جزوه اصول برخورد با مشتری

اختصاصی از فی موو جزوه اصول برخورد با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نام محصول: جزوه آموزشی اصول برخورد با مشتری

تهیه کننده: شرکت بیمه سامان

تدوین: www.azmoonyaar.ir

موضوع: بازاریابی و فروش

مخاطبان: بازاریابان و فروشندگان - خصوصا فروشندگان بیمه

تعداد صفحات: 68 صفحه 

حجم: 551 kb

فرمت: pdf

قیمت: 4999 تومان

 توضیحات کامل:

جزوه اصول برخورد با مشتری در 68 صفحه راهنمای بسیار مفیدی برای فروشندگان،نمایندگان و بازاریابان بیمه می باشد. این جزوه در 7 جلسه توسط تیم بازاریابی و فروش شرکت بیمه سامان تدوین گردیده است. قیمت این جزوه در برابر تأثیری که بر روی فروش شما خواهد گذاشت بسیار بسیار ناچیز و تقریبا رایگان است.

سرفصل ها و اهداف جزوه اصول برخورد با مشتری:

بخش اول: چگونگی برخورد با مشتری

بخش دوم: برخورد با مشتری یا مشتریگرایی

بخش سوم: بدست آوردن عکس العمل یا  فیدبک

بخش چهارم: مدیریت افراد مشکل ساز و بازاریابی

بخش پنجم: نکات مهم مدیریتی

بخش ششم : اصول پیشبرد کارها و راهکارهای حفظ مشتریان و تکنیکهای موثر بازاریابی

بخش هفتم: عملکردهای خوب بازار یابی

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

نحوه خرید: 

- هم اکنون شما می توانید این جزوه بسیار کاربردی را با قیمت بسیار مناسب و بدون صرف هزینه پستی و فورا خریداری نمایید.

- جهت خرید فوری این جزوه ایمیل و شماره همراه خود را وارد کرده و به صفحه پرداخت بانک بروید. پس از پرداخت لینک دانلود به صورت خودکار نشان داده می شود و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما نیز ارسال می گردد.

- پرداخت از طریق کلیه کارت های شتاب و با داشتن رمز دوم انجام می گردد. (رمز دوم کارت خود را می بایست از دستگاه خودپرداز بانک مربوطه دریافت نمایید)

نمونه آماده پایان نامه/پروژه احداث تونل مترو و برخورد با مشکلات سفره آبهای زیرزمینی در آبرفتهای تهران فرمت ورد 84صفحه

اختصاصی از فی موو نمونه آماده پایان نامه/پروژه احداث تونل مترو و برخورد با مشکلات سفره آبهای زیرزمینی در آبرفتهای تهران فرمت ورد 84صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقــــدمــــه

   به دلایل تاریخی شناخته شده اکثر شهرهای بزرگ از جمله تهران بر روی زمینهای نرم بنا شده اند. پیشرفت زمان و رشد فزاینده جمعیت این شهرها نیز لزوم احداث فضاهای زیرزمینی جهت تاسیسات و ارتباطات شهری را امری اجتناب ناپذیر شمرده است. لذا مهندسین طراح باید با توجه به وضعیت زمین شناسی مهندسی منطقه ، سازه های سطحی ، حجم ترافیک ، سطح قیمتها ، کیفیت و کمیت نیروی انسانی ، زمان مجاز کار و … روش منطبق با شرایط مزبور انتخاب و یا احتمالا“ ابداع نمایند.

اجرای طرح مترو در شهر بزرگی مانند تهران آسان نبوده بخصوص که موانع اجرائی زیادی وجود دارد.

گرچه در سطح شهر تهران موانع طبیعی مانند رودخانه وجود ندارد که آن نیز بر مشکلات موجود بیفزاید ، ولی وجود تعداد زیادی قنوات دائر و بایر ، چاههای دفع فاضلاب و بالا آمدن سطح آبهای زیرزمینی از جنوب تا مرکز شهر تهران ، کار اجرائی طرح را پیچیده تر کرده است.

در این بخش خلاصه ای از فعالیت های مطالعاتی ، طراحی ، اجرائی در مورد بررسی و دفع آب از سازه های متروی تهران میباشد که در فاصله زمانی سالهای 1372 تا 1376 انجام شده است. گرچه این مطالعات میبایستی در ابتدای کاریعنی همزمان با بررسیها و مطالعات اولیه صورت میگرفت ولیکن بدلایلی این امر ممکن نگردیده و اکنون باید هزینه ها و مشکلات ناشی از تاخیر بیست و چند ساله را تحمل نمود.

بطور کلی راه حل های جلوگیری از نفوذ آب به داخل سازه ها در دو بخش کلی انجام شده :

• تخلیه آب بمنظور آماده سازی محل جهت احداث ساختمانهای پیش بینی شده.
• جلوگیری از نفوذ آب به داخل سازه های ساخته شده و آماده نمودن تاسیسات جهت بهره برداری مطابق با آئین نامه های موجود.

فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی

اختصاصی از فی موو فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :

در این مقاله مشتری، اهمیت مشتری، برخورد با مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری و رویکرد سازمان به مشتری مورد بررسی قرار می گیرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد.در عرصه بازارهای رقابتی امروز که بیش از پیش حق انتخاب و چانه زنی و قدرت تصمیم گیری مشتریان برای خرید و انتخاب خدمت و کالا افزایش یافته و این افزایش سیر صعودی نیز دارد باید برخورد مناسب با مشتری و حفظ مشتری را در الویت قرار دهیم و برای حفظ موقعیت شرکت و یا بازار خود هر روز بیشتر از قبل بر آگاهی خود در مورد مشتریان و علایق آنها بیافزاییم.تا علاوه بر داشتن مشتریان وفادار و مناسب ، بتوانیم آنها را در این بازارهای رقابتی حفظ کنیم.  مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم».

فهرست:

چکیده

مقدمه

 چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟

شخصیت مناسب

شناخت مناسب

خدمت مناسب

رفتار مناسب

همیشه حق را با مشتری بدانیم

منافع دریافتی  از سوی مشتریان

 انتظارات مشتری

مشتری راضی – ناراضی – خشنود

 ارزش و استراتژی اثر بخش

ارتباط مفید با مشتریان

موارد مهم در ارتباط تلفنی

چند نکته درباره‌ی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی

موضوع شخصی در میان نیست

آدم عصبانی چه می خواهد؟

چه باید کرد؟

چگونه مشتری را آرام کنیم؟

نتیجه گیری

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 22 صفحه