مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

اختصاصی از فی موو مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری 21 ص با فرمت WORD 

چکیده

در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود .

دانلود مقاله رضایت مشتری

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان: رضایت مشتری
فرمت فایل: word( قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 27

این مقاله در مورد رضایت مشتری می باشد .

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله رضایت مشتری

اقتصاد کلان
اقتصاد کلان به بررسی مسایل اقتصادی در سطح کلان ملی یک کشور می‌پردازد. حیطه بررسی اقتصاد جهانی را اقتصاد بین الملل به عهده دارد. مسایلی از قبیل ثبات اقتصادی، توازن تراز بازرگانی خارجی، رشد اقتصادی، اشتغال، تورم، مخارج و درآمدهای دولت، رکود اقتصادی، بحران اقتصادی، بیکاری، فقر و اقتصاد توسعه در این بخش مورد بررسی قرار می‌گیرد.
بر خلاف اقتصاد خرد رفتارهای فردی شکل دهنده اقتصاد کلان نیست هر چند که از جمع رفتارهای فردی شکل گرفته‌است. کینز پدر علم اقتصاد نوین نمونه بارزی را از آثار رفتار واحدی را در عرصه کلان ......(ادامه دارد)

تاریخچه CRM
شاید بتوان تاریخچه ظهور مباحث مرتبط با CRM را در سه دوره زیر خلاصه نمود :
الف ) دوره انقلاب صنعتی ( تولید دستی تا تولید انبوه )
ابتکارات هنری فورد به کارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی ، یکی از مهمترین شاخص های این دورره می باشد . هر چند تغییر شیوه تولید باعث شد که محدوده انتخاب مشتریان از نظر مشخصه های محصول کاهش یابد ( نسبت به تولیدات صنایع دستی ) ، اما محصولات تولید شده به روش جدید از قیمت تمام شده پایین تری برخوردار شدند ، به عبارتی دیگر ، در انتخاب روش تولید .....(ادامه دارد)

عدالت در رفتار
تبعیض کشنده روح همکاری کارکنان و مشتریان است و مشتری اگر کوچکترین تبعیضی را ببیند یا احساس کند که تبعیضی در کار است آغاز جدا شدن او از سازمان است لذا ایجاد موقعیت برابر برای بهره مندی از کیفیت کالا یا خدمات، ارتباط با سازمان و ارتباط با دیگر مشتریان موضوعی جدی ومهم برای مشتریان و بقای سازمان است.این موضوع برای کارکنان بعنوان مشتریان داخلی و خارجی اهمیتی ......(ادامه دارد)

روشهای جذب مشتری:
6 راه برای جذب مشتری وجود دارد:
1. شما می توانید برخوردی را با مشتری داشته باشید تا به شما و کار مشا علاقه مند گردد و از این راه مشتری را به سوی خود بکشید. 2. فروشهای رقابتی: در اینجا رسانه ها نقش مؤثری در پیشبرد اهداف شرکت دارند و مردم هنگامی که بوسیله ای نیاز دارند آنچه را که شما می فروشید به خاطر می آورند و از شما خرید می کنند. 3. دعوت و ایجاد انگیزه 4. حفظ مشتریانی که به تازگی به شما مراجعه کردند این ارزانترین شکل داشتن مشتری است آنها پیش از این با شما آشنا گشته اند  و اگر با آنها درست ......(ادامه دارد)

نتیجه نهایی
تفسیر معاد در سازمان ، اعتقاد به این است که مشتری داور نامریی و نهایی موفقیت یا شکست است .
نامریی است چون اکثریت مشتریان ابراز عقیده نمی کنند و کسانی که انتقاد یا پیشنهاد ارائه می کنند فقط بخش کوچکی از مشتریان ناراضی هستند و نهایتاً موفقیت یا شکست سازمانها با نظر مشتری شکل می گیرد و هیچ سازمانی نمی تواند بگوید که موفق است زیرا این مشتریان هستند که موفقیت ......(ادامه دارد)

