پایانامه بررسی شیوه های مؤثر اطلاع رسانی درمخابرات استان یزد

اختصاصی از فی موو پایانامه بررسی شیوه های مؤثر اطلاع رسانی درمخابرات استان یزد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

شلینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:135

فهرست و توضیحات:

موضوع تحقیق.........................................................................................

بیان مسئله مورد پژوهش ............................................................................

ضرورت و اهمیت تحقیق ...........................................................................

اهداف تحقیق ......................................................................................

سوالات .................................................................................................

فرضیه ها ..............................................................................................

روش تحقیق ...........................................................................................

ضرورت تحقیق .......................................................................................

جامعه و نمونه آماری ................................................................................

ابزار اندازه گیری ....................................................................................

واژه ها و اصطلاحات ...............................................................................

تاریخچه و سابقه تحقیق ..............................................................................

موانع و مشکلات ......................................................................................

بخش اول

اطلاع رسانی و نقش مهم آن در روابط عمومی ................................................

اطلاع رسانی، روابط عمومی و مشارکت مردمی .............................................

اجزای نظام اطلاع رسانی ..........................................................................

فن آوری اطلاعات و مفاهیم کار برای آن  .....................................................

فرا رسانه و فرا متن ابزارهای مهم فناوری اطلاعات ........................................

رسانه های الکترونیک.................................................................................

شبکه اطلاع رسانی ...................................................................................

انگیزه ایجاد شبکه های اطلاع رسانی و نقش فناوری .........................................

اطلاعاتی در شبکه اطلاع رسانی .................................................................

اهداف شبکه های اطلاع رسانی ...................................................................

مزایا و فواید شبکه های اطلاع رسانی و کارگروه (IT) در شبکه های اطلاع رسانی ............

بخش دوم

اول اطلاع رسانی سپس تبلیغات ...................................................................

تبلیغات پیام یک سویه است...........................................................................

تبلیغات و نوآوری ....................................................................................

محصول و نوآوری ...................................................................................

در جستجوی تازگی...................................................................................

آگهی اسباب بازی نیسان ............................................................................

جایگاهی که در ذهن مخاطب خود دارید بپذیرید ...............................................

تقویت جایگاه پیشگامانی ............................................................................

مبحث خلاقیت و نوآوری ...........................................................................

به خلاقیت نیاز نیست ................................................................................

معمای حل نشدنی تبلیغات خلاق ...................................................................

تبلیغات باد است – روابط عمومی خورشید .....................................................

حرکت تبلیغات مارپیچ است – حرکت روابط عمومی خطی است ..........................

تبلیغات به شیوه انفجاری عمل می کند – روابط عمومی به شیوه آهسته و پیوسته کار می کند ..................

تبلیغات تصویری است روابط عمومی کلامی است ............................................

رسایی تبلیغات همه را در برمی گیرد ............................................................

رسایی روابط عمومی اشخاص مورد نظر را در برمی گیرد ...............................

تبلیغات خود محور است – روابط عمومی دیگر محور است ................................

تبلیغات می میرد – روابط عمومی زنده می ماند ..............................................

تاثیرات ............................................................................................

اثرات کوتاه مدت و دراز مدت .................................................................

چه هنگام می توان انتظار داشت که اثرات ظاهر شوند ....................................

تاثیر برجسته سازی .............................................................................

بخش سوم

مبانی نظری.......................................................................................

نفش  ارتباطات در توسعه ......................................................................

الگوهای  ارتباطات و توسعه ....................................................................

نظریه های ارتباطات توسعه ...................................................................

نطریه های ارتباطات برای توسعه  .............................................................

روش تحقیق .......................................................................................

پیمایش..............................................................................................

جامعه آماری .....................................................................................

حجم نمونه  .......................................................................................

ابزار گرد اوری اطلاعات .....................................................................

روش تجزیه و تحلیل..................................................................................

روایی تحقیق ...........................................................................................

حدود زمانی تحقیق....................................................................................

حدود مکانی تحقیق  ..................................................................................

