فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه

اختصاصی از فی موو پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 17

 

موضوع پروژه :

پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه

.: فهرست مطالب :.

شرایط و امکانات دفاتر پیشخوان خدمات طبق دستورات وزارت کشور 3

مشخصات متقاضیان 4

الف ) حقیقی 4

ب ) حقوقی 5

محصول و خدمات 7

سرمایه گذاری 8

زمین 8

محوطه سازی 9

ساختمان سازی 10

برآورد هزینه تعمیرات و نگهداری 10

برآورد حقوق و دستمزد نیروی انسانی 11

برآورد سرمایه ثابت 11

نحوه سرمایه گذاری 12

6-1- تجهیزات عمومی و اداری 13

6-2- تجهیزات فنی و تخصصی مورد نیاز تامین کنندگان خدمات 14

برآورد هزینه استهلاک 16


دانلود با لینک مستقیم


پروژه کارآفرینی دفتر خدمات ارتباطی و امور مشترکین تلفن همراه

مقاله پیش بینی رضایتمندی مشترکین شرکت آبفا و راههای افزایش آن با اخذ تصمیمات استراتژیک

اختصاصی از فی موو مقاله پیش بینی رضایتمندی مشترکین شرکت آبفا و راههای افزایش آن با اخذ تصمیمات استراتژیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله پیش بینی رضایتمندی مشترکین شرکت آبفا و راههای افزایش آن با اخذ تصمیمات استراتژیک


مقاله پیش بینی رضایتمندی مشترکین شرکت آبفا و راههای افزایش آن با اخذ تصمیمات استراتژیک

چکیده:

امروزه با ورود مدیریت ارتباط با مشترکین و طرحهای تکریم ارباب رجوع به عرصه شرکت های دولتی، بررسی رضایت مندی مشترکین و تخصیص بهینه منابعبه مشکلات آنها، به یکی از دغدغه های اصلی در این حوزه تبدیل شده است. امروزه مشترکین سازمانهای دولتی به عامل بسیار مهم و حیاتی در هدایتمدیران، سیاست گذاران و حتی محققان و نوآوران مبدل گشته اند. به همین دلیل سازمان های دولتی نیز همانند شرکت های خصوصی نیاز دارند مسائل مشترکینخود را بشناسند و برای آنان برنامه ریزی کنند. در این پژوهش که از حیث هدف، کاربردی و از جنبه ماهیت از نوع پژوهش های همبستگی و همخوانی محسوب می شود، درابتدا با مطالعه و بررسی حووزه کاری شرکت آبفا و برگزاری جلساتی با مدیران و کارشناسان آن، شاخص های خدماتی که بر رضایت و عدم رضایت مشترکین شرکت آبفا موثر بودند، شناسایی شد و سپس با استفاده از روش های داده کاوی مبتنی بر طبقه بندی و خوشه بندی، چهارچوبی برای شناسایی مشکلات و گلوگاه های ارائه خدمات به مشترکین آبفاارائه شد. نتایج به دست آمده از مدل داده کاوی، دانش پنهان درون پایگاه داده های نظرسنجی را در اختیار مدیران گذارد و آنوان را در ارزیابی کیفیت خدمات وشناخت مشتری راضی و ناراضی به صورت هوشمند یاری نمود.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله پیش بینی رضایتمندی مشترکین شرکت آبفا و راههای افزایش آن با اخذ تصمیمات استراتژیک

دانلود گزارش کارآموزی امور مشترکین

اختصاصی از فی موو دانلود گزارش کارآموزی امور مشترکین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود گزارش کارآموزی امور مشترکین


دانلود گزارش کارآموزی امور مشترکین

در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است :

امور مشترکین

امور مشترکین یکی از بخش های شرکت مخابرات است که به مشترکین تلفن همراه اول و تلفن ثابت، در سطح استان خراسان شمالی به منظور رفع مشکلات مردم و همچنین قبوض مشترکان را به حساب آنها می آورد. البته این موضوع برای بانکهایی انجام می شود که ON LINE نشده اند مانند بانکهای: کشاورزی، تجارت، مسکن.

