فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان

اختصاصی از فی موو بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان


بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان

سرمایه انسانی و توسعه منابع انسانی از موضوعات کلیدی عصر حاضر تلقی می­شوند. در راه حفظ و نگهداری بلند مدت این سرمایه لازم است که مطالعات عمیق و تلاش های موثری صورت پذیرد. پس از مطالعات گسترده صورت گرفته، مدیران به این نتیجه دست یافتند که دستیابی به اهداف سازمانی زمانی امکان پذیر خواهد بود که نیروی انسانی دارای انگیزه  بالایی باشند، عوامل بسیاری بر کاهش انگیزه کارکنان تاثیرگذارند که از جمله آن می توان به استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی اشاره نمود. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان می پردازد. در این پژوهش، که یک پژوهش توصیفی_پیمایشی است؛ جامعه آماری شامل کارکنان کلیه شعب بانک سپه خراسان شمالی بوده که از میان آنان به روش نمونه گیری تصادفی ساده 104 نفر انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده­ها از روش کتابخانه­ای و از پرسشنامه در گردآوری داده ها استفاده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و مدل­یابی معادلات ساختاری استفاده شد. همچنین ، برای سهولت توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها ، نرم افزار pls مورد استفاده قرار گرفت.یافته ها و نتایج مبین آن است استرس شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد، بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد، استرس شغلی بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و بی تفاوتی سازمانی تاثیر، استرس شغلی بر عملکرد کارکنان را تعدیل می کند.

 

فهرست

 

عنوان                                                                                                                                                    شماره

