پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها (BPR)
28 اسلاید آماده ارائه در قالب پاورپوینت
توضیحات :
TQM یا مدیریت کیفیت یکی از کاملترین و کاراترین فلسفه های مدیریتی است که به نحوشایسته ای مباحث کیفیت ورضایت مشتری را پوشش می دهد. پایه اول مدیریت کیفیت توسط ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی است درسالهای پس ازجنگ جهانی دوم درژاپن پی ریزی شد.اقدامات دمینگ درآغازبرپایه فنون آماری کنترل کیفیت قرارداشت.که توسط والدرشوهارت که دمینگ زیرنظراودرآزمایشگاههای بل درنیویورک کارمی کرد ارائه شده بود. درسال 1960 اولین دوایر کنترل کیفیت به منظوربهبود کیفیت ایجادشدند.بعدها مدیریت کیفیت جامع درنقاط دیگرجهان به ویژه ایالات متحده وسپس اروپای غربی رواج پیداکرد…
فهرست مطالب :
مقدمه
تاریخچه TQM
تعریف مفاهیم TQM
اهداف TQM
عوامل موثربرموفقیت TQM
ضرورت های کهTQM برسازمان اعمال می کند
نقش مدیران در ایجاد فرهنگ کیفیت
علل ناکامی TQM
بررسی تجربی آثاراجرایی TQM
نتیجه گیری
پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد فرایندها (BPR)