فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود مقاله ISI طراحی برای زندگی سالم: حمایت مجدد FL ectivity تعاملات در بهداشت و درمان

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله ISI طراحی برای زندگی سالم: حمایت مجدد FL ectivity تعاملات در بهداشت و درمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع فارسی :طراحی برای زندگی سالم: حمایت مجدد FL ectivity تعاملات در بهداشت و درمان

موضوع انگلیسی :<!--StartFragment -->

Designing for healthy living: Supporting reflectivity on interactions in healthcare

تعداد صفحه :15

فرمت فایل :PDF

سال انتشار :2011

زبان مقاله : انگلیسی

 

طراحی یک کافی فی EF و خدمات بهداشتی و درمانی موثر بخشی از طراحی برای زندگی سالم است. مدل های معاصر بهداشت و درمان مداخله بیشتر از بیمار در تصمیم گیری از طریق مراحل سفر سلامت تکیه می کنند. در این روش، کیفیت تعامل پزشک و بیمار مرکزی به فرآیندهای موفق و مشارکت بیمار است. کیفیت این فعل و انفعالات و توانایی های هر دو پزشکان و بیماران را به منعکس در هر جلسه بخشی از استراتژی های طراحی برای زندگی سالم است. فعل و انفعالات در ارتباطات گسترده، موثر و توانمند سازی بین پزشک و بیمار تکیه می کنند. هدف از این کار این است که رسیدگی به رسمیت شناختن این مهم، شواهد از آموزش ارتباط گسترده و متنوع برای پزشکان، با فعال کردن ضبط از اطلاعات در مورد کیفیت این تعامل. اطلاعات گرفته شده است در راه است که استدلال کامپیوتر با آن، و همچنین تحویل به بیماران و پزشکان در راه است که اجازه می دهد تفسیر سریع از طرف مربوطه را قادر می سازد کد گذاری می شود. ما در حال حاضر مکانیک از توسعه یک زبان و تجزیه و تحلیل سیستم بینایی را قادر می سازد استدلال تصویری در مورد کیفیت تعاملات. نمایندگی دانش بصری مبتنی بر جنبه های حرکت انسان طراحی شده است. چنین طراحی توجیه فی از این واقعیت است که انسان دارای دانش ضمنی در مورد حرکت انسان است. این مقاله KIA (جنبشی بین کفیل) سیستم را پشتیبانی می کند این است که پایه و اساس زبان بصری و روش تجزیه و تحلیل بصری مربوطه. KIA هر دو انسان و ماشین را قادر می سازد به استفاده از اطلاعات در مورد چگونگی تعامل آشکار، که برای تعامل پزشک و بیمار لازم است. این مقاله با بحث از رویکرد KIA و فن آوری از نظر مفاهیم برای طراحی برای زندگی سالم است.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله ISI طراحی برای زندگی سالم: حمایت مجدد FL ectivity تعاملات در بهداشت و درمان

دانلود مقاله اولویت انتخاب بین مدیریت دانش ومهندسی مجدد در سازمان

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله اولویت انتخاب بین مدیریت دانش ومهندسی مجدد در سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

 

چکیده

 

مدیریت دانش روشی سیستماتیک برای تشخیص، سازماندهی و به اشتراک گذاشتن دانش در سازمان است که می‌تواند در نهایت به تولید دانش بیشتر در سازمان نیز منجر گردد. امروزه مدیران ارشد سازمانها دریافته‌اند که سرمایه‌های دانشی در سازمان از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار بوده و می‌بایست توان زیادی را برای مدیریت سرمایه‌های دانشی و دانش نهفته در فرایندهای سازمان خود صرف کنند. از طرفی، گاه فرایندهای سازمان از کارایی کافی برخوردار نبوده و مدیران را به اندیشه‌هایی چون مهندسی مجدد، فرایندها جهت اصلاح مکانیسمها و فرایندهای سازمان خود وا می‌دارند. ولی سوال اینجاست که بین مدیریت دانش و مهندسی مجدد، کدام یک می‌بایست در ابتدا در دستور کار سازمان قرار گیرد تا بهترین نتیجه عاید سازمان گردد؟
این مقاله به دنبال پیدا کردن پاسخی به این پرسش است.

 