فهرست جدول ها ح‌

فهرست اشکال. خ‌

فصل اول کلیات پژوهش... 1

مقدمه. 2

1-1 بیان مسئله: 2

2-1 اهمیت و ضرورت موضوع: 4

3-1  اهداف پژوهش... 5

1-3-1 هداف اصلی.. 5

2-3-1  اهداف فرعی.. 5

4-1  گزاره های تحقیق.. 6

1-4-1 فرضیه های تحقیق.. 6

2-4-1  سوالات پژوهش... 6

5-1  چارچوب کلان نظری تحقیق: 6

6-1  قلمرو پژوهش... 7

7-1  شرح واژه ها و اصطلاحات پژوهش... 8

خلاصه فصل اول. 9

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق.. 10

مقدمه. 11

1-2  ارزیابی عملکرد. 12

1-1-2 مفهوم عملکرد. 12

2-1-2 عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن. 13

3-1-2 تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان. 14

4-1-2 سیرتکاملی ارزیابی عملکرد. 17

5-1-2 ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان. 18

6-1-2  اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان. 19

7-1-2 تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان. 20

8-1-2  فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان. 21

9-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان. 22

10-1-2 سطوح ارزیابی عملکرد. 23

11-1-2 دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد. 23

12-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد. 24

1-12-1-2  روش درجه بندی ترتیبی.. 24

2-12-1-2 روش مقایسه فرد به فرد. 24

3-12-1-2 روش مقیاسی.. 25

4-12-1-2 روش چک لیست.. 25

5-12-1-2  روش وقایع حساس... 26

6-12-1-2  روش مدیریت برمبنای هدف MBO.. 26

7-12-1-2  روش بررسی داخلی.. 26

8-12-1-2 روش ارزیابی 360 درجه. 27

13-1-2 روش های ارزیابی عملکرد کارکنان. 27

2-2 استرس... 30

1-2-2 مفهوم استرس... 30

2-2-2 تعریف استرس... 30

3-2-2 اهمیت بررسی استرس... 31

4-2-2 تاریخچه. 31

5-2-2  نقش پاداش در ایجاد انگیزه 33

6-2-2  انواع پاداش... 34

1-6-2-2 پاداش های درونی.. 34

2-6-2-2  پاداش بیرونی.. 34

7-2-2  تئوری دو عاملی هرزبرگ... 34

8-2-2  نظریات استرس... 35

1-8-2-2  نظریه بریف ـ شولر و نسلی.. 35

2-8-2-2  نظریه آلپورت.. 36

3-8-2-2  نظریه مزلو. 36

4-8-2-2  نظریه فرتیس پرلز. 36

5-8-2-2  نظریه کانن.. 36

6-8-2-2 نظریه پاستور 37

7-8-2-2 نظریه لوتانز. 37

8-8-2-2  نظریه راجرز 37

9-2-2 عوامل بالقوه استرس شغلی.. 37

10-2-2 مدل های استرس... 38

1-10-2-2 مدل هانس سلیه. 38

2-10-2-2 مدل استرس روانی لازاروس و همکاران. 40

3-10-2-2 مدل هولفر و راهه. 40

4-10-2-2 مدل ضعف بدنی.. 41

5-10-2-2  مدل پاسخ.. 41

6-10-2-2  مدل شرطی سازی.. 41

7-10-2-2 مدل محرک محیطی.. 41

8-10-2-2 مدل شخصیت.. 42

9-10-2-2  مدل تاثیر متقابلInteraction model 43

10-10-2-2  مدل خبر پردازی.. 44

3-2  بی تفاوتی.. 45

1-3-2 مفهوم پدیده بی تفاوتی.. 45

2-3-2 تعریف بی تفاوتی.. 47

3-3-2 مشخصه های بی تفاوتی از دیدگاه کورمن.. 48

4-3-2  نمادها ، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی.. 49

5-3-2 عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی.. 50

6-3-2  راهکارهای برخورد با بی تفاوتی در کارکنان. 50

7-3-2  بوروکراسی سازمانی و بروز حالت بی تفاوتی در سازمان. 52

8-3-2  عکس العمل ها نسبت به بی تفاوتی سازمانی.. 53

9-3-2 مهارت های مدیریتی که لازمه مدیریت بی تفاوتی سازمان است.. 54

10-3-2  تئوری های انگیزش... 55

1-10-3-2  نظریه های مکتب سنتی انگیزش... 55

2-10-3-2  نظریه های مکتب معاصر انگیزش... 55

3-10-3-2  نظریه های کلان انگیزش... 56

2-4-1پیشینه پژوهش در داخل کشور 58

2-4-2پیشینه پژوهش درسایر کشورها 60

2-4-3پیشینه بانک سپه. 62

5-2 جمع بندی ادبیات تحقیق و ارائه الگوی مفهومی.. 66

خلاصه فصل دوم. 67

فصل سوم روش شناسی تحقیق.. 68

مقدمه. 69

1-3روش تحقیق.. 69

2-3جامعه آماری.. 70

3-3 روش نمونه گیری.. 70

1-3-3 حجم نمونه. 70

4-3 ابزار سنجش... 71

1-4-3 روش جمع آوری داده ها 71

2-4-3 پرسشنامه. 71

5-3 روایی و پایایی پرسشنامه. 72

1-5-3 روایی پرسشنامه. 72

2-5-3 پایایی پرسشنامه. 73

3-5-3 مقیاسهای مورد استفاده 74

6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 74

خلاصه فصل سوم. 75

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده­ها 77

مقدمه. 78

1-4 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 78

1-1-4 جنسیت.. 79

2-1-4 سطح تحصیلات.. 80

3-1- 4  سابقه خدمت.. 81

2-4 آمار توصیفی متغیرها و ابعاد تحقیق.. 82

3-4 آمار استنباطی.. 83

1-3-4 ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش... 83

2-3-4 تحلیل مدل اندازه گیری.. 84

3-3-4  روش حداقل مربعات جزئی.. 88

4-4 فرضیات تحقیق.. 90

تحلیل تکمیلی.. 94

خلاصه فصل چهارم. 97

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها 98

مقدمه. 99

1-5  خلاصه مبانی پژوهش... 99

2-5  نتایج پژوهش... 100

3-5 بحث و نتیجه گیری.. 101

4-5 محدودیت های پژوهش... 102

5-5 پیشنهادها بر اساس ادبیات ، مشاهدات محقق و نتایج پژوهش... 102

6-5 توصیه هایی برای پژوهش های آتی.. 104

خلاصه فصل پنجم. 104

منابع. I

پیوست.. VIII

 


دانلود با لینک مستقیم


بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان