مقاله مدیریت با عنوان اصول مدیریت کیفیت در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد:
* اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus)
* اصل دوم: رهبری در مدیریت (Leadership)
* اصل سوم: مشارکت کارکنان (Involvement of people )
* اصل چهارم: رویکرد فرایندی (Process approach)
* اصل پنجم: رویکرد سیستمی به مدیریت (System approach to management)
* اصل ششم: بهبود مستمر (Continual improvement)
* اصل هفتم: تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها (Factual approach to decision making)
* اصل هشتم: ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان (Mutually beneficial supplier relationships )
اصول مدیریت کیفیت