مقدمه
سیر تغییرات کنونی در فضای کسب وکار به گونه‌ای است که اکثر سازمانها ضرورت تحول را احساس کرده و مرتباً خود را با تغییرات همسو می‌کنند. رسانه‌های خبری، ما را با این حقیقت آشنا می‌سازند که مجموعه‌های ایجاد شده اغلب سمت و سوی خلاقیت را در پیش گرفته‌اند و تغییرات سازمانی نیز با چنان سرعتی می‌بایست صورت پذیرند تا سازمان با نیازهای کسب و کار تطابق داشته باشند. همگرایی فناوری اطلاع‌رسانی و فرایند جهانی شدن آن سبب می‌شود تا نیازها و ضروریات نسبت به سرعت تغییر و پیشرفتهای سازمانی بیش از پیش احساس شود.
مدیریت دانش به عنوان یک استراتژی کاری و شغلی به طور همزمان برروی مرزهای چندگانه سازمان عمل کرده و نیز ابزاری برای پیشرفت کلی برنامه یک سازمان محسوب می‌گردد. مدیریت دانش با ایجاد قدرت داخلی در سازمان سعی در برطرف ساختن چالشهای خارجی را دارد و این امر با بهره‌برداری از منابع دانش موجود در کارکنان، منابع اطلاع‌رسانی، فناوری اطلاعاتی و کاربردهای آن و همچنین ارتباط آنها با مشتریان و تامین‌کنندگان انجام خواهد شد. مفهوم مدیریت دانش تعیین کننده ابزاری برای انجام و پیشرفتهای کاری است که می‌تواند شامل اجزای مختلف کار، توزیع، توسعه محصولات و خدمات باشد و کلید موفقیت آن در این نکته نهفته است که توانایی اجرای فعالانه برای توسعه و بهبود مستمر را در بر داشته باشد.
امروزه همه مدیران مکانیسم‌های متعددی را جهت بهبود کارآیی داخلی و مواجه شدن با چالشهای موثر و متعدد در رقابت تجاری در اختیار دارند، اما در اصل دو عامل عمده و اساسی وجود دارد که تاثیر فراوانی در فضای رقابت برای سازمانها ایجاد می‌کنند: مشتریان و کارکنان. کیفیت کار کارمندان، چگونگی همکاری و یاری آنها و زمینه‌های مشترک تصمیم‌گیری عوامل برتری و رقابت‌پذیری سازمان هستند. هم اکنون بیشتر سازمانها، استراتژی مدیریت دانش را به عنوان پایه اساسی توان رقابتی سازمان به کار می‌برند. به هر حال، مدیریت دانش به عنوان یک استراتژی شغلی تنها وقتی به نتیجه نهایی خواهد رسید که نیازهای اساسی آن برآورده شده باشند. برخی از این نیازها به قرار ذیل است:
- ایجاد یک سازمان برای سازماندهی مجدد، تجدید سازمان، تمرکززدایی همراه با نیازهای دیگر جهت بهبود انعطاف‌پذیری سازمانی؛
- توانایی بهبود یافته به منظور عکس‌العمل نشان دادن در مقابل نیازهای روز افزون بازار، رقابت بیشتر و پاسخ به نیازهای جدید؛
- سازگاری با شرایط کاری تغییر یافته که توسط نیروهای خارجی ایجاد شده است. (به عنوان مثال: بازارها، رقیبان، مشتریان، تازه واردین و تامین‌کنندگان)؛
- ساز و کارهایی که مبادله اطلاعات و ذخیره دانش را در سازمان افزایش داده و آن را تسهیل می‌کند تا آسیب‌پذیری را در زمانی که کارمندان محل خدمت را ترک می‌کنند یا زمانی که تغییرات داخلی در نحوه کار کارکنان ایجاد می‌شود کاهش دهد؛
- دوباره‌کاری و تکرار بیهوده امور که بهره‌ای جز اتلاف وقت و هزینه در بر ندارد؛
- برانگیختن انگیزه قوی‌تر در کارمندان برای اطلاع‌رسانی و به اشتراک گذاشتن دانش و آگاهی به صورت موثر؛
- بهره‌برداری اثر بخش از فناوری اطلاعاتی و زیرساختهای اطلاع‌رسانی؛
- بازیابی اطلاعات و دانش در هنگام لزوم؛
- از بین بردن فرایندها و مراحل زائد کار و بهبود بهره‌برداری موثر از منابع انسانی و اطلاع رسانی و استعدادها در مراحل مهم فرایندی کار.
این نیازها تقریباً از نیازهای اساسی هر سازمانی است که به دنبال کسب توان رقابتی و بقا در فضای پرچالش امروزی است ولی گاه فشار رقابتی به حدی است که روشها و فرایندهای کهنه و قدیمی نمی‌توانند پاسخگوی نیاز سازمانها باشند و در اینجا است که مدیران ارشد وادار به ایجاد تغییرات اساسی در زیر ساختها، روشها و فرایندهای سازمان می‌شوند که از این تغییرات اساسی با عنوان «مهندسی مجدد فرایندها» یاد می‌شود.

 