بخش اول

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرجنس.......................................................

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرسن.........................................................

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرتحصیلات.................................................

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرشغل........................................................

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از تلفن گویا................................................

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از قبض…..............................................92

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از اینترنت..............................................94 جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از صدا و سیما.........................................96

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از sms..................................................98

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از تبلیغات...........................................100

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از مطبوعات........................................102

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده ازنوع روشهای اطلاع رسانی  مطبوعات....104

بخش دوم

جداول دو بعدی، یک بعدی و بررسی فرضیه ها:

فرضیه اول جداول رابطه میان جنس واستفاده از تلفن گویا در اطلاع رسانی......106

فرضیه دوم جداول رابطه میان سن واستفاده تلفن گویا دراطلاع رسانی.............107

فرضیه سوم جداول رابطه میان تحصیلات  واستفاده از قبض دراطلاع رسانی....109

فرضیه چهارم  جداول رابطه میان شغل واستفاده ازنوع روشها دراطلاع رسانی 111

فرضیه پنجم جدول استفاده ازنوع روشها دراطلاع رسانی.............................113

فرضیه ششم  جدول میزان استفاده ازتلفن گویا دراطلاع رسانی.......................114

فرضیه هفتم  جدول میزان استفاده ازمطبوعات دراطلاع رسانی......................115

فرضیه هشتم جدول میزان استفاده ازقبوض دراطلاع رسانی..........................116

فرضیه نهم جدول میزان استفاده ازسایت دراطلاع رسانی..............................117

فرضیه دهم جدول میزان استفاده ازتبلیغات تلویزیونی دراطلاع رسانی.............118

فرضیه یازدهم جدول میزان استفاده ازsms دراطلاع رسانی..........................119 فرضیه دوازدهم  جدول میزان استفاده ازتبلیغات محیطی دراطلاع رسانی.........120

بررسی وضعیت متغیر ها.....................................................................121

بررسی جداول دوبعدی ورابطه معنا داری یا عدم معنی داری ........................125

پیشنهادها..........................................................................................129

ضمایم..............................................................................................130

منابع:................................................................................................135

 بی شک میزان اطلاعات هر فرد از مبانی مختلف زندگی صنعتی امروزی می تواند نقش بسیار مهم و مؤثری در کیفیت کاری و زندگی فردی وی داشته باشد دراین خصوص می توان به جرات گفت در بهره گیری انسان از مواهب رفاهی ، به میزان اطلاع او از عوامل مختلف زندگی بستگی دارد.

اگر به موضوع فوق بطور کامل توجه کنیم دو وجه این کیمیا را می توانیم با دو عنوان اطلاع یابی و اطلاع رسانی تطبیق دهیم ، ضمن اینکه می دانیم اطلاع رسانی دقیق و به موقع سازمانهای خدماتی می تواند در رفع مشکلات و حل مسائل مختلف کمک بزرگی برای افراد و سازمانها باشد براین مطلب وافقیم که مجراهای ارتباطی و نحوه اطلاع یابی در فرهنگها ومناطق مختلف متفاوت است .درهمین راستا شرکتها و سازمانها نیز بایستی از میزان اطلاع مخاطبین ومردم جامعه خود در رابطه با فعالیتهای سازمان آگاه باشند و بدانند که جامعه به چه اطلاعات و آگاهیهایی احتیاج دارد واین مهم را نیز در نظر داشته باشند که شیوه های  مناسب هر نوع اطلاع رسانی کدام است و نیز طریقه رساندن پیام  به مخاطبین کدام است.

شرکت مخابرات استان یزد نیز به عنوان یک شرکت خدماتی با خدمات فراوانی که به مشترکین خود ارائه می دهد از این قاعده مستثنی نیست، در حال حاضر این شرکت خدمات فراوانی در رابطه با تلفن ثابت ، ، تلفن همراه و شبکه دیتا و خدمات جانبی با ارزش افزوده ارائه می دهد که خود مستلزم آگاهی مردم و مخاطبین شرکت از خدمات متنوع آنها است زیرا بدون اطلاع از انواع خدمات استفاده از آنها امکان پذیر نیست بنابراین شرکت مخابرات استان بایستی این مسئله را مورد نظر داشته باشد.

