دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی ISO 90012000

اختصاصی از فی موو دانلود پاورپوینت آشنائی با استاندارد بین المللی ISO 90012000 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان:

آشنائی با استاندارد بین المللی-ISO 90012000

قالب بندی : پاورپوینت

تعداد اسلاید :20 اسلاید

 

اسلاید ۱ :

 تحقیقات مهم وی

۱ ) تعریف کیفیت تحت عنوان تناسب برای مصرف .

۲) نظریه برنامه ریزی و بهبود کیفیت .

۳) کنترل و بهبود کیفیت .

۴) مدل مترجم زبان مشتری به زبان تولید .

۵) طرح مثلث کیفیت .

اسلاید ۲ :

فلیپ کراس بی (-۱۹۲۶)

 تحقیقات مهم وی

 ۱ ) ایجاد فرهنگ کیفیت در سازمانها .

 ۲ ) برنامه های ضایعات صفر(ZERO DEFECT)

 ۳ ) ارتباء کیفیت و هزینه ها .

 ۴ ) تضمین کیفیت پیشطیری کننده .

اسلاید ۳ :

تعریف و ریشه لغوی استاندارد :

 جایگاه – باقی ماندن – بلند شدن – ایستادن= Stand .

 معیار – ملاک – میزان – حدمطلوب – قابل قبول .

  تعریف :

  مجموعه ویژگی ها ، مقررات و ضوابط برای تولید محصول و یا ارائه خدمات که توسط سازمانهای معتبر ملی یا بین المللی تدوین و ارائه می شود .

اسلاید ۴ :

 ﭼرا کیفیت مهم است ؟

 تحقیقات در مورد رفتار و نظرات مشتریان نشان داده است که :

 – از هر ۱۰۰ مشتری ناراضی تنها ۴ مشتری به سازنده شکایت می کنند .

 – هر مشتری ناراضی تجربه بد خود را به ۱۰ مشتری دیگر خواهد گفت .

 – فقط ۱ مشتری از هر ۱۰ مشتری ناراضی به خرید محصولات از سازنده ادامه می دهد .

 – جذب مشتری جدید ۵ برابر هزینه نگهداری مشتری کنونی را در بر دارد.

 – شکایت مشتری یک اطلاع با ارزش می باشد که حتی ارزش آن را دارد که برای بدست آوردن أن هزینه صرف شود .

 کیفیت توان برآوردن نیاز مشتری با کمترین هزینه می باشد .

اسلاید ۵ :

ﺁشنایی با سازمان جهانی استاندارد (ISO)

–یک سازمان غیر انتفاعی است که مرکز ﺁن در کشور سوئیس ، شهر ژنو است و وظیفه ﺁن تبادل نظر . و انتشار استانداردهای جهانی می باشد .

–بیش از ۱۴۳ کشور عضو ISO  می باشند .

–بیش از ۲۲۰۰۰ استاندارد منتشر کرده است .

–اولین استاندارد ISO 1 مربوط به کالیبراسیون و شرایط محیطی ﺁزمایشگاه بوده است .

– برای هر استاندارد ، یک کمیته فنی تخصصی وجود دارد (TC)

اسلاید ۶ :

سری استانداردهای ISO 9000ویرایش ۲۰۰۰

ISO 9000 مبانی و اصطلاحات سیستم مدیریت کیفیت را تشریح می کند .

ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند .

ISO 9004  راهنماییهای لازم در کورد بهبود عملکرد سازمانها ، جلب رضایت مشتریان و سایر طرفهای ذینفع ارائه می دهد .

ISO 19011 راهنمایی ممیزی سیستمهای مدیریت کیفیت و مدیریت زیست محیطی می باشد .

اسلاید ۷ :

مفاهیم تعاریف اولیه در سیستم کیفیت

۱- فرآیند : مجموعه فعالیتهای مرتبط به هم یا متعامل که درون دادها به برون دادها تبدیل می کند .

۲- مدیریت : فعالیتهای هماهنگ شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان .

۳- سازمان : گروهی از افراد و تسهیلات همراه با ترتیب دادن مسئولیتها – اختیارات و روابط آنها .

۴- کیفیت : میزانی که مجموعه ای از ویژگی های ماهیتی الزامات و یا خواسته ها را برآورده می سازد .

اسلاید ۸ :

مفاهیم تعاریف اولیه در سیستم کیفیت(ادامه )

۵- سیستم : مجموعه عناصر دارای ارتباط درونی یا دارای تعامل

۶- محصول : ماحصل یک فرآیند .

۷- مشتری : سازمان یا شخصی که محصولی را دریافت می کند .

۸- طرفهای ذینفع : شخص یا گروه ذینفع در عملکرد یا موفقیت یک سازمان .

۹- بهبود کیفیت : بخشی از مدیریت کیفیت که برافزایش توانایی جهت برآورده کردن الزامات و یا خواسته های مربوط به کیفیت تمرکز دارد .

اسلاید ۹ :

تعریف کیفیت از دیدگاه سه متفکر بزرگ

 ۱ – دکتر ادوارد دمینگ : کیفیت یعنی میزان یکنواختی و یکسانی کالا و خدمات .

 ۲ – فلیپ کراس بی : کیفیت یعنی تطبیق و همسانسازی با مشخصات و نیازهای مشتری .

 ۳ ـ  دکتر ژوزف جوران :

 مناسب بودن یک محصول یا خدمات برای استفادة خاص مشتری  (Fitness For Use)

 تعریف کلی کیفیت :

 انطباق و سازگاری کالا یا خدمات با نیازها ، استانداردها و انتظارات مشتری

اسلاید ۱۰ :

ابعاد کیفیت

 ۱- قیمت : قیمت مناسب

 ۲ – دوام مناسب  : مناسب با نیاز مشتری

 ۳ – قابلیت اطمینان : زمانی که طی می شود تا کالا خراب و نیاز به تغییر پیدا کند

 ۴ – تحویل بموقع : سرعت و در دسترس بودن کالا

 ۵ – کارکرد : مناسب با نیاز مشتری باشد

 ۶ – خدمات پس از فروش : در دسترس بودن و سرعت ارائه خدمات

 ۷ – همسازی : با استانداردها همساز باشد

 ۸ – شکل ظاهری : شکل ظاهری یعنی زیبایی و مقبولیت طبق حواس پنجگانه

 ۹ – شهرت : رضایتمندی مشتری در طول زمان

 ۱۰ – ایمنی : احتمال وقوع حوادث بر اثر استفاده از کالا یا خدمات کم باشد

 ۱۱ –  تأثیر گذاری : اثر مخرب در جامعه نداشته باشد

و..........

پرسشنامه استاندارد سلامت سازمانی

اختصاصی از فی موو پرسشنامه استاندارد سلامت سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دریافت دو پرسشنامه استاندارد سلامت سازمانی  همراه با یک مقاله معتبر پژوهشی و فایل خام spss  پرسشنامه

پرسشنامه استاندارد سلامت سازمانی

پرسشنامه فهرست سلامت سازمانی (OHI  ) هوی و همکاران ( ۱۹۹۶ ) که این پرسشنامه هفت بعد سلامت سازمانی یعنی ۱٫ یگانگی نهادی ۲٫ نفوذ مدیر ۳٫ ملاحظه گری ۴٫ ساخت دهی ۵٫ پشتیبانی منابع ۶٫ روحیه ۷٫ تاکید علمی را مورد سنجش قرار می دهد. پرسشنامه دارای ۴۴ گویه می باشد.

مولفه های پرسشنامه

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه

ویلسون  ( ۲۰۰۱ )سلامت سازمانی را با بهداشت روانی محیط کار مترادف گرفته وسازمان سالم را سازمانی می داند که بتواند میزان افسردگی، ناامیدی، نارضایتی و…در کارکنان را به حداقل برساند( منبع داخل فایل) .سلامت سازمانی عبارت است از توانایی سازمان در حفظ بقاء و سازش با محیط و بهبود این توانایی ( منبع داخل فایل) .

مقیاس  پرسشنامه

این پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت (همیشه،۱؛ غالبا،۲؛ گاهی،۳؛بندرت،۴؛ هرگز؛۵) می­باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه­گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

پایایی این پرسشنامه توسط(منبع داخل فایل) با آزمون آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار  بالای spss  بدست آمده است

(توضیحات کامل در داخل فایل)

جزوه آموزشی فارسی استاندارد های ASME , API , AWS

اختصاصی از فی موو جزوه آموزشی فارسی استاندارد های ASME , API , AWS دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

.

این فایل در قالب PDF ارائه شده و شامل چکیده کاملی از استاندارد ASME SEC III  در ارتباط با اصول کلی طراحی مخازن تحت فشار می باشد و در ادامه به مباحث مربوط به تست های غیر مخرب NDT و اصول جوشکاری نظیر WPS , PQR می پردازد

استاندارد بین المللی ISO 23297

اختصاصی از فی موو استاندارد بین المللی ISO 23297 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

Thermoplastics hoses and hose assemblies — Wire or synthetic yarn reinforced single-pressure types for hydraulic applications — Specification-First Edition

دانلود مقاله اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردISO 9001_ 2000

 مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:91

چکیده :

با تشکر از مسئولین و مدیریت شرکت خاور پرس، مخصوصا مهندس جعفری که کمال همکاری را با ما در طی این پروژه داشته اند.

در شرکت خاور پرس به علت نداشتن سیستم اطلاعاتی مناسب، شرح وظایف برای افراد و همچنین چارت سازمانی مدون آمادگی جهت دریافت گواهینامه ISO9001; 2000 را ندارد.

لذا اینجانبان چندین بند را با توجه به درک از روند تولید و درک کامل از چگونگی انجام پروسه ساخت و پروسه اداری خود طراحی کرده و در نظامنامه گنجانده ایم.

در نهایت، از زحمات ارزنده استاد گرانقدر جناب آقای مهندس علی تقی زاده که در این پروژه تفکرات و راهنمایی هایشان چراغ راهمان بوده است، کمال تشکر را داشته و امیدواریم بتوانیم همچون ایشان، در زندگی مان به کیفیت در تمام مراحل زندگی معنا ببخشیم و در نهایت برای ایشان و خانواده محترمشان از خداوند منان آرزوی توفیق و سربلندی خواستاریم.

1-هدف و دامنه کاربرد

• کلیات

سند حاضر مبین عملکرد و چگونگی اجرای بندها و مصوبات نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ISO 9001; 2000 می باشد که نشان دهنده توانایی شرکت در رعایت خواسته های مشتری درون و برون مرزی و بهبود مستمر در کیفیت محصولات و تضمین انطباق با الزامات مربوط به قوانین و مقررات برای افزایش رضایت مشتری می باشند.

1-2     کاربرد

با توجه به الزاماتی که در استاندارد موجود می باشد کلیه الزامات در شرکت برای تمامی محصولات رعایت و اجرا می گردد و استثنایی وجود ندارد.

2-مراجع الزامی

استانداردهای زیر به عنوان مرجع در شرکت مورد استفاده قرار گرفته است.

• استاندارد ایران-ایزو 9000 - 2000 سال 1380-سیستم های مدیریت کیفیت-مبانی و واژگان
• استاندارد ایران- ایزو9001 - 2000 سال 1380- سیستم مدیریت کیفیت-الزامات.

3-اصطلاحات و تعاریف

کلیه تعاریف و اصطلاحات به کار رفته در این نظامنامه و روش های مربوطه به همان معنی و مفهوم که در استاندارد ایران ISO 9001;2000, ISO9000;2000 می باشد به کار رفته است.

4-سیستم مدیریت کیفیت

4-1- الزامات عمومی

شرکت خاور پرس با ایجاد سیستم مدیریت کیفیت و مدون کردن آن در قالب نظامنامه کیفیت، روش های اجرایی، خط مشی و اهداف برای هر یک از فرآیندهای خود اعم از فرآیندهای مدیریتی فرآیندهای فراهم کردن منابع، فرآیند پدید آوری محصول و فرآیند اندازه گیری تجزیه و تحلیل و بهبود، اهداف و شرح وظایف را مشخص کرده است و همین طور چگونگی دسترسی به هدف تعیین شده و فرد(افراد) مسئولیت یافته نیز مشخص اند که به این وسیله چارچوب سیستم و شمای کلی آن مشخص شده و منجر به معلوم شدن دروندادها و بروندادهای فرآیند می گردد.(رجوع به بندهای 5-6-7-8 و دفترچه فرآیندهای شرکت).

• نوع توانایی و تعامل بین فرآیندها با توجه به اسناد و مدارک تهیه شده در قالب فرم موجود می باشد که به صورت یک دفترچه با عنوان ” دفترچه فرآیندهای سازمان“ به وجود آمده است.
• شرکت با توجه به مدارکی که به صورت مستند در آورده است و با استفاده از بازنگری مدیریت به صورت دوره ای و به طور مداوم و گذاشتن جلسه ای پس از بازنگری به همراه اعضاء هیات مدیره و کنترل موارد مشاهده شده از فرآیندها که باید بر طبق الزامات و مطابق با آنان عمل گردد، از اثر بخشی اجرا و کنترل فرآیند اطمینان حاصل می‌کند.(رجوع به مدارک و مستندات که جزئی از الزامات می باشد و بازنگری مدیریت.)
• شرکت خاور پرس توانسته است با راه اندازی یک سیستم اطلاعات مدیریت و سیستم اطلاعاتی پردازشی(تراکنشی) به صورت اتوماسیون اطلاعات را دسته بندی کرده و در اختیار افراد ذینفع و از جمله نماینده مدیریت در کیفیت برای تجزیه و تحلیل و همچنین موجود بودن در جلسات قرار دهد.
• به تناسب فعالیت ها و فرآیندهای مختلف، نسبت به پایش، اندازه گیری و تحلیل آنها به طور مقتضی اقدام می شود و به منظور دستیابی به نتایج مورد انتظار از آنها و نیز بهبود مستمر آنها، اقدامات لازم برنامه‌ریزی می شود.
• در صورتی که هر یک از فرآیند های تعریف شده به هر دلیل به پیمانکاران شرکت واگذار شود، بر اساس مستندات مربوطه پیش‌بینی‌های لازم برای نظارت و کنترل آنها انجام می شود.

4-2-الزامات مربوط به مستندات

4-2-1 کلیات

سیستم مدیریت کیفیت در کارخانه خاور پرس در قالب نظامنامه کیفیت، روش‌های اجرایی، نظامنامه های مرجع ISO 9001 سال ویرایش (2000) ، دستور العمل های کاری، استانداردها، مدارک فنی محصول و طرح ها و روش های کنترل و سوابق مربوط به کیفیت مستند شده است.(رجوع به مدارک گفته شده در بند بالا) این مستندات در مجموع تشریح کننده سیستم مدیریت کیفیت بر اساس خط مشی کیفیت و اطمینان از تطابق با خواسته های استاندارد ISO9001, 2000 می باشد. که هرم اطلاعات و مستندات را به 5 سطح تقسیم کرده است.

سطح اول) خط مشی و اهداف کیفیت

سطح دوم) نظامنامه کیفیت

سطح سوم)روش های اجرایی سطح

سطح چهارم)دستورالعمل ها و موارد بازنگری و کنترلی

سطح پنجم)سوابق و هرم های اطلاعاتی

4-2-2-نظامنامه کیفیت

تشریح عملیات سیستم مدیریت کیفیت به طور کامل در نظامنامه، پیوست ها، روش های اجرایی مدون گردیده است. شرکت خاور پرس سیستم مدیریت کیفیت را با تمامی بندها از جمله طراحی برای تمامی دستگاه های پرس ضربه‌ای و هیدرولیکی از نظر کیفیت پیاده کرده است و بدین منظور استثنایی در قبال محصولی در نظر نگرفته است. لذا روش های اجرایی مدون برای سیستم مدیریت کیفیت ایجاد شده که به افراد بر حسب مسئولیت آنها در ارتباط با کیفیت محصول که می بایست روش مذکور را بر قرار نگه دارد در قالب دستورالعمل های کاری و روش های اجرایی داده شده است و توزیع گردیده است.(رجوع به روش های اجرایی در قالب زونکن مستندات)

لازم به ذکر است نسخه اصلی نظامنامه کیفیت و نسخة فرعی برای استفاده کارکنان توزیع می گردد و در دسترس مدیر تضمین کیفیت قرار دارد.

• نوع توالی و تعامل بین فرآیند ها و توصیف مربوط به آنها در قالب فرم در شرکت موجود می باشد که در دفترچه فرآیندهای شرکت تعریف شده است.

4-2-3-کنترل مستندات

مستندات تعریف شده در فعالیت های مختلف مطابق با روش اجرایی کنترل مدارک تحت کنترل می باشد و در صورت ایجاد مستندات جدید و با ایجاد تغییر در مستندات موجود طبق روش اجرایی مذکور نسبت به انجام اقدامات لازم به شرح زیر اقدام می شود:

الف)تأیید و تصویب مستندات توسط افراد ذیصلاح طبق روش اجرایی کنترل مدارک پیش از انتشار

ب)بازنگری و به روزآوری به موقع مستندات در صورت نیاز و تصویب مجدد آنها

پ)بازنگری و به روز آوری به موقع مستندات معتبر برای کاربران طبق لیست‌های مدارک

ث)کنترل خوانا و قابل تشخیص ماندن مستندات در مکان های مختلف

ج)تحت کنترل بودن و شناسایی و توزیع مستندات از جمله مستندات با منشاء برون سازمانی

چ)تحت کنترل بودن مدارک منسوخ و غیر معتبر، امضاء آنها و شناسایی نسخ نگهداری شده آنها با مهر قرمز رنگ.

4-2-4-کنترل سوابق

روش چگونگی تشخیص، جمع آوری، فهرست برداری، محل بایگانی، نگهداری و امحاء سوابق کیفیت در این شرکت مدون و به مرحله اجراء گذاشته شده است. که در قالب روش اجرایی کنترل سوابق می باشد. سوابق کیفی به عنوان مدرکی دال بر وجود و کار کرد نظام کیفیت نگهداری می گردند. کلیه سوابق مربوط به محصولات مختلف به نحوی ثبت می شوند که ارتباط آنها با نوع محصول به روشنی مشخص باشد. بر این اساس نحوه بایگانی و نگهداری این سوابق به منظور اطمینان از سهولت بازیابی مجدد و شرایط مطلوب نگهداری به جهت کاهش خطرات ناشی از مفقود شدن و یا بروز آسیب به آنها مدون و مکتوب شده است. دوره نگهداری این سوابق در روش اجرایی مشخص شده است. در صورت توافق قراردادی، این سوابق قابل ارائه به مشتری و یا نمایندة او با تأیید نماینده مدیریت در کیفیت می باشند.

5-مسئولیت مدیریت

5-1تعهد مدیریت

مدیریت رده بالایی با گذاشتن سمینارهای آموزشی برای تمامی افراد دوره‌های مختلف شغلی و همچنین مصاحبه در روزنامه ها، بیانیه ها و ابلاغیه‌هایی که به کارکنان شرکت عرضه می نماید و گاهاً توسط برد عمومی در محل کارخانه خاورپرس ارئه می گردد سعی در انتقال خواسته های مشتری و سعی در تفهیم اهمیت برآورده کردن خواسته های مشتری و همچنین الزامات مربوط به قوانین و مقررات دارد. مدیریت رده بالا با سمت و سویی که کارخانه در نظر دارد، خط مشی کیفیت را تعیین کرده تصویب و تأیید می نماید و برای استحضار کارکنان در برد و در نشریات داخلی شرکت عرضه می نماید.

• مدیریت رده بالا با گرفتن گزارشات در جلسات هیأت مدیره از نماینده مدیریت و اعضاء هیأت مدیره و مدیران میانی از تعیین اهداف کیفیت در قسمت های مختلف اطمینان حاصل کرده و با یک جلسه بحث و گفت و گو میان مدیران، اهداف کیفیت را وضع کرده، تأیید نموده و به عنوان اهداف کیفیت در برد شرکت عرضه می نماید.
• به منظور اطمینان از تطابق با خواسته های استاندارد ISO 9001-2000 مدیریت رده بالای شرکت عملکرد نظام و سیستم مدیریت کیفیت در دوره های مشخص شده را مورد بررسی و بازنگری قرار می دهد. بازنگری هر سال به میزان 2 دفعه در پایان هر 6 ماه انجام می گیرد. در جلسه بازنگری باید سوابق کیفیت و صورتجلسه تنظیم گردد.(رجوع به بازنگری مدیریت بند 5-6)
• منابع در سازمان و شرکت خاورپرس هم اطلاعات و هم مدارک تعریف می گردند. پس مدیریت رده بالا در مورد اطلاعات با یک سیستم MIS و در مورد مدارک نیز با تنظیم مدارک و در اختیار دادن نماینده مدیریت از دسترس بودن آن اطمینان حاصل می نماید. البته یکی از منابع اصلی در شرکت افراد می باشند که مدیریت رده بالا سعی بر به وجود آوردن یک سیستم مدیریت در کیفیت رفتار با ایشان دارد.
• مدیریت رده بالا با پیشگری تعریف و اجرای پروژه های بهبود و مستمر و تعریف اقدامات اصلاحی پیشگیرانه سعی دارد روز به روز سیستم شرکت را منطبق بر QMS نماید.

  5-2-مشتری محوری

مدیریت رده بالا با گرفتن یک گزارش در قالب خواسته های مشتری از نماینده مدیریت در کیفیت و مدیران میانی از نیازها و خواسته های مشتری آگاهی پیدا کرده و در جهت احقاق آنها در صورت توانایی گام بر می دارد. تا سطح رضایت مشتری را افزایش دهد. البته این نکته حائز اهمیت است که در این مورد الزامات و همچنین خواسته های مشتری مربوط به محصول همگی معلوم و مشخص هستند و قبل از قرارداد بازنگری الزامات و خواسته ها انجام می گردد تا در مورد توانایی خود در تحقیق خواسته مشتری اطمینان حاصل نماید (رجوع به بندهای 7-2-1 و 8-2-1)

5-3-خط مشی کیفیت

• در شرکت خاورپرس جهت خط مشی کیفیت مستندات برنامه ریزی استراتژیک مورد مطالعه قرار می گیرد و بر اساس آن خط مشی کیفیت حاصل می گردد. به این روش است که مستندات برنامه ریزی استراتژیک خود، چارچوبی برای خط مشی می باشند و از مناسب بودن خط مشی کیفیت با مقاصد و اهداف کلان سازمان اطمینان حاصل می نمائیم.
• شرکت خاور پرس در خط مشی کیفیت خود متعهد گردیده است که سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند را پیاده سازی و اجرا نماید.
• خط مشی کیفیت به صورت کلی بیان شده و به گونه ای در نظر می‌گیریم که جزء مقاصد کلان سازمان و شرکت در طی 20 سال آینده باشد با این فرض که برای خط مشی شرکت در نظر گرفته شده از روی تک تک بندهای خط مشی اهداف کیفیت را به صورت دوره های کوتاهتر مثلا 1 ساله در نظر گرفته و پس از تحقیق اهداف کیفیت بازنگری در اهداف کیفیت و یا تعریف اهداف جدید صورت می گیرد.
• با گذاشتن کلاس ها برای گروه های مختلف کاری و همچنین سمینارهای آموزشی برای تک تک گروه ها با توجه به سواد تحصیلی و همچنین رده بالا شغلی آنها را با مفاهیم سیستم و خط مشی کیفیت آشنا کرده و مدیریت اطمینان در مورد تفهیم مطالب خط مشی به کارکنان خود می یابد.
• مدیریت رده بالا با مطالعه در قوانین وضع شده در سطح کشوری هر 3 سال با بر گزاری یک جلسه بازنگری به مطالعه خط مشی پرداخته تا از نظر تداوم مناسب بودن اطمینان حاصل نماید.

5-4طرح ریزی

5-4-1 اهداف کیفیت

در شرکت خاورپرس پس از بازنگری اهداف کیفیت و وضع آن در ابتدای دوره، نماینده مدیریت اهداف کیفیت را به تعداد بخش ها و سطوح مرتبط تهیه کرده و با مراجعه به هر کدام از واحد ها و ارئه به آنها در قبال گرفتن امضا از مسئول بخش و جمع آوری اهداف قبلی اطمینان حاصل شده که اهداف کیفیت در داخل شرکت ارائه شده و تمامی افراد در بخش ها از آن مطلع هستند.

و...

NikoFile