مهندسی مجدد
مهندسی مجدد یا مهندسی مجدد فرایندها (BUSINESS PROCESS REENGINEERING=BPR) به مجموعه کارهایی گفته می‌شود که یک سازمان برای تغییر فرایندها و کنترل‌های درونی خود انجام می‌دهد تا از ساختار سنتی و سلسله مراتبی به ساختاری افقی، مبتنی بر گروه و مسطح تبدیل شود که در آن همه فرایندها برای جلب رضایت مشتریان صورت می‌گیرد. مهندسی مجدد سازمانها را می‌توان از جهات مختلف، محصول تکامل طبیعی و عملی استراتژی‌های کاربردی برخی از رویکردهای مدیریتی اخیر دانست که تأثیر عمده‌ای بر نحوه نگرش مدیریت و تجدید ساختار در جهت دگرگونی سازمانها داشته است. مهندسی مجدد به واقع بازاندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه‌ای فرایندها برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت‌انگیز در محیط متلاطم است.
ویلیام همر در سال 1991 با مقاله «اتوماسیون کارساز نیست، فرآیندهای زائد را حذف کنید» در مجله هاروارد بیزینس ریویو، نظریه مهندسی مجدد را به جهان مدیریت معرفی کرد. با چاپ کتاب «مهندسی مجدد سازمانها» توسط ویلیام همر و جیمز چمبی در سال 1993، مهندسی مجدد مانند یک کشتی نجات برای سازمانهای امروزی مطرح گردید. مهندسی مجدد به شرکت امکان طراحی دوباره را برای پاسخ به تغییرات در استراتژی‌ها می‌دهد.
مهندسی مجدد فرایندها، به واقع طراحی برای ساده کردن و جانشین کردن آنهاست. چندین شغل ممکن است ادغام شوند، تعداد بازرسیها و مراکز کنترل ممکن است کم شده یا حذف گردند. در واقع مهندسی مجدد نه تنها فرایندهای کار را به صورت افقی بلکه به صورت عمودی نیز فشرده می‌کند.
مهندسی مجدد سازمان این امکان را می‌دهد که از انعطاف، حساسیت و توانایی بیشتری برای بهره‌برداری از فرصتهای پیش آمده و اجرای استراتژی‌های مورد نظر سازمان، برخوردار شود.
مهندسی مجدد سازمانها یک رویکرد کل نگراست که طی الگوریتمی مشخص، استراتژی رقابتی سازمان را با فرایندهای درونی و کارکنان آن مرتبط می‌کند. این ارتباط از طریق به کارگیری جدیدترین و به روزترین فناوری اطلاعات و ارتباطات برقرار می‌شود. همچنین مهندسی مجدد بر طراحی مجدد فرایندهای کاری جهت دستیابی به بهره وری و مزیت رقابتی تمرکز می کند.
فرایندهای موجود هر سازمان ابتدا براساس مجموعه برنامه های از قبل تعیین شده و مدون طراحی شده اند و آنگاه به موازات توسعه فناوری خودکار گردیده اند. همان طور که سازمان رشد می کند، افراد بیشتری به مجموعه سازمان اضافه شده در حالی که سازمان هنوز مطابق برنامه قبلی فعالیت می کند. فرایندها جای خود را با وظیفه ها عوض کرده و به تدریج هزینه های بالا سری افزایش می یابد و سازمان اسیر چهار چوب وظیفه ای خود می گردد. این امر موجب پیچیده شدن کار و تاخیر در انجام آن گردیده و به تدریج باعث می‌شود که سازمان دچار رکود شده و از سرعت کافی جهت پاسخ به نیاز مشتری برخوردار نباشد، قدرت سازمان در رقابت با دیگران رو به افول گذارده و کیفیت تولیدات و خدمات کاهش می یابد.در اینجا ضرورت ایجاد تغییرات اساسی در سازمان نمود پیدا می کند.
مهندسی مجدد با فرایند محوری و با تغییرات اساسی که در سازمان به وجود می آورد فعالیتهایی که در سازمان ارزش افزوده ایجاد نمی‌کنند را با فرایندهای جدید جایگزین می کند. در آن صورت، انرژی سازمان روی کارهای واقعی و ارزش آفرین متمرکز می شود که ارتقای بهره وری را با افزایش سرعت، ارتقای کیفیت، بهبود خدمات و کاهش قیمت تمام شده به دنبال خواهد داشت.
مهندسی مجدد تنها در خود فرایندهای کاری دگرگونی به وجود نمی آورد، بلکه سبب بروز دگرگونیهای متنوعی در سازمان می شود. وسعت دگرگونیها در یک سازمان تحت مهندسی مجدد بسیار زیاد است. مسیرهای شغلی، برنامه‌های استخدامی و آموزشی، سیاستهای ارتقای شغلی و بسیاری دیگر از سیستم های مدیریتی نیز باید به منظور پشتیبانی از طرح فرایندهای جدید، مورد تجدید نظر و مهندسی مجدد قرار گیرد.

 

مهندسی مجدد یا مدیریت دانش؟

 

مدیریت دانش به دنبال ذخیره و اشتراک دانش در سازمان بوده و مهندسی مجدد به دنبال ایجاد تغییرات اساسی در سازمان است. مهندسی مجدد توسط عواملی چون بازنگری و به دور ریختن روشهای قدیمی و منسوخ، استفاده از فناوری اطلاعات، کوچک‌سازی سازمان، بازخرید یا اخراج پاره‌ای از کارکنان و تغییر ساختارهای سازمانی صورت می‌پذیرد. در حالی که مدیریت دانش به دنبال حفظ و ثبت و ضبط دانش موجود در سازمان و سرمایه‌های دانشی سازمان است. حال سوال اینجا است که یک سازمان برای رقابتی شدن و باقی ماندن در فضای پرالتهاب رقابت کدام یک را می‌بایست در ابتدا برگزیند.
آیا می‌بایست در ابتدا مهندسی مجدد را در سازمان اجرا کرده و پس از تغییر و اصلاح فرایندها سیستم مدیریت دانش را مستقر کرد؟
و یا اینکه در ابتدا باید اجرای سیستم مدیریت دانش را در دستور کار سازمان قرار داد و پس از آن اقدام به مهندسی مجدد کرد؟
در این بخش به بررسی سناریوهای ممکن پرداخته و آنها را مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌دهیم و در انتها بهترین گزینه ممکن را جهت سازمان پیشنهاد می‌کنیم.
جهت این امر، سازمانی را در نظر بگیرید که به واسطه فرایندهای ناکارآ و همچنین عدم تسلط بر مدیریت دانش سازمانی از رقابت‌پذیری کافی برخوردار نیست.
سناریوی اول: چنانچه این سازمان ابتدا مهندسی مجدد و پس از آن مدیریت دانش را در دستور کار قرار دهد چه اتفاقی خواهد افتاد؟
سازمان مذکور به واسطه مهندسی مجدد، روشهای قدیمی وکهنه خود را به دور ریخته و با فرایندهای جدید و با توان مضاعف به حیات خود ادامه می‌دهد. در عین حال توجه دارید که با مهندسی مجدد بسیاری از روشهای قدیمی نیز به دور ریخته می‌شوند. اگر چه این روشها و فرایندها از کارآیی کافی برخوردار نبوده‌اند ولی آیا ضبط و ثبت مزایا و معایب آنها مانع از بسیاری از دوباره‌کاریها در سازمان نخواهد شد؟
همچنین یکی از اهداف مهندسی مجدد،‌کوچک‌سازی سازمان جهت انعطاف و چابکی بیشتر است. کوچک‌سازی سازمان معمولاً بازخرید، بازنشستگی اجباری و اخراج پاره‌ای از به کارکنان را دنبال خواهد داشت. کارکنانی که از آنها به عنوان با ارزش‌ترین دارایی سازمان یاد می‌شود‍!
با مهندسی مجدد، خیل عظیمی از کارکنان مجبور به ترک سازمان خود می‌شوند، کارکنانی که کوله باری از تجربیات کسب شده از سازمان را هم به همراه خود می‌برند، بدون اینکه این اطلاعات، دانسته‌ها، تجربه‌ها و در یک کلام، دانش کسب شده طی سالیان خدمت خود را در محلی از سازمان به امانت سپرده یا تحویل داده باشند.

