دانلود پروژه کیفیت خدمات در اینترنت (Quality Of Services In Internet)

اختصاصی از فی موو دانلود پروژه کیفیت خدمات در اینترنت (Quality Of Services In Internet) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 102
فهرست و توضیحات:

فصل اول 

مقدمه

طرح کلی بحث    

بخش  اول - کیفیت سرویس از دیدگاه برنامه های کاربردی تحت اینترنت  

آشنائی با معماری اینترنت

آشنائی با سرویس های کاربردی در اینترنت

معرفی 4 پارامتر اصلی کیفیت سرویس

آشنایی با معمارهای جدید جهت پشتیبانی QoS در اینترنت

4-1 آشنایی با معمارهای جدید جهت پشتیبانی QoS در اینترنت

طبقه بندی کاربران از لحاظ  سطح استفاده آنان از  اینترنت

بخش  دوم - کیفیت سرویس از دیدگاه  کاربران

بررسی اجمالی پارامترهای مواثر در کیفیت سرویس

پارامترهای مربوط به عملکرد   (Performance)  

پارامترهای مربوط به اطمینان و پشتیبانی (Reliability)

فصل دوم

مقدمه:

مفهوم QOS

معماری پایه QOS  

علامت گذاری و شناسایی QOS  

دسته بندی ( طبقه بندی )

QOS  داخل عناصر یک شبکه منفرد

مدیریت صف

بازده پیوند

سیاست گذاری و قالب بندی ترافیک

 دسته بندی / شناسایی جریان ها

جانشینی سیاست QOS با مسیریابی بر اساس سیاست گذاری

CAR  : جانشینی تقدم IP

NBAR : شناسایی پویای جریان ها

تقدم IP  : QOS فرق گذارنده

ابزار های مدیریت تراکم

FIFO  : توانایی ذخیره و پیشروی

PQ : اولویت بندی ترافیک

CQ : گارانتی کردن پهنای باند

WFQ بر اساس جریان : به وجود آوردن عدالت میان جریان ها

همکاری بین  WFQ  و تکنولوژی های سیگنال  بندی  QOS

تاثیر جایگذاری تقدم IP

WFQ بر اساس دسته : اطمینان از پهنای باند شبکه

مدیریت صف ( ابزارهای اجتناب از تراکم )

WRED : اجتناب از تراکم

همکاری  WRED  با تکنولوژی های سیگنال بندی  QOS

RED جریان : RED برای جریان های بدون محصول TCP

ابزارهای سیاست گذاری و قالب بندی ترافیک

CAR: مدیریت سیاستهای پهنای باند دردسترس و اجرای سیاست گذاری ها

GTS  : کنترل جریان ترافیک عازم به شبکه

FRTS : مدیریت ترافیک  Frame Relay

مکانیسم بازده پیوند

LFI : قطعه قطعه کردن و جداسازی ترافیک IP

تراکم سرآیند RTP  : افزایش بازده ترافیک بلادرنگ

RSVP  : گارانتی کردن QOS

مدیریت QOS

Qos  در اترنت

سوییچینگ برچسب چندین پروتکل : اجازه دادن به مهندسی ترافیک انعطاف پذیر

کنترل سیاست گذاری های QOS

خلاصه

مراجع

فصل اول

مقدمه:

اینک به جرات می توان گفت که اینترنت به  عنوان شگفت انگیز ترین پدیده ارتباطی – اطلاعاتی دهه اخیر بصورت جزء لاینفکی از زندگی تک تک ما درآمده است. تا آنجا که برخی معتقدند ,  برای نسل آینده زندگی بدون اینترنت پوچ , بی معنی و غیر ممکن خواهد بود. اینترنت دارای پتانسیلی قوی جهت ایجاد تحولات اساسی و حتی جایگزینی با وسایل ارتباطی و اطلاع رسانی مانند : رادیو , تلویزیون , تلفن , فکس, ماهواره و حتی ضبط صوت و ویدئو می باشد. کاربردهای وسیع اینترنت مانند ارتباط ویدئویی دیجیتال , پست الکترونیکی , دریافت و ارسال فایل , جستجو در وب و تلفن اینترنتی اکنون در آغاز راه توسعه  و تکامل قرار دارند. برای نمونه تجارت الکترونیکی به تنهایی دنیای تجارت و اقتصاد جهانی رادگرگون کرده است,  به طوری که  با فشار دادن چند دکمه در عرض کمتر از چند ثانیه می توانید مقادیر هنگفتی از اعتبار خود را در سراسر دنیا جابجا کنید. می توان پیش بینی نمود که طی چند سال آینده فقط با گفتن یک نام در گوشی موبایل شخصیتان می توانید از طریق اینترنت به موسیقی مورد علاقه خود گوش فرار دهید.

لیکن علیرغم گسترش روزافزون اینترنت از لحاظ سرعت و فراگیر شدن شاهد آنیم که معماری اولیه اینترنت کماکان دست نخورده باقی مانده است و به همین علت زیر ساخت های نرم افزاری و سخت افزاری موجود حتی در پیشرفته ترین کشورهای دنیا با نیازهای فعلی مطابقت ندارند. اما درکشور ما  به علت عدم اتصال به فیبرهای نوری جهانی که بستر اصلی جابجایی اطلاعات در اینترنت می باشد و  ناهمگونی مراکز مخابراتی بین شهری و درون شهری از لحاظ تجهیزات دیجیتالی و غیره  و همچنین فقدان قوانین بروز و نظارت بر عملکرد سرویس دهندگان ریز و درشت اینترنت که با سرعت قارچ گونه در حال پیدایش هستند,  شاهد آن هستیم که کاربران اینترنت  با وجود پرداخت شارژها و آبونمان های سنگین به سرویس دهندگان از کیفیت پائین سرویس اینترنت رنج برده و حتی در تامین پیش پا افتاده ترین نیازهای خود  مانند خواندن روزانه پست الکترونیکی با مشکلات زیادی مواجه هستند. یکی دیگر از مشکلات کاربران ما عدم وجود ثبات در کیفیت سرویس های ارائه شده می باشد تا جائیکه کمتر سرویس دهنده ای یافت می شود که توانسته باشد کیفیت سرویس های ارائه شده را تضمین نماید ( آنچنان که در سایر کشورها موافقت نامه سطح سرویس (SLA:Service Level Agreement) بین کاربران و سرویس دهندگاه بسته می شود).

لازم به ذکر می باشد که در ارائه  پارامترهای فوق از استاندارد های بین المللی ارائه شده توسط اتحادیه اروپا ,  IUT-T, IETF و چند کشور مانند هندوستان و مالزی  استفاده گشته لیکن نتایج ارائه گشته در پایان نامه دقیقا با سطح سرویس های ارائه شده در کشور ایران همخوانی دارد که اندازه گیری های به عمل آمده در چند سرویس دهنده داخلی بر این امر صحه گذاشته است.

طرح کلی بحث:

در بخش اول بحث پس از آشنایی اولیه با معماری اینترنت که بر اساس پروتکل پنج لایه ای TCP/IP استوار گشته به معرفی سرویس های کاربردی در اینترنت پرداخته و آنگاه 4 پارامتر اصلی مربوط به کیفیت سرویس (QOS: Quality of Service) یعنی:
1- پهنای باند (Bandwidth)  ,  2- تاخیر یا زمان دیرکرد  (Delay or Latency Time)   3- تغییرات زمان دیرکرد یا لرزش تاخیر(Delay Jitter-Variations of Latency )  و 4- گم شدن بسته ها (Packet Loss) را تعریف نموده ( برای مطالعه بیشتر می توانید از مراجع [1] و [12] استفاده کنرویس های مجتمع 2- سرویس های تفکیک شده 3- ATM و غیره را به طور اجمالی مورد بحث قرار می دهیم ( البته وارد شدن به جزئیات و تشریح مکانیزم های بکار رفته در هر معماری خود می تواند موضوع مقالات مختلفی باشد)  

در بخش دوم به مساله کیفیت سرویس از دید کاربران اینترنت و توقعات آنها از سرویس دهندگان می پردازیم. این پارامترها به سه دسته کلی تقسیم می گردند:  
1- پارامترهای مربوط به عملکرد(Performance) که پارامترهایی مثل سرعت اتصال  , تاخیر , لرزش تاخیر , گم شدن بسته ها , نرخ هایDownload  وUpload  را دربر می گیرد.

2- پارامترهای مربوط به اطمینان (Reliability) شامل:     

زمان دسترسی (Access Time) , تعداد تلاش ها برای برقراری ارتباط ,  و سایر پارامترهای مربوط به ثبات و اطمینان سرویس.

3- پارامتر های مربوط به پشتیبانی , امنیت و سهولت استفاده که در جای خود به آنها خواهیم پرداخت.

