقای سطح کارآیی و اثربخشی مدیران به عمل می‏آید. و در نهایت منجر به اصلاح فرایندهای آموزش, یادگیری و پیشرفت سطح تحصیلی دانش‏آموزان در مدارس می‏شود.
متخصصان در بهبود کیفیت چند عامل موثر را در نظر گرفته‏اند:
1)    توجه به آموزش ضمن خدمت کارکنان
2)    تقویت رهبری مشارکتی
3)    از میان برداشتن موانع ارتباطی در میان افراد و واحدهای مختلف
4)    توجه به مزایای شغلی مدیران (ترمیم حقوق و مزایا،امنیت شغلی)
5)    نظارت و ارزشیابی علمی و مستمر از عملکرد مدیران
6)    سابقه مدیران
7)    تخصص در رشته مدیریت
8)    پژوهش
در پژوهش سعی بر این است تا بهبود کیفیت طبق مؤلفه‏های مذکور بررسی شود تا با شناسایی راههای بهبود کیفیت در جامعه آماری ارائه طریق‏هایی پیشنهاد گردد.
 

بیان مسئله :
سازمانهایی که در ارتباط با یادگیری سرمایه‏گذاری می‏کنند برای کارکنان و خود منافع اقتصادی, اجتماعی و شخصی به ارمغان می‏آورند. سازمانهایی که این کار را انجام نمی‏دهند در سراشیبی زوال پا می‏گذارند, اینگونه سازمانها فراگیرند. سازمان فراگیر سازمانی است که یادگیری همه اعضای خود را تسهیل می‏کند و به طور مستمر خود را متحول می‏سازد. یک سازمان فراگیر دورنمایی قوی از آینده خود دارد و برای تعیین،دستیابی و بازنگری اهداف سازمان از توانایی یادگیری و سازگاری همه افراد و گروهها در همه سطوح, به طور کامل استفاده می‏کند. بدین گونه کیفیت سازمانها با بکارگیری مدیریت کیفیت بالا می‏رود.

دانلود تحقیق مدیریت کیفیت در شرکت مارلیک سان

اختصاصی از فی موو دانلود تحقیق مدیریت کیفیت در شرکت مارلیک سان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شرکت مارلیک سان در سال 1365 به منظور تولید انواع میل بادامک خودرو تأسیس و با تجهیز کارگاههای ریخته گری و ماشینکاری در سال 1368 به تولید اولین نوع میل بادامک خود یعنی میل بادامک پیکان 1600 سی سی و ریخته گری انواع قطعات مهندسی اقدام نموده است.

این شرکت با پشتوانه نیروی انسانی متخصص و با تجربه و دانش فنی کافی و نیز با بهره گیری از ماشین آلات و تجهیزات مدرن تولید و آزمایشگاههای کنترل کیفی مناسب، این توانایی را دارد که نیاز خودرو سازی کشور را با ظرفیت بیش از 1000000 قطعه میل بادامک در سال تأمین نماید. و در حال حاضر اقدام به راه اندازی خطوط جدیدی نموده تا علاوه بر افزایش ظرفیت تولید خود طی برنامه زمانبندی تا پایان 1385 حدود 10% محصولات تولیدی را صادر نماید.

وضعیت شرکت در حال حاضر:

در حال حاضر میل بادامک ماسینکاری شده پیکان cc1500 که از سال 1369 تولید آن شروع شده بود در مرحله جایگزینی با میل یادامک پیکان انژکتوری می باشد.

توجه: تولید میل بادامک رنو به علت اجراء سیاست کاهش آلودگی متوقف شده است.

تولید میل بادامک خام نیسان و پراید به مرحله تولید انبوه ریخته گری رسیده همچنین تولید میل بادامک ماشینکاری بصورت آزمایشی انجام و به مشتری تحویل گردیده است.

    معرفی شرکت
    وضعیت شرکت در حال حاضر
    خط مشی (منشور ) کیفیت سازمان
    اهداف
    اهداف کوتاه مدت
    تفکیک و تعمیر
    رشد و ارتقای مهارتهای نیروی انسانی و ارتقای توانایی و شرایط کار
    اهداف بلند مدت
    اهداف وابسته به سازمان
    اهداف وابسته به محصول
    اهداف وابسته به مشتری
    اهداف عالیه
    اهداف مرتبط با ایمنی
    نظامنامه کیفی
    کلیات
    کاربرد (application)
    مراجع الزامی  (normative refrences)
    اصطلاحات و تعاریف (term sand derinitions)
    محصول (product)
    روش اجرایی (Procedure)
    مدرک (document)
    سوابق (records)
    نظامنامه کیفی (quality manual)
    کیفیت (quality)
    رضایت مشتری (customer satisfaction)
    مدیر عامل (managing director)
    شورای کیفیت
    سیستم مدیریت کیفیت (quality management system)
    الزامات  مربوط به مستندات :(documentation requirements)
    نظامنامه کیفیت (documented procedure)
    کنترل سوابق (control of records)
    مشتری محوری (customer focus)
    خط مشی کیفیت (quality policy)
    طرح ریزی (planning)
    طرح ریزی سیستم های مدیریت کیفیت(quality management system planning)
    انتقال اطلاعات در درون سازمان (internal communication)
    بازنگری مدیریت (management review)
    دروندادهای بازنگری (review inputs)
    بروندادهای بازنگری  (review outputs)
    مدیریت منابع (resource management)
    منابع انسانی (human resources)
    شایستگی، آگاهی و آموزش
    زیر ساخت (infrastructure)
    محیط کار (work environment)
    پدید آوری محصول (product realization)
    تعیین الزامات و یا خواسته های مربوط به محصول
    بازنگری الزامات و یا خواسته های مربوط به محصول
    تبادل اطلاعات با مشتری (customer communication)
    طراحی و تکوین (design and development)
    خرید (purchasing)
    اطلاعات خرید (purchasing information)
    تصدیق محصول خریداری شده  (verification of purchased product)
    تولید و ارائه خدمات (production and service provision)
    شناسایی و قابلیت ردیابی:(identification and trace ability)
    دارایی مشتری (customer property)
    محافظت از محصول (preservation of product)
    کنترل وسایل پایش و اندازه گیری
    اندازه گیری،‌تحلیل‌ و بهبود (Measurement , analysis and improvement)
    پایش و اندازه گیری (Monitoring and Measurement)
    مشتری خارجی
    ممیزی داخلی (Internal audit)
    پایش و اندازه گیری فرآیندها(Monitoring and Measurement of processes)
    پایش و اندازه گیری محصول (Monitoring and measurement of product)
    کنترل محصول نامنطبق(Control of nonconforming product)
    بهبود (Improvement)
    بهبود مداوم (Continual improvement)
    روشهای تولید ایده
    اقدام اصلاحی : (Corrective action)
    اقدام پیشگیرانه
    روش اجرای کنترل مدارک
    ـ ثبت در واحد تضمین کیفیت
    ـ تأیید مدارک
    شناسایی مدارک
    ثبت مدارک
    توزیع و کنترل مدارک
    بازنگری مدارک
    مهرهای اعتبار مدارک
    ساقط شدن از اعتبار
    مدارک دریافتی به صورت فاکس
    ثبتها، مراجع و مستندات
    شناسایی ثبتها
    بایگانی سوابق
    دسترسی به سوابق
    ممیزی داخلی
    برنامه ریزی و زمان بندی
    چک لیستهای ممیزی
    انتخاب ممیزان
    انجام ممیزی
    پیگیری ناهمخوانی های مشاهده شده
    صلاحیت ممیز و سر ممیز
    ثبتها، مراجع و مستندات
    کنترل محصول نامنطبق
    روش اعمال
    ـ شناسایی، ارزیابی و جدا سازی فرآورده ناهمخوان
    قطعات نیمه ساخته و نهایی
    ساماندهی فرآورده ناهمخوان
    ثبتها و مراجع