 

همچنین مهندسی مجدد به دنبال ساختارشکنی و افقی کردن سازمان است که معمولاً با حذف لایه‌های مدیریت میانی حاصل می‌شود. اگر چه افقی شدن سازمان نیز دارای مزایای بسیاری است ولی در هموارسازی ساختار سازمانی بسیاری از مدیران میانی نیز مجبور به ترک خدمت می‌شوند که این توده مدیران نیز تجربه‌های مدیریتی خود را به همراه خواهند برد.
در کل می‌توان چنین نتیجه‌گیری کرد که مهندسی مجدد قبل از استقرار مدیریت دانش باعث از دست رفتن بسیاری از تجربیات، اطلاعات و دانش سازمانی خواهد شد و این بهای سنگینی است که چنین سازمانهایی می‌بایست آن را بپردازند، سازمانهایی که بدون توجه به حجم عظیم دانش موجود در فرایندها و نیروی انسانی سازمان خود، به مهندسی مجدد پرداخته و این سرمایه بزرگ را به راحتی از دست می‌دهند.
سناریوی دوم: فرض کنید سازمان مذکور که سازمانی با فرایندهای نارکارآ و در عین حال فاقد تسلط کافی جهت هدایت و مدیریت سرمایه‌های دانشی خود است بین دو گزینه مدیریت دانش و مهندسی مجدد، ابتدا مدیریت دانش را انتخاب کند.
چنین سازمانی قطعاً از مزایای حفظ و ثبت اطلاعات و تجربه‌های موجود خود استفاده خواهد برد ولی با توجه به اینکه استقرار سیستم مدیریت دانش به سرعت عملی نیست و زمان بر است، فاصله سازمان به واسطه فرایندهای ناکارآ از رقبا بیشتر شده و توان رقابت‌پذیری سازمان کم و کمتر می‌شود که ممکن است سازمان حتی با خطر نابودی نیز مواجه شود.
این امر به خصوص به واسطه وجود روشهای قدیمی و فرایندهای ناکارآ و ساختارهای پیچیده اجتناب‌ناپذیر می‌نماید زیرا اگر چه سازمان به دنبال استقرار سیستم مدیریت دانش است ولی با توجه به وضع موجود سازمان، شکست در فضای رقابتی محتمل خواهد بود.
در اینجا به نظر می‌رسد که مدیران ارشد با پارادوکسی مواجه هستند. آنها برسر دوراهی‌گیر افتاده‌اند که هر راه نیز به نوعی برای بقای سازمان ضروری است، انتخاب بین مدیریت دانش و مهندسی مجدد، کدام یک را باید در ابتدا برگزینند، اولویت انتخاب با کدام است؟ آیا می‌توان هم نظامی جهت استقرار سیستم مدیریت دانش در نظر گرفت و در عین حال فرایندهای ناکارآ و بیمار را نیز اصلاح و سازمان را از نابودی نجات داد؟ پاسخ این سوال را می‌توان در سناریوی سوم جستجو کرد.
سناریوی سوم: با توجه به پارادوکس مطرح شده درباره اولویت انتخاب بین مدیریت دانش یا مهندسی مجدد، در این بخش چهارچوبی پیشنهاد می‌شود تا به کمک آن مدیران ارشد بتوانند به صورت همزمان علاوه بر استقرار و بهره‌گیری از مزایای استقرار سیستم مدیریت دانش، به اصلاح فرایندهای سازمان خود بپردازند.
چهارچوب مورد اشاره در شکل شماره یک مشاهده می‌شود. این چهارچوب از دو بخش تشکیل شده است. بخش اول (سمت راست شکل) به استقرار نظام مدیریت دانش پرداخته است. با بررسی وضعیت دانش موجود در سازمان و تشخیص و احصاء دانش، به سازماندهی آن پرداخته می‌شود و پس از آن دانش کد شده ذخیره می‌گردد. قطعاً با مکانیسم صحیح ذخیره دانش، امکان اشتراک دانش نیز فراهم گشته که این امر موجب تکمیل چرخه دانش و تولید دانش خواهد شد. اما روی دیگر سکه، بخش فرایندهای سازمان است. الگوی تجویزی ارائه شده در این مقاله با توجه به خسارات ناشی از مهندسی مجدد به واسطه از دست رفتن حجم زیادی از دانش سازمانی، استفاده از روشهای بهبود فرایند را پیشنهاد می‌کند. سازمانی که با فرایندهای ناکارآ مواجه است و قصد تغییر آنها را دارد و از طرفی نگران از دست رفتن سرمایه‌های دانشی خود به واسطه مهندسی مجدد است، نمی‌تواند دست روی دست گذاشته و فقط به فکر مدیریت دانش خود باشد و روز به روز از رقبا عقب بیفتد و تاوان سنگین فرایندهای ناکارآمدی خود را بپردازد.