فهرست مطالب مقاله رضایت مشتری

مقدمه
اقتصاد خرد
اقتصاد کلان
زیر شاخه‌های علم اقتصاد
مکاتب اقتصادی
تاریخچه CRM
نرم افزارهای CRM
CRM از نو ایرانی
مشتری مداری
مدیریت مستمر
مشتری
عدالت در رفتار
صداقت در گفتار مدیریت ارشد
 مشتری درون سازمانی
رویکردهای شناخت نیازهای مشتری برون سازمانی:
ایجاد ارزش افزوده از طریق حمایت از مشتری:
حمایت از مشتری:
نقش رقابت در جذب مشتری:
روشهای جذب مشتری:
ضرورت ایجاد بازخورد از مشتری:
انواع برخورد با مشتری
نقش کارکنان در رضایت مشتری:
نمودار ها
نتیجه نهایی

دانلودمقاله کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری

اختصاصی از فی موو دانلودمقاله کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مشخصات این فایل
عنوان: کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 159

این مقاله در مورد کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری می باشد .

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری

شخصیت :
شخصیت از واژه لاتین Persona گرفته شده که به معنای «نقاب یا ماسک صورت بازیگر» است. شخصیت انسان در دوران زندگی مانند ماسکی است که به چهره زده است و همیشه آن را با خود دارد. شخصیت می تواند به عنوان الگوهای متمایز رفتار ، شامل تفکرات و هیجانات تعریف شود که انطباق هر فرد را با موقعیت های زندگی او مشخص می کند. شخصیت ، از ارزش های اجتماعی و روانی تشکیل می شود و رفتار را تحت تأثیر قرار می دهد. در یک موقعیت معین ، ویژگی های فردی که ذاتی شخصیت اوست موجب می شود او رفتاری متناسب با خود اتخاذ کند.
محققین دریافته اند که با دانستن خصوصیات یک فرد می توانند با ضریب اطمینان خوبی گرایش های رفتاری مانند خریدهای وسواسی ، مشارکت ورزشی ، شیوه های زندگی سالم و تمایل به چانه زنی را در شخص پیش بینی کنند. اگر چه متغیرهای شخصیتی ......(ادامه دارد)

شخصیت جذاب و طریقه ساختن آن :
همه می دانند یک شخصیت جذاب و مطبوع چقدر مورد علاقه و تحسین دیگران قرار می گیرد و تا چه حد می تواند در ایجاد روابط و موفقیت در زندگی و کسب و کار تأثیر مثبت بگذارد. از آنجا که خصایص مبین شخصیت است مدام تحت تأثیر موقعیت های مختلف در معرض تغییر و تبدیل هستند ، لذا شخصیت یک چیز اکتسابی است نه فطری و نه مادرزادی . در نتیجه در اختیار ماست که خود را آنطور که دلمان می خواهد بسازیم. لذا برای اینکه ما یک شخصیت جذاب داشته باشیم بایستی نکات ذیل را به کار ببندیم :
اولین گام: در تدارک شخصیت جذاب این است که دیگران را سرمشق خود قرار دهیم و به لباس پوشیدن و ظاهر تمیز و آراسته خود توجه کنیم و از راه رفتن و رفتارهای بی قاعده پرهیز کنیم . چرا که در نخستین برخورد افراد با یکدیگر تنها چیزی که جلب......(ادامه دارد)

تحلیل رفتار مشتری
اکنون ده ها سال است که دانشمندان علوم رفتاری و ادراکی به مطالعه و بررسی تجارت انسانها از ارتباطات اجتماعی پرداخته اند. از قضاوت کردن و برداشت ادراکی آنها از فروشگاهها گرفته تا تأثیراتی که گرایش های شخصی بر زندگی روزانه آنها خواهد داشت. یافته های این دانشمندان، درس های مهمی برای آن دسته ازمدیران اجرایی که به طراحی و مدیریت روبرویی با خدمات می پردازند، در بردارد. اولین یافته این تحقیقات متضمن اطلاعات زیادی در مورد نحوه برخورد مشتریان «با گذر وقت» است. هنگامی که وقت به کندی می گذرد یا به لحاظ زمانی حوادثی که پشت سر هم قرار می گیرند، توجه شایانی نمی شود، دومین یافته تحقیقات دانشمندان است که به ما کمک می کند تا نحوه، ‌تعبیر .....(ادامه دارد)

ایجاد انگیزه در مشتری
در مبادله رابطه بین فروشنده و خریدار به یک ازدواج شبیه است. یک نویسنده اظهار داشته است که فروش پایان نامزدی است سپس پیوند ازدواج شروع می شود خوبی یا بدی ازدواج وابسته به این است که فروشنده چقدر خوب این ارتباط را اداره می کند بنابراین وقتی از این دیدگاه به مبادله نگریسته شود معاملات بر حسب گذشته و پیش بینی آینده باید تحلیل شود. این معاملات به علت روابط اجتماعی و نیز بخاطر مزیت هایی که از
ویژگی های کالا و خدمات تحصیل می شود، مورد توجه هستند. لذا برای ایجاد انگیزه در ......(ادامه دارد)

قواعد طلایی مدیریت بر اعتراضات و ایرادات مشتری
در حین صحبت کردن با مشتریان هرگز از کلمه «اعتراض» استفاده نکنید این می تواند باعث شود که آنها احساس کنند با شما درگیر یک مقابله شده اند از کلمات غیر احساسی تر نظیر « نکته» و « مورد» استفاده کنید.
هرگز به اعتراضات با عصبانیت یا بصورت احساساتی پاسخ ندهید. همیشه نشان دهید که از اینکه مشتری شما سؤال می کند خوشحال می شوید و علاقه و احترام نشان دهید «ای نکته بسیار خوبی است» « من خوشحال هستم که این نکته را مطرح کردید» .
هرگز صحبت مشتری را قطع نکنید، قبل از پاسخ به اعتراض مشتری، به طور کامل به ......(ادامه دارد)

نیروی شگفت انگیز کلمات :
1- کلمات ، در پیامی که به دیگری منتقل می کنید تأثیر فراوانی دارند. بنابراین از به کار بردن کلمات بر حسب عادت و بدون اندیشه خودداری کنید.
2- چارچوب پیام خود را با دقت مشخص کنید و سپس با صراحت و بدون پیش داوری حقایق را با لحن و کلامی غیرمغرضان شرح دهید.
3- با همدلی به حرفهای طرف مقابل گوش بسپارید و قضایا را از دریچه چشم او ببینید.
4- از لغات بی طرفانه مانند زیر استفاده کنید :
5- کلمات را دقیق و روان انتخاب کنید : صریح ، کوتاه ، دقیق ، مودبانه ، صحیح ، پرمحتوا
6- مفهوم بیانات خود را به حدس و گمان فرد دیگری واگذار نکنید. اگر احساس می کنید ......(ادامه دارد)

بخشی از فهرست مطالب مقاله کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری

مقدمه
رفتار انسان ، شخصیت ، نگرش ، ادراک
مفهوم رفتار:
شخصیت :
تئوری روانکاوی :
نظریه روانکاوی و راهبرد تبلیغاتی :
نظریه خصیصه :
شخصیت جذاب و طریقه ساختن آن :
شناخت نگرش به مثابه کلیدی برای کنترل رفتار
نگرش:
بررسی صفات عمده نگرش ها و ماهیت آنها
کارکردهای نگرش مشتریان
ادراک:
عوامل موثر بر ادراک
عوامل بیرونی:
عوامل بیرونی :
عوامل درونی :
شکل گیری تغییر باور ، نگرش و رفتار
چگونگی شکل گیری باورها ، نگرش ها و رفتارها
شکل گیری مستقیم باورها ، نگرش ها و رفتارها
شکل دهی مستقیم باورها
شکل دهی مستقیم نگرش ها
دیدگاه تأثیر رفتاری
فرایند دیدگاه های تصمیم گیری
تکنیک های تأثیر رفتاری برای تغییر رفتار
تکنیک خود شیرینی
تکنیک پا لای درب
تکنیک در توی صورت
طراحی استراتژی ارتباطات اقناعی
ارتباطات اقناعی
طراحی استراتژی ارتباطی ......(ادامه دارد)

بخشی از فهرست منابع مقاله کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایت مندی مشتری

1- روان شناسی عمومی . تألیف اسپنر ا راتوس . ترجمه حمزه گنجی . تهران : نشر ویرایش
2- مجموعه صد مقاله علمی روانشناسی و روانکاوی ، تالیف ایرج پورباقر ، تهران : آسیا
3- اندازه گیری رضایت خاطر مصرف کننده ،‌تالیف ب ی . هیز ، ترجمه نسرین جزئی . تهران : سازمان مدیریت صنعتی
4- قدرت بیان و رمز و راز موفقیت در کسب و کار ، تالیف پاتریک الیس ، ترجمه محمدرضا آل یاسین . تهران : هامون
5- فروش حرفه ای تالیف ری ای چیت وود ترجمه ابراهیم گوهریان ، شهلا یوسفی . تهران : امیر کبیر
6- اصول و فنون موفقیت در فروش ، تالیف دیوید هیلیر ، ترجمه و تلخیص اکبر شاه کرمی ، فرامرز شاه محمدی ، علی عیاری. تهران : سازمان مدیریت صنعتی
7- «کاربرد علوم رفتاری در خدمت جذب مشتری» . محمد احمد امیرشاهی . ماهنامه گزیده مدیریت . شماره 11
8- رویکردهای نوین در مدیریت گزیده جدیدترین نظرات نامداران معاصر مدیریت ، گردآورنده غلام رضا کیانی . تهران : هزاران
9- ماندن تا وضعیت آخر تامس آ. هریس ، ترجمه اسماعیل فصیح . تهران : آسونه
10- ارتباطات انسانی ، تألیف محمدعلی فرهنگی . تهران : خدمات فرهنگی رسا
11- کلیه طلایی ارتباطات ، تالیف کریس کول ، ترجمه محمدرضا آل یاسین . تهران : هامون
12- روش های جذب مشتری و بهبود مدیریت در شعب بانکها ، تالیف بهرام کارخانه ای و فرشی نظری . تهران : آرویج

مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی و رضایت جنسی

اختصاصی از فی موو مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی و رضایت جنسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه سلامت روانی و رضایت جنسی

28 صفحه

همراه با منابع

1- رویکردهای نظری در سلامت روانی............................................................................................ 9

2-1-1- رویکرد روانکاوی................................................................................................... 10

2 -1-2 رویکرد زیست شناختی................................................................................................... 10

2-1-3-رویکرد روانی – اجتماعی................................................................................................ 11

2-1-3-رویکرد انسان گرایی.......................................................................................................... 12

2-1-4- رویکرد شناختی............................................................................................................... 12

2-1-5- رویکرد رفتاری..................................................................................................... 13

2-1-6-روان شناسی مثبت نگری  رویکرد .............................................................................. 14

2-1-7- نظریه دو عاملی سلامت روانی..................................................................................... 15

2-1-8- نظریه بوم شناسی .......................................................................................................... 18

2-1-9-الگوی شخصی – فرهنگی و ساختاری ...................................................................... 19

2-2 رویکردهای نظری در رضایت جنسی...................................................................................... 20

2-2-1- رویکرد بالینی و تشخیصی در بدکاری جنسی........................................................ 20

2-2-2 رویکرد زیستی در بدکاری جنسی................................................................................ 21

2-2-3- نظریه راهبردهای جنسی ........................................................................................ 23

2-2-4- رویکرد روان شناسی باروری در بدکاری جنسی ................................................... 24

 2-2-5- نظریه استرس  ................................................................................................... 26

2-2-6- مدل زیستی –روانی واجتماعی بدکاری جنسی در ناباروری ............................. 27

2-2-7- مدل تبادل بین فردی از رضایتمندی جنسی ....................................................... 28

2-3- پیشینه ی مطالعات خارجی سلامت روانی و رضایت جنسی در زنان نابارور .......... 29

2-4- پیشینه ی مطالعات داخلی سلامت روانی و رضایت جنسی در زنان نابارور.............. 32

2-5- فرضیه های تحقیق................................................................................................ 33

دانلود تحقیق استفاده از اشکال دارویی پیوسته رهش جهت جلب رضایت بیمار

اختصاصی از فی موو دانلود تحقیق استفاده از اشکال دارویی پیوسته رهش جهت جلب رضایت بیمار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

وجود غلظت خونی معین و ثابت دارو در طول دورة درمان در بسیاری از بیماریها ضروی به نظر می رسد. برای دستیابی به سطح خونی مؤثر یک دارو ،‌بیمار ناگزیر به مصرف دوزهای مکرر دارو می باشد و این مسأله در مورد بیماریهایی که دورة درمانی آنها طولانی و یا مادام العمر می باشد باعث عدم پذیرش بیمار و سرپیچی وی از مصرف صحیح و به موقع دارو همچنین بروز عوارض جانبی می شود.

استفاده از اشکال دارویی پیوسته رهش می تواند کمک قابل توجهی به رفع این مشکلات نماید همچنین شکل دارویی پلت آهسته رهش خوراکی قابلیت های ویژه ای مانند عدم وجود مشکلات پرس شدن ، بکارگیری چند نوع دارو و یا ماده جانبی دیگر در یک دوز دارویی بدون اثرات نامطلوب و فیزیکو شیمیایی بر روی یکدیگر و ایجاد تقویت اثر دارویی و یا کاهش عوارض جانبی را نیز دارا می باشد همچنانکه ترکیباتی Multi – Ingredient Preparation همچون Dolo – Neurobin Merck که شامل دیکلوفناک سدیم ، ویتامین B  و یا Ger Combaren Ciba Cancer, که شامل دیکلوفناک سدیم و کدئین فسفات هیدرات و یا B-Voltaren , Ger که شامل دیکلوفناک سدیم مشتقات ویتامین B و یا  همراه  نمودن  دیکلوفناک سدیم با میزوپروستول COMBINATION WITH MISOPROSTOL در مورد بیمارانی که در خطر ابتلای به اولسرای پپتیک ناشی از NSAIDs می باشند [1] را می توان برشمرد.

همچنین کینتیک خروج دارو از معده نیز به دلیل اندازه ذره ای قابل پیش بینی تر ، همچنین عوارض جانبی موضعی آن کمتر و نیز آزادسازی دارو کنترل شده تر و مناسبتر می باشد و خطرات ناشی از آزاد سازی یکباره دارو از دوزدارویی به دلیل مناسب نبودن فرمولاسیون و شکست پوشش پلیمری نیز کمتر می باشد (به دلیل کوچک بودن واحدهای تشکیل دهنده پلت در مقایسه با قرص و شکلهای دیگر دارویی
پیوسته رهش. موضوع این پایان نامه تهیه و فرمولاسیون پلت های آهسته رهش خوراکی دیکلوفناک سدیم 100mg پوشش داده شده بوسیله اکریلیک رزین ها بالاخص ادوراجیت RSPO و کربومر 934 و به دو روش دیگ سنتی [2] و فلوید بد و بررسی آزادسازی و پایداری فرمولاسیون های تهیه شده می باشد.

دیکلوفناک سدیم ، یک داروی ضد درد غیر استروئیدی [3] می باشد که به نظر می رسد با مهار سیکلو اکسیژنازها که در بیوسنتز پروستاگلندین ها نقش دارند اثر خود را اعمال می نماید ( پروستاگلندین ها نقش مهمی در ایجاد درد، التهاب و تب دارند).

دیکلوفناک سدیم مانند سایر [4] برای گونه های مختلف ناراحتی های التهابی و دردناک بکار می رود و مهمترین عارضه جانی آن صدمات گوارشی [5] می باشد که شامل Diarrhoea , Vomiting , Nausea , Epigastric Pain  می باشند.

کینتیک این دارو به این صورت است که دیکلوفناک سدیم هنگام تجویز محلولهای خوراکی ،‌شیاف های مقعدی و یا آمپول های تزریقی عضلانی به سرعت جذب
می گردد اما جذب آن هنگامی که به صورت اشکال دارویی پیوسته رهش و یا همراه غذا داده می شود آهسته تر می گردد هر چند تقریباً کل دارو در نهایت از دستگاه گوارش جذب گردیده اما به دلیل First-Pass Metabolism آن ، تقریباً 50% دارو به گردش سیستمیک می رسد. نیمه عمر پلاسمایی آن یک تا دو ساعت می باشد.[6] این دارو در فرم آهسته رهش بیشتر برای کاهش دردهای مزمن بکار می رود و برای دردهای حاد و آنجایی که نیاز به اثرات سریع ضد درد و ضد التهابی داریم مناسب نمی باشد.

با تجویز شکل آهسته رهش این دارو ، ضمن کاهش عوارض جانبی ،‌غلظت خونی مناسبی از دارو نیز می توان ایجاد نمود.

با توجه به مزایای شکل دارویی پلت آهسته رهش خوراکی همچنین با توجه به امکانات موجود بر آن شدیم تا این شکل دارویی را با توجه به بررسیهای انجام شده به روشهای دیگ سنتی (Pan Coating) اسپری درای و فلوید بد تهیه نماییم.

مراحل کار به طور خلاصه شامل :

• تهیه هسته ای خنثی 
• آزمایشات میکرومرتیکس روی هسته ای خنثی و محاسبهdg و s

رسم نمودار LOG-PROBABILITY

3-بارگیری داروی دیکلوفناک سدیم روی هسته های خنثی و تهیه پلت های دارویی

4- آهسته رهش نمودن پلت ها با استفاده از اکریلیک رزین ها

5- بررسی آزادسازی دارو از پلت تهیه شده و مقایسه با استانداردهای بین المللی مطابق با فارماکوپه

6-بررسی پایداری فرمولاسیون تهیه شده و اصلاح فرمولاسیون ها

7- تهیه عکس های میکروسکوپ الکترونی و تأیید یکنواختی پوشش ها و بارگیری دارو

شرح کارهای عملی :

ابتدا کریسهالهای شکراز نظر اندازه ذره ای همچنین پراکندگی اندازه ذره ای[8] بررسی گردید و نمودارهای Log-Probability و همچنین مقادیر dg و g s محاسبه گردید سپس کریستالهای با مش بندی مناسب و یکنواختی پراکندگی اندازه ذره ای مناسب ،‌جدا سازی شد سپس این کریستالها به روش پن کوتینگ اسپری درای بوسیله شوگرکوتینگ به صورت هسته های خنثی تهیه گردید آنگاه این هسته های خنثی برای آزمایشات میکرومرتیکس و بررسی های اندازه ذره ای و یـکنواختی مـورد سنجش قرار گرفتند . بعد از آزمایـشات میـکرومرتیکس روی

هسته های تهیه شده ، آزمایشات کنترل فیزیکوشیمیایی و میکروبی مطابق با منوگراف (USP) Sugar Sphere انجام گرفت و فرمولاسیون اصلاح گردید و مطابق استانداردها از نظر نوع مواد بکار رفته و مقادیر مجاز آنها مورد تأیید قرار گرفت سپس بارگیری دارو به روش Dusting Powder روی هسته های تهیه شده صورت گرفت و مقدار داروی بارگیری شده مطابق با استانداردها محاسبه گردید و پلت های حاوی دارو 100mg دیکلوفناک سدیم تهیه شد در مرحله بعد پلت های حاوی دیکلوفناک سدیم برای آزمایشات میکرومرتیکس و کنترل فیزیکوشیمیایی و میکروبی مورد بررسی قرار گرفت و پلت های تهیه شده از نظر وزن ، سختی، ‌فرسایش ،‌میزان ماده موثره و یکنواختی ماده موثره ، میزان رطوبت و سرعت آزاد سازی و  بررسی شدند. لازم به ذکر است بر روی نمونه های تجارتی خارجی نیز آزمایشات تعیین مقدار ماده موثره ، تعیین یکنواختی و آزادسازی ماده موثره انجام شد سپس پلت های حاوی دارو بوسیله پلیمرهای اکریلیک پوشش داده شد . لازم به ذکر است پلیمر به دو صورت ماتریکسی (به همراه دارو)، همچنین بعد از بارگیری دارو بصورت مخزنی روی پلت های بارگیری شده بوسیله دیکلوفناک سدیم پوشش داده شد. به عبارت دیگر پلت های آهسته رهش دیکلوفناک سدیم به دو شکل ماتریکسی و مخزنی تهیه گردید و برای آزمایشات آزادسازی دارو مورد بررسی قرار گرفت.

 

فایل ورد 168 ص