این عمل اینگونه انجام می شود: هنگامی که مشترک قبض تلفن خود را چه همرا و چه ثابت باشد پرداخت نماید این قبوض از اول هفته تا آخر هفته در بانک جمع آوری می شود. در امور مشترکین فردی مسئول جمع آوری این قبوض تلفن همراه یا تلفن ثابت از بانکهای مختلف درسطح مرکز استان را عهده دار می باشد و همچنین افراد دیگری در سطح شهرستان های مختلف به انجام این کار در سطح شهر خود را دارا می باشند. هنگامی که فرد مسئول به بانک مراجعه و از بانک می خواهد که قبوض پرداخت شده تلفن ثابت یا همراه را به او واگذار نمایند آنان همراه این قبوض، چک بین بانکی را نیز که این چک حاوی تمامی مبالغ پرداخت شده قبوض تلفن همراه یا ثابت است به او می دهند که این چک برای شرکت مخابرات است.

فرد با گرفتن قبوض و چک و ژورنالهای بانکی به امور مشترکین مراجعه می کند و قبوض مربوط به تلفن همراه را با چک و ژورنالهای آن را به قسمت تلفن همراه می دهد و از اینجا کار کارکنان تلفن همراه شروع می شود. ابتدا مشاهده می کنیم که قبوض با ژورنالهای داده شده از بانک یکی است یا نه، در صورتی که در ژورنال قبضی با مبلغی دیگر ثبت شده یا در ژورنال مبلغی وجود دارد که قبض آن به امور مشترکین نیامده است آن را به فردی که مسئول جمع آوری قبوض است اطلاع داده تا به بانک مراجعه نماید و از جریان آن با خبر شود و به اطلاع امور مشترکین برساند.

هنگامی که قبوض با ژورنال و چک مشکلی ندارد می توان آن را به حساب مشترک برده و در سیستم حسابداری آن را ثبت کنند. چک در روزی که به امور مشترکین فرستاده می شود تمامی آن در دفتری به نام دفتر چکها به ثبت می رسد و اگر بانکی چک را بیشتر از حد صادر کرده باشد به آن مازاد چک گفته می شود و در دفتر این مازاد چک نیز یاد داشت می شود و به اطلاع بانک می رسد که این مبلغ مازاد است و برای چک بعدی آن را کسر نمایند. اصطلاح دیگری نیز وجود دارد که به آن کسری چک گویند، کسری چک به معنای آن است که بانک می بایست............................................ ریال چک صادر می کرده در حالی که کمتر از آن مبلغ را به حساب مخابرات برده است و این نیز در دفتر چکها برای آن بانک ثبت می شود، و این نیز به اطلاع بانک مذبور می رسد.

افرادی که در سطح شهرستان های استان خراسان شمالی به منظور جمع آوری قبوض به استخدام شرکت مخابرات استان خراسان شمالی در آمده اند نیز در سطح شهرستان خود به جمع آوری قبوض از بانکهای مختلف نموده و آن را به شهر بجنورد امور مشترکین خراسان شمالی می آورند.

هنگامی که این قبوض چه قبوض شهرستان ها و چه قبوض شهر بجنورد کنترل و محاسبه شد آنان را برای پانچ به افراد مسئول این کار می دهیم که توسط دو نفر این عمل انجام می شود. پس از انجام عملیات پانچ می بایست آنان را در دفتر ثبت چک مبلغ چک و جمع مبلغ پانچ شده را با یکدیگر کنترل کرد.

قبوض پانچ شده را پس از 15 روز وارد دفتر معین می نمایند.

 

خدمات قابل ارائه امور مشترکین

 

1- انتظار مکالمه                            

1- CALL Waiting                

 

شرح وظایف

 

دانلود گزارش کارآموزی امور مشترکین

کارآموزی امور مشترکین

فهرست مطالب

 

امور مشترکین

 

خدمات قابل ارائه امور مشترکین

 

1- انتظار مکالمه

 

2- انتقال مکالمه

 

3- ارائه ریز مکالمات بین شهری و بین الملل

 

4- درخواست قطع خدمات سوریس های ویژه

 

5- باز کردن قفل گوشی تلفن همراه

 

6- تصحیح نشانی

 

7- قطع موقت یا شخصی

 

8- ارائه پاسخ استعلام وکالت

 

9- رفع خرابی تلفن همراه

 

10- محدودیت مکالمه

 

11- صدور قبض المثنی و اصلاح مندرجات صورتحساب تلفن همراه

 

12- درخواست کشف مزاحمت

 

13- تغییر نام مستقیم

 

14- تغییر نشانی

 

15- تغییر نام غیر مستقیم(وکالتی)

 

16- وصل مجدد

 

17- قطع و وصل سیم کارت مفقودی یا سرقتی و تحویل سیم کارت جدید

 

18- تعویض سیم کارت سوخته یا معیوب

 

19- کشف مزاحمت تلفنی سرویس پیام کوتاه

 

20- سرویس نمایشگر شماره

 

21- رومینگ بین الملل

 

22- فاکس همراه

 

23- سرویس دیتای همراه

 

24- پیام کوتاه

 

25- انتقال فیش تلفن همراه

 

26- تعویض شماره همراه

 

منابع و مآخذ

این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت ( word ) در اختیار شما قرار می گیرد.

(فایل قابل ویرایش است )

تعداد صفحات : 34


دانلود با لینک مستقیم


دانلود گزارش کارآموزی امور مشترکین

طراحی و پیاده سازی وب سایت اطلاعات مشترکین روستایی و شهری اداره گاز

اختصاصی از فی موو طراحی و پیاده سازی وب سایت اطلاعات مشترکین روستایی و شهری اداره گاز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طراحی و پیاده سازی وب سایت اطلاعات مشترکین روستایی و شهری اداره گاز


طراحی و پیاده سازی وب سایت اطلاعات مشترکین روستایی و شهری اداره گاز

 

فرمت : Word

تعداد صفحات : 91

 

چکیده .........................................................................................................................  1

مقدمه ..........................................................................................................................  2

فصل اول :تعریف و امکان سنجی مسئله....................................................... 3

  • تعریف مسئله .................................................................................................. 4
  • اهداف مسئله .................................................................................................. 4

              1-2-1  اهداف کلی .................................................................................  4

               1-2-2 اهداف جزئی ...............................................................................  4

1-3    کارهای انجام شده مرتبط با موضوع ................................................................  5

1-4     امکان سنجی ..................................................................................................  5

فصل دوم: تجزیه وتحلیل وطراحی سیستم ..........................................................  6

  • تعریف کامل مسئله ......................................................................................... 7
  • دیاگرام متن ..................................................................................................... 8
  • دیاگرام گردش مستندات ................................................................................. 9
  • نمودار DFD ................................................................................................. 10

            2-4-1 نمودار DFD سطح 1 ....................................................................  11

            2-4-2 نمودارDFD  سطح 2 ....................................................................  12

            2-4-3 نمودارDFD  سطح 3 ...................................................................  13

2-5    شرح فرم های ورودی و خروجی ..................................................................  14

2-6    نمودارERD  ............................................................................................. . 15 

2-7    بانک اطلاعاتی وتعیین ویژگی فیلد ها ........................................................... 16

2-8    طراحی محیط گرافیکی کاربر(GUI) ...........................................................  17

          2-8-1 طراحی منوها ..................................................................................  18

        2-8- 2  طراحی فرم های ورودی..................................................................  19

        2-8-3   طراحی فرم های خروجی ...............................................................  20

فصل سوم: پیاده سازی سیستم .........................................................................   21

  • ویژگی ها وعلل انتخاب زبان برنامه نویسی................................................. 22
  • ویژگی ها وعلل انتخاب زبان پایگاه داده ..................................................... 23
  • تشریح زیر برنامه های تولید اطلاعات .......................................................... 24

فصل چهارم: راهنمای اجرای برنامه ..................................................................... 25

4-1     سخت افزار مورد نیاز .....................................................................................  26

4-2     نرم افزار مورد نیاز  ........................................................................................  27

4-3   نحوه نصب برنامه .........................................................................................  28 

4-4   تشریح نحوه اجرای برنامه ...........................................................................  29


دانلود با لینک مستقیم


طراحی و پیاده سازی وب سایت اطلاعات مشترکین روستایی و شهری اداره گاز