مدیریت کیفیت و بهره وری
دکتر هادی شیرویه زاد
فهرست :
QFD و انتخاب تامین کننده
مشارکت مشتری و خلق ارزش
کیفیت خدمات و تعهد سازمانی
فرهنگ سازمانی و کیفیت خدمات
استراتژی برند و کیفیت
مدیریت دانش و توسعه محصول
شش سیگما و BSC
شش سیگما و نوع آوری سازمانی
FMEA بر مبنای هزینه
مدیریت ریسک و شاخص های عملکرد
کیفیت محیط زیست و ارزیابی سلامت ، ایمنی
رضایت شغلی در مدیریت ایمنی
QFD و انتخاب تامین کننده
مدیریت پروژه و TQM
......
جزوه مدیریت کیفیت و بهره وری