این فقط قسمتی از متن پروژه است . جهت دریافت کل متن پروژه ، لطفا آن را خریداری نمایید

دانلود تحقیق کامل درمورد بازاریابی

اختصاصی از فی موو دانلود تحقیق کامل درمورد بازاریابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 11
فهرست مطالب:

بازاریابی

خلاصه و مشکلات سرپرستی:

خلاصه:

مشکلات سرپرستی:

نیازهای بلند مدت مشتریان:

ابتکارات:

آنالیز:Anova , MANOVA

ضمیمه2:

کیفیت خدمات:

روابط میان فردی:

کار فروش:

سازماندهی:

ارتباطات داخلی:

تفسیر های نهایی:

بازاریابی

تحت شرکتها، براساس قدرت فرهنگ بازایابی در شرکت، به گروههایی دسته بندی می شوند و سه دسته مجزا و مشخص نتیجه می شود که عبارتند از:

1. شرکت هایی با یک فرهنگ بازاریابی و بسیار قوی و مستحکم،( طبق مقیاس های نکته ای 20/2 تا 1)
2. شرکت هایی با یک فرهنگ«قوی»( از 3 تا 21/2).
3. شرکتهایی با یک فرهگ « تا حدیقوی و مستحکم» ( از 6 تا 1/3)

داده های مندرج در جدول V فمیانگین گروها و تست های F را برای چهار بهد موثر بودن و سودمندی بازاریابی، آشکار می سازد. ستون نخست ارزشهایF و Fmc ، نتایج برای تست های طراحی تک فاکتوری برای اثرت فرهنگ بازاریابی به تنهایی را نشان می دهند. ستون دوم، Fcm/s ،ارزش های شرطیF به مینای تأثیر فرهنگ بازاریابی پس از خارج ساختن یا تنظیم کردن برای اثرات سایز شرکت را نشان میدهد. ستون دوم،Fmc/gs ، تست های F برای فرهنگ بازاریابی پس از خارج کردن تأثیرات حیطه جغرافیایی را نشان میدهد.

اینطوری مشخص شد که نتایج بسیار پر اهمیت و زیاد برای طراحی تک فاکتوری و نیز برای تست های شرطی بوده است پس از خارج ساختن سایز شرکت و حیطه جغرافیایی یا تنظیم سازی آنها.

تأثیر پر اهمیت و معنا دار فرهنگ بازاریابی:

تفاوت های مهم و معنا دار بین شرکت ها بنا به اهمیت بسیار زیاد، بالا و متوسطی که برای فرهنگ بازاریابی قایل هستند، برای هر یک از آیتم های موثر بودن بازاریابی، برای طراحی تک فاکتور می باشد. تأثیر مهم فرهنگ بازاریابی به هر مولفه موثر بودن آن پس از کنار گذاشتن اثرات حیطه جغرافیایی و سایز شرکت، باقی ماند کهH3 ,H2 را حمایت می کند. این یافته ها برای رابطه بسیار قوی بین فرهنگ بازار یابی و موثر بودن برای شرکت های خدماتی و کنترل امتیاز قابل می شوند.

خلاصه و مشکلات سرپرستی:

خلاصه: نتایج این مطالعه را نشان می دهد که بین نوع فرهنگ بازاریابی که یک شرکت خدماتی دارد و درجه موثر بودن بازاریابی آن شرکت، یک رابطه مثبت قوی وجود دارد. حتی وقتی اثرات امکانپذیر سایز شرکت و حیطه جغرافیایی راکت را بگذاریم، این رابطه بین فرهنگ و موثر بودن آن، معنا دار باق خواهد ماند. به عبارت دیگر، تعداد کار در یک سازمان خدماتی خاص کار می کنند( مثلاً 5 یا500) و حیطه جغرافیایی شرکت ( مثلاً محلی است یا جهانی) به طور معنا دار، تأثیراتی که فرهنگ،موثر بودن دارد و احتمال و میانه سازی نی کنند. در حالیکه هر مولفه از موثر بودن، صادرات یکمولفه فرهنگ خاص( کیفیت خدمات) معمولاً به مولفه موثر بودن بستگی دارند که به آن مربوط هستند. حمایت از تئوری ها: این  یافته ها ارش بازار مبنی بر پایداری حمایت به عمل می آورند به علاوه، یافته های این تحقیق با مطالعه ای که رابطه معنا دار بین فرهنگ بازاریابی و سود دهی و اهمیت فرهنگ بازاریابی و ساز مانی را گزارش داده است، همخوانی دارند. با اینحال ،حمایت از تئوری ها و یافته ها در کل برای بازاریاب های شرکت های خدمات چه معنا داریدارد؟

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید

دانلود مقاله بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان مقاله:

 بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری

توضیحاتی در مورد مقاله:

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه کیفیت خدمات با رضایت مشتری در بین مشتریان بانک های شهرستان خمینی شهر است. نمونه گیری در این پژوهش به روش نمونه گیری تصادفی ساده است و تعداد نمونه با استفاده از جدول کرجسی مورگان و فرمول کوکران در حالت محافظه کارانه برابر با 382 نفر می باشد.

برای دریافت کل مقاله مراحل خرید و پرداخت را تکمیل نمایید.