در اینجاست که روشهای بهبود فرایند میزان اثر و قدرت خود را در سازمان به نمایش می‌گذارند. روشهایی از قبیل کایزن، شش سیگما، CPI (بهبود مستمر فرایند) و دیگر روشهایی که در عرصه بهبود فرایند شناخته شده‌اند می‌توانند به یاری مدیران ارشد سازمانها بشتابند.
بخش دوم چهارچوب پیشنهادی که به صورت همزمان، با بخش اول آغاز می‌گردد با بررسی وضعیت فرایندها در سازمان و تجزیه و تحلیل آنها شروع می‌شود. قطعاً تجزیه و تحلیل فرایندها سهم بسزایی در تشخیص دانش نهفته در آنها نیز خواهد داشت. پس از تجزیه و تحلیل فرایندها و شناخت نقاط قوت و ضعف آنها، این موارد نیز می‌توانند به عنوان اطلاعاتی ارزشمند در پایگاه دانش سازمان ذخیره گردند. پس از آن روشهای بهبود فرایند در دستور کار سازمان قرار گرفته و فرایندها مورد اصلاح و بازبینی واقع می‌شوند.
الگوی ارائه شده می‌تواند نواقص موجود در سناریوهای اول و دوم را به خوبی پوشش داده و برطرف سازد. همان‌گونه که ذکر شد سازمان فرضی مورد نظر در عین عدم تسلط بر مدیریت سرمایه‌های دانشی خود، دچار نارکارآیی فرایندهای داخل سازمان نیز بوده است. نقص عمده سناریوی اول که در ابتدا مهندسی مجدد و پس از آن مدیریت دانش را پیشنهاد کرده بود، از دست رفتن سرمایه‌های عظیمی از دانش سازمان به واسطه تغییرات ناشی از مهندسی مجدد است، زیرا تغییرات مذکور باعث ترک خدمت بسیاری از کارکنان و مدیران و یا انتقال آنها به بخشهای دیگر و همچنین به دور ریختن روشها و فرایندهای قدیمی می‌شود که خساراتی از قبیل از بین رفتن تجربیات و اطلاعات این افراد و همچنین دانش نهفته در روشها و فرایندهای گذشته سازمان را در برخواهد داشت. سناریوی دوم که در پی استقرار سیستم مدیریت دانش و پس از آن، مهندسی مجدد است، اگر چه نواقص سناریوی اول درباره از دست رفتن دانش سازمانی را برطرف می‌سازد ولی با چالش عمده دیگری مواجه است. با توجه به عدم کارآیی فرایندها و روشهای قدیمی به کار گرفته شده در سازمان، فاصله رقبا با سازمان روز به روز بیشتر شده و به واسطه بهره‌گیری شرکتهای رقیب از روشهای جدید و فرایندهای کارآ، رقبا از سازمان گوی سبقت را ربوده و پیشی می‌گیرند. این امر ادامه حیات سازمان را با خطر جدی روبه رو کرده و سازمان را به سوی نابودی پیش می‌برد.
چهارچوب ارائه شده در شکل شماره یک بخوبی می‌تواند نواقص فوق را در هر دو سناریو برطرف سازد. این الگو از طرفی به دنبال حفظ و ثبت و نگهداری دانش سازمان بوده و از طرف دیگر اصلاح فرایندهای سازمان را در دستور کار قرار می‌دهد. نتیجه کار بهبود روشها، ساختارها و فرایندهای سازمان به همراه ثبت و ضبط دانش سازمانی است، آنچه دغدغه اصلی و دلمشغولی مدیران ارشد سازمانها در فضای پرچالش رقابتی امروز است.

 

نتیجه گیری
امروزه نقش دانش و مدیریت دانش بر هیچ سازمانی پوشیده نیست و مدیران ارشد می‌کوشند تا سرمایه‌های دانشی خود را به درستی شناسایی و سپس مدیریت کنند.
از طرفی گاه فرایندهای ناکارآ، توان رقابت‌پذیری را از سازمانها سلب می‌کنند. و به همین منظور استفاده از روشهای تغییر فرایند اجتناب‌ناپذیر می‌نماید.
این مقاله با ارائه یک الگوی تجویزی و استفاده همزمان از روشهای بهبود فرایند و سیستم های مدیریت دانش می‌کوشد تا خلاء موجود در این باره را پرکند. روشهای بهبود فرایند به عنوان جایگزینی برای مهندسی مجدد پیشنهاد شده است تا بتوان آن را به صورت همزمان با مکانیسم استقرار سیستم مدیریت دانش آغاز نمود و از مزایای هر دو نیز بهره جست.

 

منابع

 

[1].Alter,A.(1994),“Re-engineering tops list again’’,Computer world, Vol. 28 No. 5, January 31, p.8.
[2].Carneiro, Alberto (2001), The role of Intelligent Resources in Knowledge Management, Journal of Knowledge Management, Vol.5, .No. 4.
[3]. Kalseth, karl (1999) knowledge Management from a Business strategy perspective Journal of FID Review, vol.1, No 3.
[4]. Nonaka, I. & Takeuchi, H (1995), The Knowledge-Creating Company — How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press.
[5]. Plowman, B. (1995), Corporate transformation means reengineering plus, the strategic planning society News, February, pp. 8-10.

 

! پیمان اخوان: دانشجوی دکترای صنایع دانشگاه علم و صنعت
! ! مصطفی جعفری: استادیار دانشکده صنایع دانشگاه علم وصنعت

 

 

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله 7   صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله اولویت انتخاب بین مدیریت دانش ومهندسی مجدد در سازمان

دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه

اختصاصی از فی موو دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه


دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه

فهرست مطالب

 

عنوان.................................................................................................................... صفحه

فصل اول: مقدمه

بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 2

  • کیفیت چیست؟ ................................................................................................ 3
  • مدیریت کیفیت فراگیر ..................................................................................... 7
  • اصول مدیریت کیفیت فراگیر .......................................................................... 8
  • متدولوژی تحقیق حاضر ................................................................................ 15
فصل دوم : شش سیگما

بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 18

  • چرا شش سیگما؟............................................................................................. 18
  • پدیده شش سیگما............................................................................................ 21

بخش دوم) تاریخچه............................................................................................. 25

  • تاریخچه........................................................................................................... 25
  • بیل اسمیت پدر شش سیگما............................................................................. 29

بخش سوم) شش سیگما چیست؟........................................................................ 33

  • لزوم اجرای شش سیگما................................................................................. 33
  • شش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟.......................................................... 37
  • اهداف نهایی شش سیگما................................................................................. 38
  • برخی فوائد اجرای شش سیگما....................................................................... 39
  • برخی فوائد مدیریتی شش سیگما.................................................................... 42

بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما.............................................................. 44

  • اجرای استراتژیک شش سیگما........................................................................ 45
  • اجرای تاکتیکی شش سیگما............................................................................. 48
  • DMAIC چیست؟.............................................................................................. 50
  • فاز اول: تعریف................................................................................................ 50
  • فاز دوم: اندازه گیری...................................................................................... 54
  • فاز سوم: تحلیل............................................................................................... 56
  • فاز چهارم: بهبود............................................................................................. 59
  • فاز پنجم: کنترل............................................................................................... 60
  • سایر موارد...................................................................................................... 62
  • DMADV چیست؟............................................................................................ 65
  • اشکال مختلف اجرای شش سیگما................................................................... 68

بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما................................................................ 72

  • مقدمه............................................................................................................... 72
  • توزیع نرمال..................................................................................................... 75
  • توزیع نرمال استاندارد.................................................................................... 76
  • توزیع نرمال در حالت کلی............................................................................... 78
  • محاسبة سطح سیگما....................................................................................... 83

بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما............................................. 88

  • سخت افزار شش سیگما.................................................................................. 88
  • ابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعات....................................................... 89
  • ابزار جمع آوری اطلاعات................................................................................ 94
  • ابزارهای تحلیل داده ها و فرایندها.................................................................. 101
  • ابزارهای تحلیل آماری.................................................................................... 113
  • نرم افزار شش سیگما..................................................................................... 115

بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما.......................................................... 126

  • چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟................................................................................ 127
  • یاد‌گیری سایر مهارتها..................................................................................... 132

بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما...................................................... 136

  • کمربند سیاه..................................................................................................... 136
  • کمربند سیاه ارشد........................................................................................... 137
  • حامی یا قهرمان............................................................................................... 138
  • کمربند سبز...................................................................................................... 140
  • رهبری اجرائی................................................................................................. 141
  • صاحبان فرایند................................................................................................ 142

بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی........................................................... 143

  • محور مدیریت.................................................................................................. 144
  • محور کارکنان................................................................................................. 148

بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما......................................................... 150

  • علت اول: مشتری گرائی.................................................................................. 151
  • علت دوم: اصلاح عملکرد مدیریت.................................................................... 151
  • علت سوم: مدیریت براساس حقایق................................................................. 152
  • علت چهارم: علاج قبل از وقوع........................................................................ 152
  • علت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرز......................................................... 153
  • علت ششم: بازیافت سرمایه............................................................................ 153
  • سایر علل......................................................................................................... 154

فصل سوم : مهندسی ارزش

بخش اول ) مقدمه ................................................................................................ 157 بخش دوم ) تاریخچه ........................................................................................... 163

  • تاریخچه مهندسی ارزش................................................................................. 163
  • تاریخچه مهندسی ارزش در ایران ................................................................. 169
  • تعریف ارزش و انواع آن ................................................................................ 172
  • هزینه وانواع آن ............................................................................................ 174
  • کارکرد و انواع آن .......................................................................................... 177
  • کیفیت .............................................................................................................. 181
  • ارزش از دیدگاههای متفاوت ......................................................................... 182
  • سایر تعاریف مرتبط ....................................................................................... 184
  • تعریف مهندسی ارزش ................................................................................... 186
  • فرایند مهندسی ارزش .................................................................................... 192
  • روش تحلیلی ................................................................................................... 194
  • روش خلاقیت ................................................................................................ 196
  • برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش .......................................... 198
  • برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش ............................................... 206
  • مطالعات مقدماتی ............................................................................................ 208
  • مطالعات ارزش................................................................................................ 210
  • مطالعات تکمیلی .............................................................................................. 216
  • بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش ........................................ 216
  • فاز انتخاب ...................................................................................................... 218
  • فاز بررسی یا اطلاعات .................................................................................. 225
  • فاز خلاقیت .................................................................................................... 239
  • فاز ارزیابی ..................................................................................................... 246
  • فاز بسط و توسعه .......................................................................................... 260
  • فاز ارائه ......................................................................................................... 262
  • فاز اجرا و ممیزی .......................................................................................... 268

بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن ................................................................ 172بخش چهارم) مهندسی ارزش ............................................................................. 186بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش .......................................................... 200 بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش ....................................................... 205

فصل چهارم : مهندسی مجدد

بخش اول) مقدمه.................................................................................................. 275

  • مقدمه............................................................................................................... 275
  • مهندسی مجدد؛ دگرگون سازی...................................................................... 279
  • تعریف و واژه های کلیدی............................................................................... 283
  • دلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازی............................................. 289
  • مشتریان دگرگون شده اند.............................................................................. 290
  • رقابت تنگاتنگ.................................................................................................. 295
  • دگرگونی ها پیوسته اند................................................................................... 297
  • مهندسی مجدد سازمانها چیست؟.................................................................... 307
  • گام اول؛ بدانید چه می خواهید........................................................................ 318
  • درک نیاز و توان دگرگون کردن..................................................................... 320
  • تحلیل ذ ینفعان کلیدی و نیازهای آنها ............................................................ 322
  • چارچوبی برای موفقیت................................................................................... 340
  • گام دوم: برنامه ریزی کنید............................................................................. 345
  • فرایند برنامه ریزی.......................................................................................... 347
  • گام سوم: اجرا کنید......................................................................................... 352
  • تکنیک های فنی................................................................................................ 352
  • تکنیک های فرهنگی.......................................................................................... 359
  • گام چهارم: سنجش و ارزیابی کنید................................................................. 376
  • کنترل و بازبینی عملیات................................................................................... 377
  • کنترل نتایج...................................................................................................... 383

بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟..................................................................... 283بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد............................................................ 316

فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری

بخش اول ) مرور رویکردها ............................................................................... 391

  • خلاصه ........................................................................................................... 392
  • شش سیگما چیست؟ ....................................................................................... 392
  • مهندسی ارزش چیست؟ ................................................................................ 393
  • مهندسی مجدد چیست؟ .................................................................................. 394

بخش دوم ) مقایسه رویکردها ............................................................................ 395

  • شباهت ها ....................................................................................................... 395
  • تفاوت ها ......................................................................................................... 397
  • نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد ........................................................................... 402

فصل ششم : منابع و مآخذ

  • منابع فارسی ................................................................................................... 405
  • منابع لاتین ...................................................................................................... 406

دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه

برنامه ریزی مجدد خط لوله چند فرآورده ای با مدیریت موجودی

اختصاصی از فی موو برنامه ریزی مجدد خط لوله چند فرآورده ای با مدیریت موجودی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

برنامه ریزی مجدد خط لوله چند فرآورده ای با مدیریت موجودی


برنامه ریزی مجدد خط لوله چند فرآورده ای با مدیریت موجودی

رساله پایان نامه در فرمت ورد شامل

فهرست جدولها 8

فهرست شکلها 9

مقدمه. 1

اصطلاحات پروژه: 3

فصل اول: مروری بر مسئله حمل و نقل فرآوردههای نفتی.. 6

  1. 1.1   مقدمه. 6
  2. 1 انواع روشهای زمانبندی برای خطوط لوله. 7
  3. 1 سابقه مسئله. 8
  4. 1.4   جمعبندی.. 11

فصل دوم: زمانبندی انتقال و توزیع فرآوردههای نفتی.. 13

  1. 2.1   مقدمه. 13
  2. 2.2   انواع انبار در فرآیند انتقال فرآورده 13
  3. 2.2.1   انبارهای اولیه. 14
  4. 2.2.2   انبارهای تدارکاتی یا مراکز توزیع. 14
  5. 2.2.3   انبارهای انتهایی.. 14
  6. 2.3   انواع روشهای حمل و نقل فرآوردههای نفتی.. 15
  7. 2.3.1   وسایل حمل و نقل دریایی.. 16
  8. 2.3.2   وسایل حمل و نقل ریلی.. 16
  9. 2.3.3   وسایل حمل و نقل جادهای.. 16
  10. 2.3.4   خطوط لوله. 17
  11. 2.4 مسئله زمانبندی حمل و نقل فرآوردههای نفتی.. 18
  12. 2.5   جمعبندی.. 19

فصل سوم: مدلبندی مسئله حمل و نقل فرآوردههای نفتی.. 21

  1. 3.1   مقدمه. 21
  2. 3.2 شرح و توصیف مسئله. 21
  3. 3.3 مفروضات مسئله. 22
  4. 3 دادههای مسئله. 23
  5. 3.5 مدل قطعی.. 24
  6. 3.5.1 شمارهگذاری و مختصات هر محموله درون خط لوله. 25
  7. 3.5.2   مولفههای اصلی مدل. 26

