فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه

اختصاصی از فی موو پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه


پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد  اصلاح  مدیریت وکاهش هزینه

فرمت : ورد 25 صفحه(قابل ویرایش)              با تخفیف ویژه 60 درصدی

موشوع : پروپوزال ارزشمند کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد  اصلاح مدیریت وکاهش هزینه

Implement the risk management process and its use in construction projects with Approach to improving the management and cost reduction approach

 

فهرست منابع و مآخذ ( فارسی و غیر فارسی ) مورد استفاده در پایان نامه، به شرح زیر :

١.- Kerzner, Harold, Project Management: "a system approach to Planning, Scheduling, and controlling ", ٧th Edition, New jersey: John Wiley & Sons٢٠٠٣ page ٨٠-٩٧

 2 - وطن دوست، س، " مدیریت ریسک در پروژه های ساخت" پایان نامه کارشناسی ارشد دانشکده هنر دانشگاه تربیت مدرس 1381 صفحه

 ٣. Smith, Nigel J., "Managing Risk in Construction Project", First edition,Blackwell Science, ١٩٩٩ ، page ٣٩

 ۴. PMI, " A Guide to the project management Body Of knowledge "(PMBOK Guide). Project Management

 ۵. C. Chapman & S. Ward, "Project risk Management: processes, techniques and insights," John Wiley and Sons, ٢٠٠٣ ,page ١۵٠

 ۶. AIRMIC , ALARM ,IRM "A Risk Management Standard , " ٢٠٠٢ ,page ۵٠

 ٧. APM, "The Project Risk Management Approach", September, ٢٠٠۴page ٩٠

 ٨. S. C. ward, "Assessing and managing important risks", international journal of project

management , ١٩٩٩,page ۶

 ٩. P. G. Smith, "proactive Risk management controlling uncertainty inproduct development" , new York : productivity press, ٢٠٠٢, page ٨٠

 ١٠. L. P. leach , "Critical chain project management ", Artech house , ٢٠٠٢ page ٣۵

 ١١. C. L Pritchard, "Risk management: Concepts and guidance," ESI International, ١٩٩٧, page ٨۶

 ١٢. R. M wideman," project and program Risk Management: a guide to managing project

risks & opportunities", project management institute ١٩٩٢ , page ۴۵

 ١٣. Boehm Bw. "Software risk management: principle and practices". IEEE

Software , ١٩٩١:page ٣٢-۴١

 ١۴. Fairly R. "risk management for software project", IEEE software , ١٩٩۴, page ۵٧-۶٧

 ١۵. Dorofee AJ, Walker JA, Albert CJ, Higuera RP, Murply RL, Williams RS,"Continuous Risk management guidebook".Pittsburgh: Carnegic Mellon university, ١٩٩۶, page ١٢٠

 ١۶. Kliem RL, Ludin IS, "Reducing project risks", gower , ١٩٩٧, page ٣٢

١٧. Terry Lyons, Martin Skitmore,  Project risk management in the Queensland engineering construction industry : a survey,  Internashnal jornal of project management 22,2003,page 51-60

 ١8.Abraham Warszawski,F.ASCE, and Rafael Sacks, Practical Multifactor Approach to Evaluating risk of Investem in engineering Project, Jornal of construction engineering and management (ASCE), May-June 2004, page 357-367

١9- آلاد پوش حمید "استاندارد دانش مدیریت پروژه" ، فصل یازدهم ، مدیریت ریسک پروژه

٢٠-   حسن زاده علی ، کاظمی رسول ، "مقدمه ای بر مدیریت ریسک در پروژه های زیر بنایی" سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور

21-  بختیاری پرویز "حسابداری و مدیریت مالی برای مدیران" ، انتشارات سازمان مدیریت و صنعتی ، فصل هشتم" ارزیابی و بودجه بندی طرح های سرمایه ای"

 


دانلود با لینک مستقیم


پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه

مقاله ترجمه شده خصوصیات سلسله مراتب زیست محیطی و به کارگیری آن ها به عنوان شاخصه های زیست محیطی

اختصاصی از فی موو مقاله ترجمه شده خصوصیات سلسله مراتب زیست محیطی و به کارگیری آن ها به عنوان شاخصه های زیست محیطی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله ترجمه شده خصوصیات سلسله مراتب زیست محیطی و به کارگیری آن ها به عنوان شاخصه های زیست محیطی


مقاله  ترجمه شده خصوصیات سلسله مراتب زیست محیطی و به کارگیری آن ها به عنوان شاخصه های زیست محیطی

چکیده

 پس از آشنایی اجمالی با سازمان سلسله مراتب که سیستم هایی زیست محیطی را تشریح می­کند تصویری از باز بودن سطوح سلسله مراتب  متعدد را ارائه می­شود. با بهره ­گیری از محاسبات آماری، نشان می­ دهیم که تفاوت ­های تصادفی که عاملش اختلالات محیطی در یکی از سطوح سلسله مراتب است، میانگین ­گیری می­شوند که در نتیجه منجر می­شود به تنوع کمتری از اختلالات در سطوح بعدی. اختلالات تصادفی زمانی کاهش می­ یابند که ما به طرف سطوح بالایی سلسله مراتبی حرکت کنیم که در این صورت یکی از مزایای سازمان سلسله مراتب پیش روی ماست. از این رو خواهید دید که تنوع در همه­ ی سطوح دارای نتایجی است از جمله؛ اطمینان به داشتن یک سیستم با ثبات و کاهش حساسیت نسبت به اختلالات محیطی است. این یافته کاملاً با یافته ­های پیشین مِی (1951-1973) متفاوت است. محاسبات تقریبی این اثر کاهشی قابل اجرا است. اثراث کاهشی سازمان سلسله مراتب متعدد نسبت به اثر گذاری­شان بر اکوسیستم مهم هستند، و در بخش انتخاب شاخصه­ های سلسله مراتبی کنونی نشان می­دهد که تنوع زیستی در همه ­ی سطوح سلسله مراتبی یک شاخصه زیست محیطی بسیار مهم است که موضوع اصلی بحث ماست و نتایج و نتیجه ­گیری ­های بحث را هم شامل می­شود.

واژه ­های ­کلیدی: سازمان سلسله مراتب، تنوع زیستی تنوع گونه ها اثر کاهندگی اختلالات تصادفی، ثبات اکوسیستم.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله ترجمه شده خصوصیات سلسله مراتب زیست محیطی و به کارگیری آن ها به عنوان شاخصه های زیست محیطی

دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

اختصاصی از فی موو دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر


 دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

 دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات  54

بیان مساله :
امروزه ارائه خدمت در کشورهای توسعه یافته ، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل میدهد . بدین ترتیب ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد از اهداف مهم این دولتها می باشد . سازمانهایی که در بخش درمانی فعالیت میکنند دریافته اند که نه تنها باید از مشتریان خود مواظبت کنند ، بلکه باید فزصت را مغتنم شمرده و از آنخا درباره انتظارات و ادراکات خود از خدمات سازمان نظر خواهی کنند .بیمارانی که خدمت درمانی دریافت میکنند قبل از دریافت اینگونه خدمات نمیتوانند نتیجه را مشاهده کنند و قضاوت آنان در خصوص آن ناشی از مشاهداتشان در باره ظاهر اینگونه سازمانها ، تجهیزات و ابزار کار ،محل ارائه خدمت ، چگونگی ارائه خدمت ، قیمت و سایر موارد میباشد . بنابراین اندازه گیری کیفیت خدمات برای این سازمانها امری حیاتی است .
 کیفیت خدمت به عنوان میزان و شاخص اختلاف بین ادراک مشتریان و انتظارات آنها و خدمت ارائه شده نگریسته میشود .
طبق نظر پاراسورمون انتظارات مشتریان عمدتا بر اساس نیازهای شخصی آنان ، تجربه گذشته آنان از فراهم کنندگان خدمت ، اظهار نظر دیگران و ارتباطهت خارجی تعیین میگردد . وی با استفاده از 5 بعد کیفیت خدمات ابزاری را با نام servqual   ایجاد کرد .
درک جامع و دقیق از اثر این عوامل مختلف برای خدمات بخش درمانی بسیار مهم و مرتبط است. با همه مشکلاتی که در تعریف و اندازه گیری کیفیت خدمت وجود دارد حرکت مستمر به سوی تصمیم گیری غیر متمرگز در امر ارائه خدمات ایجاب میکند که معیارهای روشن و هدفمند برای عملکرد تدوین شود تا بتوان بدان وسیله کیفیت خدمات را اندازه گیری ، کنترل و سرانجام بهبود بخشید . (آراواتی & بارکر 2007-ص 111-124)

1-2-اهمیت پژوهش :

تجربیات در کشور ما حاکی از آن است که کیفیت خدمت رسانی در بخش بهداشت و درمان پاسخگوی نیازها و انتظارات مراجعه کنندگان نمی باشد . و در این امر نقش مرکز بهداشتی و درمانی و بیمارستانها بسیار حساس بوده و جایگاه بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمت رسانی دارند . بنابراین بیمارستانها به عنوان مهمترین موسسات بهداشتی و درمانی باید از نظر کیفیت خدمت رسانی پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند تا بتوانند به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و ... مطلع گردند و در صدد رفع آن برایند .

1-3-اهداف :  
هدف کلی :
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر
 
اهداف ویژه :
1-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات
2-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثردر بعد قابلیت اطمینان
3-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی
4-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت
5-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی
هدف کاربردی :
انجام پژوهشی که بتواند شکاف بین ادراک و انتظارات بیماران را انداره گیری نموده و با ارائه گزارش نتایح به مسئولین ذیربط آنها را در اتخاذ تصمیمات راهبردی در جهت بهبود کیفیت خدمت رسانی در ان مرکز یاری دهند .
1-4-سوالات پژوهش :
1-     کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چه اندازه است ؟
2-     کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اطمینان چه اندازه است ؟
3-     کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چه اندازه است ؟
4--کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت چه اندازه است ؟
5-کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر  در بعد همدلی چه اندازه است ؟

1-5-روش پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است .  گردآوری اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual   بوده است.
1-6-دامنه پژوهش :
جامعه مورد نظر پژوهشگران بخشهای  جراحی اورژانس – جراحی الکتیو – و بعد از زایمان در بیمارستان آموزشی کوثر قزوین  می باشد .
1-7-محدودیت ها :
-کمبود منابع فارسی در زمینه نحوه سنجش کیفیت خدمات
-نگرش منفی سرپرستان برخی بخشهای بیمارستان نسبت به اینگونه پروژه های تحقیقاتی و بی
 ارتباط دانستن اهداف پروژه با فعالیتهای بخش خود .
-نگرش منفی بعضی از مسئولین بیمارستان  نسبت به این گونه پروژههای تحقیقاتی و بی ارتباط دانستن اهداف پروژه با پیشرفت بیمارستان و ترس از زیر سوال رفتن  آن مرکز .
-نگرانی برخی از بیماران در پاسخ به سوالات به خاطر ترس از گرارش نظرات آنان همراه با نام آنها به مسئولین بیمارستان
 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر