پژوهشی با عنوان ارائه مولفه های موثر جهت افزایش سطح رضایتمندی بیمه گذاران (بیمه های مسئولیت کارفرما در قبال کارکنان ساختمانی) با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
امروزه صنعت بیمه در کنار صنعت بانکداری به عنوان دو بازوی مهم و اصلی اقتصاد یک کشور محسوب می شود. در یک تقسیم بندی کلی بیمه به دو شاخه اصلی تقسم بندی می شود :
الف. بیمه های اجتماعی (اجباری) ب. بیمه های بازرگانی (اختیاری) . در رشته بیمه های بازرگانی، بیمه های مسئولیت را می توان به عنوان متنوعترین رشته بیمه ای محسوب کرد امروزه برای هر حرفه و شغل قانونی می توان بیمه مسئولیتی تعریف نمود . بیمه های مسئولیت کارفرمایان ساختمانی در قبال کارکنان با توجه به رشد و توسعه احداث ساختمان ها در دهه اخیر از اهمیت بیشتری برخوردار است. در این تحقیق 4 فرضیه به شرح زیر که به نظر نگارده بیشترین تاثیر را در میزان رضایت را در میان بیمه گذاران این رشته داشته مطرح گردیده است:
- ارتقای سطح دانش و آگاهی بیمه گذاران نسبت به شرایط بیمه نامه های مسئولیت ساختمانی باعث افزایش سطح رضایتمندی آنها می شود.
- ارائه تسهیلات (تخفیفهای حق بیمه ای ، تقسیط حق بیمه ) بر میزان رضایت مندی بیمه گذاران تاثیر مستقیم دارد.
- ارایه کیفیت خدمات (صدور بیمه نامه با پوششهای مناسب و پرداخت به موقع خسارت احتمالی ) بر میزان رضایت مندی بیمه گذاران تاثیر مستقیم دارد.
- رفتار مناسب کارکنان شرکت بیمه باعث افزایش رضایتمندی بیمه گذاران می شود.
سپس با توجه به داده های جمع آوری شده و تجزیه و تحلیل آنها توسط نرم افزار لیزرل در فصل چهارم به این نتیجه رسیدیم که هر چهار فرضیه با احتمال 95 درصد مورد تائید قرار گرفته اند . که از میان آنها فرضیه سوم با ضریب همبستگی 57 درصد میان متغیر مستقل و متغیر وابسته بیشترین میزان همبستگی راداشته و و فرضیه اول با ضریب همبستگی 32 درصد میان متغیر مستقل و متغیر وابسته کمترین میزان همبستگی راداشته است .
ارائه مولفه های موثر جهت افزایش سطح رضایتمندی بیمه گذاران