شامل 93 صفحه فایل word

مقایسه تحلیلی مدل کیفیت اروپایی و مدل جایزه غذا و داروی وزارت بهداشت ایران

اختصاصی از فی موو مقایسه تحلیلی مدل کیفیت اروپایی و مدل جایزه غذا و داروی وزارت بهداشت ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدلهای کیفیت در جهان بیش از پنج دهه است که با هدف ارزیابی سیستم های مدیریتی در ابعاد گوناگون سازمان ها تاسیس گردیده اند و هم اینک بالغ بر 70 کشور پیشرفته و در حال توسعه ، دارای مدل ملی کیفیت هستند.در ایران در آذر ماه سال 1386 مدل ملی کیفیت غذا، دارو و بهداشت  (IMQA) با  هدف ارتقاء سلامت جامعه و ترویج فرهنگ و مدیریت کیفیت در تولید محصولات غذایی، دارویی، آرایشی و بهداشتی ایجاد  شد و حدود 5 سال است که این مدل مورد بهره برداری قرار گرفته است .این مطالعه  پس از بررسی ومقایسه توانایی ها و ضعف های مدل کیفیت اروپایی  و مدل ملی ارزیابی کیفیت ایران از دو منظر تعالی سازمانی و اندازه گیری عملکرد پرداخته است.  در این مطالعه برای مقایسه‌ی دو مدل از چارچوب کانجی برای مقایسه‌ی مدل های تعالی سازمان و چارچوب اوتلی جهت بررسی سیستم های کنترل مدیریت استفاده شده است.  نتایج آنالیز این تحقیق نشان می دهد علی رغم اینکه این دو روش به نظر متفاوت می آیند از مفاهیم مشترکی برخوردارند. در نهایت می توان گفت پیاده سازی همزمان این دو روش در سازمانها میتواند مفید واقع گردد.

تحقیق/مقاله آماده چالش کیفیت آموزش عالی در ایران با فرمت ورد(word)

اختصاصی از فی موو تحقیق/مقاله آماده چالش کیفیت آموزش عالی در ایران با فرمت ورد(word) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آموزش عالی در ایران در درون دولت به وجود آمد و از سنتهای ریشه‌دار، پویایی‌های درونزا، آزادی و ابتکار عمل لازم برای ارزیابی کیفیت و خود – تنظیمی محروم ماند. دانشگاه ایرانی در طی چندین دهه، قادر به رصد کردن خود نشده است و نتوانسته است ساختارهای درونزا و کارآمدی از تضمین کیفیت به وجود بیاورد و توسعه بدهد. مقالة حاضر به روش تحلیل تاریخی – اسنادی و با رویکرد انتقادی به بررسی فعالیتهایی می‌پردازد که در طی نزدیک به صد سال گذشته در آموزش عالی و دانشگاه ایرانی در ارتباط با ارزشیابی کیفیت صورت گرفته است. هدف مقاله، کمک به فراهم شدن شناخت تحلیلی نسبت به این موضوع و چالشهای پیش روست.

در دوره قبل از انقلاب، کوشش‌های دانشگاهیان و نخبگان پیشرو برای پایش درونزای کیفیت آموزش عالی حتی اگر هم شده با ایجاد ساختارهای واسط دانشگاهی – دولتی، بنا به علل ساختار سیاسی و تعارضهای ناشی از آن نافرجام مانده است. در بعد از انقلاب روایتی مذهبی از الگوی ایدئولوژیک سیاسی به شکل‌گیری نظامی از نظارت و کنترل دیوانسالار بر دانشگاه انجامید و مانع از آن شد که او هوشمندیهای درونی خود را برای رصد کیفیت، ظاهر سازد و توسعه بدهد. در دوره سوم که از سالهای پایانی قرن بیستم آغاز شده است، تحولاتی در جامعه به عنوان بازتابی از تحولاتی جهانی، بستری فراهم آورد که بحث کیفیت به مفهوم آکادمیک آن در میان برخی دانشگاهیان ایران در بگیرد. نسل جدید و رو به رشد کارشناسان در درون دولت، حامل این بحث شدند و چالشهایی برای رویکرد علمی به تضمین کیفیت دانشگاه، در مواجهه با موانع ساختاری کشور آغاز شد. تأکید بر ارزیابی درونی دانشگاهها و ارزیابی بیرونی توسط همتایان علمی و تخصصی و نهادهای حرفه‌ای غیردولتی، با هدف بهبود درونزای کیفیت، از جملة محورهای این چالشها در برابر نظارت دیوانسالار دولتی بوده است.

تحولات آرام در متن جامعة‌ ایرانی سبب شد که برخی از گفتارهای علمی و پیشرو و رو به رشد در آن، کم و بیش وارد متن برنامه چهارم توسعه بشود که از جملة‌آن اصل خودارزیابی و خود تنظیمی دانشگاهها براساس استقلال آکادمیک و آزادی علمی بوده است ولی میل غالب در ساختار و مدیریت سیاسی کشور، همچنان به کنترل بیرونی و دیوان‌سالار دانشگاه معطوف است. تعارض میان متن‌های کم و بیش مترقی با ساختارهای نوعاً متصلب، بازتابی از دوگانگی‌ها در جامعة‌گذار ایرانی است.

کلمات کلیدی : آموزش عالی ایران، کیفیت دانشگاه، کیفیت آموزش عالی، غلبة الگوی ایدئولوژیک و نظارت دیوانسالار، کیفیت دانشگاه در ایران، رویکرد نظارت دیوانسالار، فعالیتهای پراکندة درون دولت، آیین‌نامه ارتقا، آیین‌نامه قطبهای علمی، شاخصهای آموزش عالی، رتبه بندی دانشگاه ، تعاملات بین‌المللی در زمینه تضمین کیفیت، ایدئولوژیک بر نظام حرفه‏ای، فقدان نظام اطلاعات آموزش عالی، تمرکزگرایی، آیین‌نامه قطبهای علمی،

دانلود پایان نامه ی مدیریت و کنترل کیفیت و تاثیر ان بر سازمان

اختصاصی از فی موو دانلود پایان نامه ی مدیریت و کنترل کیفیت و تاثیر ان بر سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود  پایان نامه ی  مدیریت و کنترل کیفیت و تاثیر ان بر سازمان 

فرمت فایل ( word )

تعداد صفحات : (65)

 مقدمه :

درسال 1960 اولیه حلقه های کنترل کیفیت به منظور دستیابی به اهداف بهبود کیفیت شکل گرفت. در همین سالها تکنیکهای آماری ساده بوسیله کارگران ژاپنی به کار گرفته شد. در اواخر دهه 1970 و اوایل دهه 1980 مدیران آمریکایی سفرهای متعددی به ژاپن به منظور یادگیری معجزه ژاپنی ها در خصوص کیفیت انجام دادند هرچند بعلت آنکه آمریکاییها قبلاً نوشته های دمینگ وجوران را در خود آمریکا خوانده بودند این سفرها غیر ضروری و به نظر میرسید. با این وجود رنسانس کیفیت در محصولات و خدمات آمریکایی شروع به ظهور نمود و در اواسط دهه 1980 مفهوم مدیریت کیفیت جامع منتشر شد. در اواخر دهه 1980 صنایع اتومبیل شروع به کارگیری به SPC نمودند و بدنبال آن سایر صنایع شروع به بکارگیری آن نمودند.
جینیچی تاگوچی مفهوم طراحی انعطاف پذیر را معرفی نمود وموجب ظهور مفهوم طراحی آزمایشات بعنوان یک ابزار با ارزش در بهبود کیفیت گردید. در دهه 1990 سازمان بین المللی استاندارد (ایزو 9000) بعنوان یک مدل گسترده جهانی برای یک سیستم کیفیت معرفی گردید. و بعداً صنایع اتومبیل سازی این مفهوم را با تأکید بر رضایتمندی مشتریان توسعه وبهبود دادند. به دنبال آن ایزو 14000 بعنوان یک مدل جهانی برای سیستمهای مدیریت زیست محیطی معرفی گردید.