تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات

اختصاصی از فی موو تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات 

بهره‌گیری فراگیر و اجتناب‌ناپذیر از امکانات نوین ارتباطی و بزرگراه‌های اطلاعاتی

93 صفحه قابل ویرایش 

قیمت فقط 9000 تومان 

چکیده

پیشرفت پرشتاب و توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، مهم‌ترین مشخصه دنیای معاصر است. بهره‌گیری فراگیر و اجتناب‌ناپذیر از امکانات نوین ارتباطی و بزرگراه‌های اطلاعاتی، باعث کوتاه شدن فوق‌العاده فاصله‌ها و زمان شده است و دهکده جهانی حاصل نفوذ و گسترش ابزارهای ارتباطی جدید و دست اوردهای تکنولوژی کامپیوتری بر تمامی عرصه‌های زندگی انسانی است آنچنان که رفته رفته هیچ جنبه‌ای از زندگی بشری از نفوذ آن به دور نمانده و نخواهد ماند.

در سال‌های آغازین هزاره سوم، رویکرد کشورهای مختلف جهان به مقوله‌ی فناوری اطلاعات  و ارتباطات، به عنوان عامل موجد توسعه اقتصاد اجتماعی است و در نگاهی گذرا به برنامه‌های توسعه‌ی کشورها، توجه به نقش محوری آن به طورگسترده‌ایی دیده می‌شود. براساس آنچه در تاریخ تجارت الکترونیکی ثبت شده، اولین خرید الکترونیکی از طریق اینترنت درست یک دهه پیش در سال 1995 انجام شده است. اما امروز، بعد از گذشت یک دهه کامل از اولین خرید الکترونیکی، ما با یک تجارت 140 میلیارد دلاری رو به رو هستیم. خرده‌فروشان بسیاری، وارد محیطی مجازی شدند که درآن زمان هیچ دید واقع‌گرایانه‌ای از آینده آن نداشتند و سرمایه‌های بسیاری توسط این خرده‌فروشان نوپا سوخت و از بین رفت. سخت‌ترین کار در تجارت الکترونیک، فکر کردن است و دشوارترین مسیر، اختراع دوباره‌ی چرخ می‌باشد. به همین لحاظ مطالعه و یادگیری مداوم و مستمر، آزمودن راه‌ها و روش‌ها، استراتژی‌ها، تکنیک‌ها و تاکتیک‌ها از اجزای مهم و لاینفک این هدف یعنی دستیابی به یک تجارت الکترونیک موفق است.

فهرست مطالب

فصل اول

1-1: تاریخچه. 2

1-2: تعریف عام تجارت: 3

1-2-1: تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه کلارک.. 3

1-2-2: تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه اتحادیه اروپا 3

1-2-3: تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه ارتباطات.. 3

1-2-4: تعریف تجارت الکترونیک از دیدگاه تجاری: 3

1-3: تعریف تجارت الکترونیک: 4

1-4: تجارت الکترونیک و فن‌آوری اطلاعات.. 4

1-5: سطوح تجاری الکترونیک... 5

1-5-1: تاثیر‌گذاری تجارت الکترونیک... 7

1-6: تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی.. 7

فصل دوم

2-1: مقدمه. 10

2-2: فواید تجارت الکترونیک را در قیاس با تجارت سنتی.. 11

2-3: اعتماد. 12

2-3-1: مشخصات محصول. 12

2-3-2: آشنایی و اطمینان بیش‌تری به محصول. 12

2-3-3: ویژگی‌های مشتری.. 12

2-4: جایگاه تجارت الکترونیک در جهان. 12

2-5: جایگاه تجارت الکترونیک در ایران. 13

2-6: دلایل عقب‌ماندگی تجارت الکترونیک در ایران. 14

2-7: مدل‌های مختلف تجارت الکترونیک... 14

2-8: مقایسه روش‌های تجارت بین سازمانی و مصرف‌کننده: 15

2-8-1: کلی.. 15

2-8-2: میزان خرید موردی.. 15

2-9: انواع سایت‌های تجاری و خدماتی الکترونیکی.. 15

2-9-1: مدل معرفی کالا. 16

2-9-2: مدل بازار الکترونیکی.. 16

2-9-3: مدل پرتال. 16

2-9-4: مدل قیمت نام شخص... 16

2-9-5: مدل قیمت حساس تقاضا 16

2-9-6: مدل بارترینگ... 16

2-9-7: مدل خدمات الکترونیکی.. 17

فصل سوم

3-1: مدل پول. 19

3-2: مدل چک... 19

3-3: مدل نقطه به نقطه. 20

3-4: معرفی انواع کارت‌های خرید و اعتباری.. 21

3-4-1: کارت حافظه. 21

3-4-2: کارت هوشمند. 21

3-4-3:کارت مغناطیسی.. 21

3-4-4:کارت پلاستیکی.. 21

3-4-5: کارت اعتباری.. 22

3-4-6: کارت موجودی حساب.. 22

3-5: راهکارهای تجارت الکترونیک... 22

3-5-1: میزبانی سایت تجارت.. 22

3-5-2: میزبانی سایت تجاری توسط خدمات اینترنتی.. 23

3-6: اینترنت و قوانین.. 23

3-6-1: نشر الکترونیکی و حقوق مالکیت معنوی.. 23

3-6-2: قانون کپی رایت.. 24

3-6-3: علایم تجاری.. 24

3-6-4:  ثبت اختراعات.. 25

3-6-5: کسب اجازه از صاحب اثر. 25

3-7: حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات کاربران. 25

3-8: بازاریابی الکترونیکی.. 26

فصل چهارم

4-1: الفبای تجارت الکترونیکی.. 28

4-2: کارت اعتباری چیست؟. 28

4-3: چرا کارت اعتباری.. 28

4-4: انواع کارت اعتباری.. 29

4-5: سیستم شماره‌گذاری.. 30

4-6: استفاده از کارت اعتباری.. 31

4-7: برخی اصطلاحات مهم مرتبط با کارت اعتباری.. 32

4-8: هزینه سالانه. 32

4-8- 1: مسوول امور مالی.. 33

4-8-2: نرخ بهره. 33

4-8-3: نرخ درصد سالانه. 33

4-8-4: ارزش‌گذاری ثابت.. 33

4-8-5: متغیر ارزش‌گذرای.. 33

4-9: انواع تجارت الکترونیک... 34

4-10: راه‌اندازی تجارت الکترونیکی.. 35

4-10-1: توضیح دامنه و ثبت آن. 36

4-11: قانون تجارت الکترونیک... 37

4-11-1: تصویب قانون. 38

4-11-2: تفسیر و سکوت قانون. 39

4-12: عدم حضور الکترونیکی روی اینترنت عین مرگ است.. 40

4-13: آداب معاشرت‌های الکترونیکی.. 42

4-14: امنیت تعامل الکترونیکی.. 44

4-15: چگونه یک سایت تجارت الکترونیک بسازیم؟. 50

4-15-2:هویت خود را معین نمایید. 50

4-15-3: محل مناسبی برای مغازه اینترنتی خود مهیا کنید. 51

4-15-4: ساخت یک ویترین جذاب.. 51

4-15-5: اعتماد مشتری نسبت به خود. 51

4-15-6: پرداخت را برای مشتریان آسان کنید. 51

4-15-7: دنیا را از وجود سایت خود آگاه کنید. 52

فصل پنجم

5-1: بازاریابی چیست؟. 54

5-2: حوزه‌ تجارت الکترونیکی.. 56

5-2-1: افراد. 56

5-2-2: سیاست عمومی.. 57

5-2-3: بازاریابی و تبلیغات.. 57

5-2-4: خدمات پشتیبانی.. 57

5-2-5: شراکت تجاری.. 57

5-3: نقش ‌برنامه ‌و‌ بودجه ‌در ‌یک‌ برنامه ‌بازاریابی ‌موفق.. 57

5-3-1: دلیل قانع کننده و مشتری‌پسند! 60

5-4: چگونه با پست الکترونیک بازاریابی کنیم؟. 62

5-5: چه محصولات یا خدماتی را بازاریابی کنیم؟. 63

5-6: ایجاد دیاگوگ موفق برای بازاریابی‌های تجارت بین سازمانی.. 65

5-7: جذب مشتری بر روی اینترنت با پست الکترونیک... 66

5-8: تاثیرگذاری موثر در بازاریابی حرفه‌ای.. 72

5-9: کلید موفقیت شما در هدایت یک کسب و کار موفق.. 75

5-10: مکاتبات بازرگانی و بازاریابی در عصر حرفه‌ای بودن و سرعت عمل.. 77

5-11: تفاوت اصلی بین پست الکترونیکی مستقیم و بازاریابی ایمیل.. 82

5-12: ضرورت حضور الکترونیکی شما 85

5-13: مدیریت ارتباط با چیست؟. 86

5-13-1: هدف مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟. 87

5-14: ده اشتباه فاحش در بازاریابی.. 88

5-14-1: عدم تصمیم‌گیری.. 88

5-14-2: عدم خرید. 88

5-14-3: ترس... 88

5-14-4 عدم آموزش... 89

5-14-5: هدر رفتن سرمایه. 89

5-14-6: اتلاف وقت.. 89

5-14-7: عدم ارتباط.. 89

5-14-8: عدم مسوولیت‌پذیری.. 89

5-14-9: عدم پرداخت پاداش... 90

5-14-10: عدم وجود دست نوشته. 90

5-15: فروشگاه الکترونیکی.. 90

5-15-1: بازارهای الکترونیکی.. 90

نتیجه‌گیری: 92

منابع. 93

فهرست شکل‌ها

    فصل اول

شکل 1-1: فشار وارد برسازمان. 5

شکل 1-2: ابعاد تجارت الکترونیک و ارتباط مؤلفه های آن. 6

فصل پنجم

شکل 5-1:چارچوبی برای تجارت الکترونیکی.. 56

شکل5-2: مدل پول. 91