مجوعهها و اندیسها 26

  1. 3.5.3   محدودیتهای مدل. 30
  2. 3 جمعبندی.. 42

فصل چهارم: مدل غیرقطعی مسئله انتقال فرآوردههای نفتی.. 45

  1. 4 مقدمه. 45
  2. 4 سابقه مدل غیرقطعی.. 46
  3. 4 ضرورت مطالعه مدل غیرقطعی.. 46
  4. 4 تعاریف و مفاهیم نظریه احتمال. 47
  5. 4 نقش متغیرهای تصادفی در برنامهریزی خطی غیرقطعی.. 49
  6. 4 سناریو و احتمال هر سناریو. 50
  7. 4 ساختار مدل برنامهریزی دو مرحلهای.. 50
  8. 4 مدلبندی مسئله مورد مطالعه. 52
  9. 7.4 مجموعه و اندیسها 55
  10. 7.4 پارامترها 55
  11. 7.4 محدودیتهای جدید. 56
  12. 4 جمعبندی.. 58

فصل پنجم: روش بکارگیری مدلها و ارزیابی آنها 60

  1. 5 مقدمه. 60
  2. 5 روش تولید سناریو. 60
  3. 5 روش مستقیم. 61
  4. 5 روش غیرقطعی.. 61
  5. 5 روش میانگین.. 61
  6. 5 اصطلاحات لازم. 62
  7. 6.5 زمانبندی اولیه. 62
  8. 6.5 روزهای ثابت... 62
  9. 6.5 زمان تشخیص.... 63
  10. 5 مدل مکمل ارزیاب... 67
  11. 7.5 مجموعه و اندیسها 68
  12. 7.5 پارامترها 68
  13. 7.5 متغیرهای پیوسته. 68
  14. 7.5 متغیرهای دودوئی.. 68
  15. 7.5 قیود. 68
  16. 5 رویکرد مختلف نسبت به عدم قطعیت دادهها در کارهای قبلی.. 71
  17. 5 جمعبندی.. 71

فصل ششم: بررسی و ارزیابی روشهای مختلف.... 73

  1. 6.1   مثال اول. 73
  2. 6.2 مثال دوم. 82
  3. 6 خلاصه و نتیجهگیری.. 88
  4. 6 کارهای آتی.. 89

 


 

فهرست جدول­ها

جدول                                                                                                صفحه

جدول 2. 1نسبت هزینه حمل و نقل وسایل مختلف به خط لوله. 15

 

جدول 4. 1: مثال سناریوهای مختلف برای قیمت گندم. 50

جدول 6. 1: اطلاعات مربوط به هزینه تداخل فرآورده­ها در خط لوله. 74

جدول 6. 2: اطلاعات مربوط به وضعیت فرآورده­ها در مرکز توزیع. 74

جدول 6. 3: نمونه یک زمانبندی اولیه. 75

جدول 6. 4: مشخصات حل مثال اول با روش غیرقطعی.. 76

جدول 6. 5: مشخصات حل مثال اول با روش میانگین.. 76

جدول 6. 6: مشخصات حل مثال اول با روش مستقیم. 76

جدول 6. 7: مقدار به ازای ورودی­های مختلف فرآیند. 78

جدول 6. 8 : پایداری زمانبندی­های اولیه مختلف مثال 1. 80

جدول 6. 9: مقدار به ازای سناریوهای مختلف... 81

جدول 6. 10: قدر مطلق اختلاف مقدار به ازای ورودی­های مختلف فرآیند با ...... 81

جدول 6. 11: اطلاعات مربوط به هزینه تداخل فرآوردهها در خط لوله. 83

جدول 6. 12: اطلاعات مربوط به وضعیت فرآورده­ها در مرکز توزیع. 83

جدول 6. 13: مشخصات حل مثال اول با روش غیرقطعی.. 84

جدول 6. 14: مشخصات حل مثال اول با روش میانگین.. 84

جدول 6. 15: مشخصات حل مثال اول با روش مستقیم. 85

جدول 6. 16: مقدار به ازای ورودی­های مختلف فرآیند. 85

جدول 6. 17 : پایداری زمانبندی­های اولیه مختلف مثال 1. 87

جدول 6. 18: مقدار به ازای سناریوهای مختلف... 87

جدول 6. 19: قدر مطلق اختلاف مقدار به ازای ورودی­های مختلف فرآیند با ...... 87

 


 

فهرست شکل­ها

شکل                                                                                                 صفحه

شکل 2. 1: درصد سهم کارکرد و هزینه وسایل مختلف حمل و نقل فرآورده­های نفتی در ایران. 15

شکل 3. 1: سیستم توزیع فرآورده 25

شکل 3. 2: شماره گذاری محمولهها درون خط لوله. 25

شکل 3. 3: وضعیت خط لوله بعد از پمپاژ فرآورده به آن. 26

شکل 3. 4. 35

شکل 5. 1: فرآیند ارزیابی.. 64

شکل 5. 2: الگوریتم. 66


دانلود با لینک مستقیم


برنامه ریزی مجدد خط لوله چند فرآورده ای با مدیریت موجودی

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها

اختصاصی از فی موو دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها


دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها 
تعداد اسلایدها: 27
مقطع: کارشناسی ارشد مدیریت
  • فهرست مطالب:
  • مقدمه
  • تاریخچه TQM
  • تعریف مفاهیم TQM
  • اهداف TQM
  • عوامل موثربرموفقیت TQM
  • ضرورت های کهTQM برسازمان اعمال می کند
  • نقش مدیران در ایجاد فرهنگ کیفیت
  • علل ناکامی TQM
  • بررسی تجربی آثاراجرایی TQM
  • نتیجه گیری

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها