مقاله بررسی میزان آگاهی شهروندان از خدمات رسانی شهرداری و تاثیر آن بر مشارکت در محله هاشمیه ی شهر مشهد

اختصاصی از فی موو مقاله بررسی میزان آگاهی شهروندان از خدمات رسانی شهرداری و تاثیر آن بر مشارکت در محله هاشمیه ی شهر مشهد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

1- طرح مساله

امروزه در دنیا پذیرفته شده است که توسعه پایدار شهر ها در صورتی تحقق می یابد که اهداف مردم سالاری، برابری در خدمات رسانی و حفظ محیط زیست با شکل گیری مدیریت واحد شهری و با رعایت اصول علوم روز مدیریت شهری، شهرسازی، ترافیک شهری و تقسیم عادلانه منابع و درآمد شهری توامان دنبال شود (تقوایی & تاجدار, 1388). حکمروایی خوب شهری یکی از 4 مشخصه ی توسعه پایدار و از ابزار آن به حساب می آید که از دهه 1980 به بعد در ادبیات توسعه مطرح شده است که بر اساس آن کشورهای در حال توسعه در راستای استقرار و نهادینه سازی جامعه مدنی و مشارکت اجتماعی در امور، برنامه ها و فعالیت های پیش رو را تعریف و تدوین می نمایند. لذا هدف حکمروایی خوب، توسعه انسانی پایدار و در کنار آن ایجاد شهری پایدار است و در آن، ضمن تاکید بر توجه به کاهش فقر، ایجاد اشتغال و رفاه پایدار، حفاظت و تجدید حیات محیط زیست، خدمات رسانی موثر و عادلانه و رشد و توسعه زنان، رویکرد فراهم ساختن بستر مناسب جهت مشارکت و اهمیت برنامه ریزی مشارکتی برای توسعه و اداره شهر، اهمیت بسیار دارد. بنا به تعریف زیست بوم سازمان ملل، شاخص های حکمروایی شهری عبارتند از مشارکت، تساوی، اثربخشی، پاسخ گویی و امنیت (یاپنگ غراوی, 1391). در این الگو مسئولیت اجرایی مستقیم مدیریت شهری کمتر شده و امکان بیشتری برای برنامه ریزی از پایین به بالا توسط نهادهای خصوصی و مردمی فراهم می‌شود (زیاری, نیک پی, & حسینی, 1392). بر اساس تعریفی که از حکمروایی ارائه شد و شاخص‌هایی که از این مفهوم معرفی شد، مشارکت مردم برای حل مشکلات خود مردم امری لازم و ضروری به نظر می‌رسد. به گونه ای که اگر مردم نخواهند یا نتوانند برای کمک به اداره امور شهر یا محله خود گام بردارند، احتمال اینکه مدیریت شهر نتواند مسائل حادی که شهر با آنها رو‌به‌روست را حل کند، بسیار است. از طرف دیگر اگر برنامه ریزان و مدیران شهری خواستار اجرا و تحقق برنامه‌های خود هستند، باید آن‌ها را با محیط اجتماعی هماهنگ سازند و چنین امری تنها با مشارکت مردم به دلیل شناخت ژرف آنها از نیاز‌ها، خواسته‌ها و محیط اجتماعی خود امکان‌پذیر است (علویتبار, 1379). در جهان امروز مشارکت زنان و مردان، بنیاد و اساس حکمرانی خوب را تشکیل می‌دهد و می‌تواند مستقیم یا از طریق نهاد‌های قانونی واسطه، مانند سازمان‌های غیردولتی انجام گیرد. مشارکت باید آگاهانه و سازمان‌یافته باشد. چنین مشارکتی به آزادی اجتماعات و آزادی بیان از یک سو و وجود جامعه مدنی سازمان یافته از سوی دیگر نیاز دارد (حاجیانی, 1391). بنابراین می‌توان گقت مشارکت و تعامل میان سه رکن اصلی دولت، جامعه مدنی و بخش خصوصی در انجام برنامه ها و فعالیت ها برای رسیدن به هدف حکمروایی خوب شهری، ضروری و لازم می باشد (مویدی, 1392). همه روزه شاهد رشد زیرساخت‌های شهری هستیم اما نادیده گرفتن نیازهای مختلف انسانی در ایجاد این زیرساخت‌ها باعث شده تا توسعه‌ی فیزیکی شهرها لجام گسیخته و بدون توجه به پارامترهای انسانی- اجتماعی اتفاق افتد (کرم & محمدی, 1388). بنابراین یکی از شاخص‌های موفقیت خدمات شهری، استفاده از مشارکت و توان شهروندان در اجرا و توسعه خدمات جدید است (میرغفوری, شفیعی, & ملکشاهی, 1391). یکی از عوامل تاثیرگذار بر مشارکت شهروندان، درک و آگاهی آنان نسبت به این مساله می‌باشد. آگاهی شهروندان از خدمات‌رسانی شهری، مفهومی فراتر از مباحثات دانشگاهی داشته و عمدتا در خدمت تجهیز نظرات مردم در حمایت و مشارکت با دولت است. اهمیت خدمات‌رسانی تا حدی است که عملکرد و نقش آن در درک شهروندان گاها حتی موجب تفاوت بین کشورها می‌شود (Ariely, 2011). درک شهروندان از خدمات شهری که همان آگاهی آنان از وظایف و حقوق خود نسبت به این خدمات (زیاری, نیک پی, & حسینی, 1392)، همچنین برداشت آنها از عادلانه بودن توزیع اجتماعی و فضایی خدمات (حاتمی نژاد, فرهودی, & محمدپور جابری, 1387)، تعریف می‌شود با هنجارها و رفتارهای شهروندی در ارتباط است. شهروندانی که تایید، تصدیق و اعتماد بیشتری نسبت به خدمات عمومی از خود نشان می‌دهند، آزادانه‌تر به همکاری و مشارکت در امور پرداخته و به تبع آن منابع کمتری برای کنترل و اقدام نیاز دارند (Ariely, 2011).

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات 26