پایان نامه رشته مدیریت رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران ، با رضایت شغلی کارکنان پژوهشگاه و معاونت هنرهای سنتّی ...

اختصاصی از فی موو پایان نامه رشته مدیریت رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران ، با رضایت شغلی کارکنان پژوهشگاه و معاونت هنرهای سنتّی ... دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه آماده

دانلود پایان نامه رشته مدیریت رابطه بین  مهارت های ارتباطی مدیران ، با رضایت شغلی کارکنان پژوهشگاه و معاونت هنرهای سنتّی و صنایع دستی سازمان میراث فرهنگی با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 150

چکیده :

  برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی ، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مساله به ویژه در سازمان ها  اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی که سبک برقراری ارتباط مدیران با کارکنان تأثیر فراوانی بر روحیه کارکنان دارد. نتایج پژوهش حاضر که در دو معاونت مهم سازمان میراث فرهنگی به مرحله اجرا در آمده است حاکی از آن است که بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه معنا دارای وجود دارد و از بین هفت فرضیه ، شش فرضیه تایید و یک فرضیه رد شد .  نتایج این پژوهش  نشان داد که : بین رضایت شغلی کارکنان و ظاهر فیزیکی ، اشاره های حرکتی و حرکات بدن ،چهره و رفتار چشمی ، لمس کردن کارکنان توسط مدیران  هم جنس ، محیط اطاق ، مهارت  وگوش دادن ونمره کل مهارتهای ارتباطی مدیران ارتباط وجود دارد  و  بین رضایت شغلی کارکنان و مهارت سخن گفتن مدیران ارتباط وجود ندارد.

 بیان مساله

هنگامی که فردی از طریق ابزار زبان با فرد دیگری ارتباط برقرار می کند ، رابطه ای میان آنان شکل می گیرد که نمونۀ آن را در طبیعت نمی توان یافت.همین توانایی برگرداندن اصوات بی معنا به کلمات گفتاری و نوشتاری ، مهم ترین امتیاز بشر ، یعنی زبان است. زبان ، رشد آن دسته از ویژگی هایی را ممکن ساخته است که انسان اندیشمند را از همۀ مخلوقات دیگر متمایز می سازد. پس تعجب آور نیست اگر فیلسوف آلمانی ، کارل یاسپرس   مدعی است که :« عالی ترین دستاورد انسان در دنیا ، ارتباط شخصیت با شخصیت است.(سهرابی و حیات روشنایی , 1384 ، 24) و این ارتباط زمانی به مؤثر ترین شکل برقرار می شود که طرفین از مهارت ارتباطی و اجتماعی مناسب برخوردار باشند. مهارت اجتماعی به آن دسته از مهارت هایی گفته می شود که ما در تعاملات میان فردی خود به کار می بریم. "کِلی"   بعد یادگیری را هم به این تعریف می افزاید ؛ او می گوید : « مهارت اجتماعی عبارت است از رفتار های معین و آموخته شده ای که افراد در روابط میان فردی خود  ، برای کسب تقویت های محیطی یا حفظ آن انجام می دهند. "مایکلسون"  و دیگران در ارزیابی نشانه های مهارت اجتماعی و ارتباطی به شش عنصر اصلی اشاره می کنند : 1.    مهارت های اجتماعی به طور معمول آموخته می شوند. 2.    شامل مجموعه ای از رفتار های کلامی و غیرکلامی گوناگون ویژه اند. 3.    مستلزم داوطلب شدن و ارایۀ پاسخ های مناسب و مؤثرند. 4.    تقویت های اجتماعی دیگران را به حداکثر می رسانند. 5.    ماهیتی تعاملی دارند و به زمان بندی مناسب و تأثیر متقابل برخی از رفتار ها احتیاج دارند. 6.    تحت تأثیر عوامل محیطی همچون سن ، جنس و پایگاه [اجتماعی] طرف مقابل می باشند.

فهرست مطالب
عنوان                                        صفحه
چکیده    
فصل اول ( کلیات تحقیق )
1-1بیان مسئله    3
2-1اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن    7
3-1اهداف پژوهش    8
4-1فرضیه های تحقیق    8
5-1جامعه آماری و محدوده زمانی و مکانی پژوهش    9
6-1روش تحقیق    10
7-1ابزار گردآوری اطلاعات    10
8-1سوالات پژوهش    11
9-1مروری بر تحقیقات پیشین    12
10-1تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی    15
فصل دوم (‌ادبیات و مبانی نظری )
1-2مقدمه    19
2-2رضایت شغلی و افزایش بهره وری    22
3-2رابطه شخصیت با موفقیت شغلی    24
4-2رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد    25
5-2تعاریف رضایت شغلی    27
6-2نظریه های رضایت شغلی    33
7-2شاخص های رضایت شغلی    34
8-2عوامل موثر بر رضایت شغلی    35
9-2رضایت شغلی و بهره وری    38
10-2عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی    41
11-2رضایت شغلی و تعهد سازمانی    47
12-2پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی    52
13-2رضایت شغلی و عملکرد    55
14-2اندازه گیری رضایت شغلی    56
15-2تعهد سازمانی    57
فصل سوم (‌روش شناسایی تحقیق )
1-3مقدمه    61
2-3جامعه آماری    61
3-3روش جمع ‌آوری اطلاعات    61
4-3حجم نمونه و روش اندازه گیری    62
5-3روش تجزیه و تحلیل داده ها    62
6-3محدودیت های تحقیق    62
7-3ابزار اندازه گیری    62
فصل چهارم ( تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق )
1-4مقدمه    66
2-4آمار توصیفی    67
3-4آمار استنباطی    139
فصل پنجم ( نتیجه گیری و پیشنهادات )
1-5مقدمه    144
2-5نتیجه گیری    144
3-5پیشنهادات    146
4-5پیشنهاد برای پژوهش های آینده    147
5-5فهرست منابع و مأخذ    148
6-5پیوست