مخاطبین اغلب از چه راه هایی این اطلاعات را به دست می آورند و در  واقع مجاری اطلاع یابی آنها چیست تا بتواند اطلاع رسانی خود را از مجرای مناسب و با توجه به ضرورت در مناطق مختلف از استان انجام دهند. این پژوهش در نظر دارد با شناخت شیوه های مؤثر اطلاع رسانی ومشخص کردن سطح اطلاع مشترکین خود از خدمات ارائه شده اقدام به طرح واجرای پژوهشی با عنوان شیوه های مؤثر اطلاع رسانی در شرکت مخابرات استان یزد نماید تا در راه رسیدن به اهداف بلند توسعه خود از آن یاری جوید.    

پایان نامه بررسی شیوه های مؤثر اطلاع رسانی درمخابرات استان یزد

اختصاصی از فی موو پایان نامه بررسی شیوه های مؤثر اطلاع رسانی درمخابرات استان یزد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :137

فهرست

چکیده

فصل اول

موضوع تحقیق.........................................................................................

1

بیان مسئله مورد پژوهش ............................................................................

ضرورت و اهمیت تحقیق ...........................................................................

2

2

اهداف تحقیق ......................................................................................

3

سوالات .................................................................................................

4

فرضیه ها ..............................................................................................

روش تحقیق ...........................................................................................

5

6

ضرورت تحقیق .......................................................................................

جامعه و نمونه آماری ................................................................................

6

6

ابزار اندازه گیری ....................................................................................

8

واژه ها و اصطلاحات ...............................................................................

تاریخچه و سابقه تحقیق ..............................................................................

موانع و مشکلات ......................................................................................

8

13

14

فصل دوم

بخش اول

اطلاع رسانی و نقش مهم آن در روابط عمومی ................................................

15

اطلاع رسانی، روابط عمومی و مشارکت مردمی .............................................

17

اجزای نظام اطلاع رسانی ..........................................................................

22

فن آوری اطلاعات و مفاهیم کار برای آن   .....................................................

22

فرا رسانه و فرا متن ابزارهای مهم فناوری اطلاعات ........................................

24

رسانه های الکترونیک.................................................................................

24

شبکه اطلاع رسانی ...................................................................................

25

انگیزه ایجاد شبکه های اطلاع رسانی و نقش فناوری .........................................

26

اطلاعاتی در شبکه اطلاع رسانی .................................................................

26

اهداف شبکه های اطلاع رسانی ...................................................................

27

مزایا و فواید شبکه های اطلاع رسانی و کارگروه (IT) در شبکه های اطلاع رسانی ............

27

بخش دوم

اول اطلاع رسانی سپس تبلیغات ...................................................................

29

تبلیغات پیام یک سویه است...........................................................................

30

تبلیغات و نوآوری ....................................................................................

31

محصول و نوآوری ...................................................................................

31

در جستجوی تازگی...................................................................................

32

آگهی اسباب بازی نیسان ............................................................................

33

جایگاهی که در ذهن مخاطب خود دارید بپذیرید ...............................................

34

تقویت جایگاه پیشگامانی ............................................................................

46

مبحث خلاقیت و نوآوری ...........................................................................

37

به خلاقیت نیاز نیست ................................................................................

38

معمای حل نشدنی تبلیغات خلاق ...................................................................

40

تبلیغات باد است – روابط عمومی خورشید .....................................................

43

حرکت تبلیغات مارپیچ است – حرکت روابط عمومی خطی است ..........................

44

تبلیغات به شیوه انفجاری عمل می کند – روابط عمومی به شیوه آهسته و پیوسته کار می کند ..................

45

تبلیغات تصویری است روابط عمومی کلامی است ............................................

46

رسایی تبلیغات همه را در برمی گیرد ............................................................

47

رسایی روابط عمومی اشخاص مورد نظر را در برمی گیرد ...............................

47

تبلیغات خود محور است – روابط عمومی دیگر محور است ................................

49

تبلیغات می میرد – روابط عمومی زنده می ماند ..............................................

50

تاثیرات ............................................................................................

51

اثرات کوتاه مدت و دراز مدت .................................................................

51

چه هنگام می توان انتظار داشت که اثرات ظاهر شوند ....................................

53

تاثیر برجسته سازی .............................................................................

55

بخش سوم

مبانی نظری.......................................................................................

55

نفش   ارتباطات در توسعه ......................................................................

55

الگوهای ارتباطات و توسعه ....................................................................

58

فصل سوم

نظریه های ارتباطات توسعه ...................................................................

نطریه های ارتباطات برای توسعه   .............................................................

61

68

روش تحقیق .......................................................................................

پیمایش..............................................................................................

جامعه آماری .....................................................................................

78

78

78

حجم نمونه   .......................................................................................

ابزار گرد اوری اطلاعات .....................................................................

79

80

روش تجزیه و تحلیل..................................................................................

روایی تحقیق ...........................................................................................

حدود زمانی تحقیق....................................................................................

حدود مکانی تحقیق   ..................................................................................

80

80

81

81

فصل چهارم

بخش اول

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرجنس.......................................................

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرسن.........................................................

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرتحصیلات.................................................

جدول توزیع فراوانی و نمودار متغیرشغل........................................................

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از تلفن گویا................................................

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از قبض…..............................................92

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از اینترنت..............................................94 جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از صدا و سیما.........................................96

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از sms..................................................98

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از تبلیغات...........................................100

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده از مطبوعات........................................102

جدول و نمودارمتغیر میزان استفاده ازنوع روشهای اطلاع رسانی مطبوعات....104

بخش دوم

جداول دو بعدی، یک بعدی و بررسی فرضیه ها:

فرضیه اول جداول رابطه میان جنس واستفاده از تلفن گویا در اطلاع رسانی......106

فرضیه دوم جداول رابطه میان سن واستفاده تلفن گویا دراطلاع رسانی.............107

فرضیه سوم جداول رابطه میان تحصیلات واستفاده از قبض دراطلاع رسانی....109

فرضیه چهارم جداول رابطه میان شغل واستفاده ازنوع روشها دراطلاع رسانی 111

فرضیه پنجم جدول استفاده ازنوع روشها دراطلاع رسانی.............................113

فرضیه ششم جدول میزان استفاده ازتلفن گویا دراطلاع رسانی.......................114

فرضیه هفتم جدول میزان استفاده ازمطبوعات دراطلاع رسانی......................115

فرضیه هشتم جدول میزان استفاده ازقبوض دراطلاع رسانی..........................116

فرضیه نهم جدول میزان استفاده ازسایت دراطلاع رسانی..............................117

فرضیه دهم جدول میزان استفاده ازتبلیغات تلویزیونی دراطلاع رسانی.............118

فرضیه یازدهم جدول میزان استفاده ازsms دراطلاع رسانی..........................119 فرضیه دوازدهم جدول میزان استفاده ازتبلیغات محیطی دراطلاع رسانی.........120

82

84

86

88

992

فصل پنجم

بررسی وضعیت متغیر ها.....................................................................121

بررسی جداول دوبعدی ورابطه معنا داری یا عدم معنی داری ........................125

پیشنهادها..........................................................................................129

ضمایم..............................................................................................130

منابع:................................................................................................135

چکیده :

       نقش اصلی انتقال دانش و مهارت و همچنین تغییر بینش و نگرشها در جوامع به شیوه اطلاع رسانی و تاثیر گذاری و توانایی در القا این شیوه ها بستگی دارد که موفقیت یا عدم موفقیت در این راه به موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمان یا نهادی که ما متولی ان هستیم می انجامد. برای افزایش بهره وری و تسریع در دستیابی به اهداف مورد نظر در فعالیت ها باید از مناسب ترین روشها به صحیح ترین نحو استفاده شود. عدم توجه و دقت در هریک از دو مورد مذکور، دستیابی به اهداف را غیر ممکن و یا باعث صرف هزینه و اتلاف وقت بیشتر خواهد شد. این پژوهش در پی پاسخ به سئوالاتی است که بداند روشهای موثر اطلا ع رسانی در شرایط مختلف برای گروههای مختلف جامعه کدام است ؟ برای دستیابی به اهداف تحقیق ضمن بررسی کتابخانه ای سوابق، با بهره گیری از پرسشنامه با شیوه نمونه گیری تصادفی ، نظرات مشترکین جمع آوری وبا استفاده از نرم افزار SPSS  نسبت به جمع بندی اطلاعات، توصیف داده ها و تعیین همبستگی ها ، محاسبه رگرسیون و تجزیه وتحلیل داده ها اقدام گردید مشترکین مورد مطالعه پژوهش شامل کلیه مشترکان تلفن ساکن در تمامی نقاط استان یزد می باشد.

   با توجه به نتایج تحقیق بیشترین شیوه های موثر جهت کسب اطلاعات مشترکین به ترتیب : اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه، قبوض تلفن، گفتگوهای تعاملی، و سایت شرکت بوده است.. پژوهشگر با اعتقاد به این مطلب که سامان­دهی چرخة اطلاع رسانی مورد بحث به بهبود بیشتر وضع در این سازمان منجر خواهد شد، و یا لااقل، وضعیت فعلی را با صرفِ وقت و هزینة کمتری ممکن خواهد ساخت، به ارایة پیشنهادهایی برای بهبود کیفیت اطلاع رسانی به مشترکین برای غلبه بر موانع موجود پرداخته است.

فصل اول

(کلیات تحقیق)

موضوع تحقیق :  

بی شک میزان اطلاعات هر فرد از مبانی مختلف زندگی صنعتی امروزی می تواند نقش بسیار مهم و مؤثری در کیفیت کاری و زندگی فردی وی داشته باشد دراین خصوص می توان به جرات گفت در بهره گیری انسان از مواهب رفاهی ، به میزان اطلاع او از عوامل مختلف زندگی بستگی دارد.

اگر به موضوع فوق بطور کامل توجه کنیم دو وجه این کیمیا را می توانیم با دو عنوان اطلاع یابی و اطلاع رسانی تطبیق دهیم ، ضمن اینکه می دانیم اطلاع رسانی دقیق و به موقع سازمانهای خدماتی می تواند در رفع مشکلات و حل مسائل مختلف کمک بزرگی برای افراد و سازمانها باشد براین مطلب وافقیم که مجراهای ارتباطی و نحوه اطلاع یابی در فرهنگها ومناطق مختلف متفاوت است .درهمین راستا شرکتها و سازمانها نیز بایستی از میزان اطلاع مخاطبین ومردم جامعه خود در رابطه با فعالیتهای سازمان آگاه باشند و بدانند که جامعه به چه اطلاعات و آگاهیهایی احتیاج دارد واین مهم را نیز در نظر داشته باشند که شیوه های مناسب هر نوع اطلاع رسانی کدام است و نیز طریقه رساندن پیام به مخاطبین کدام است.

شرکت مخابرات استان یزد نیز به عنوان یک شرکت خدماتی با خدمات فراوانی که به مشترکین خود ارائه می دهد از این قاعده مستثنی نیست، در حال حاضر این شرکت خدمات فراوانی در رابطه با تلفن ثابت ، ، تلفن همراه و شبکه دیتا و خدمات جانبی با ارزش افزوده ارائه می دهد که خود مستلزم آگاهی مردم و مخاطبین شرکت از خدمات متنوع آنها است زیرا بدون اطلاع از انواع خدمات استفاده از آنها امکان پذیر نیست بنابراین شرکت مخابرات استان بایستی این مسئله را مورد نظر داشته باشد.