این فایل رو برای کسانیکه بعد از فلش مشکل صفحه سفیدی و یا مشکل وایفای و بلوتوث پیدا میکنند آماده کرده ام.
این فایل کاملا تست شده و تضمینی هست و هر سوالی داشته باشید با کمال میل جوابگو هستم.
چکیده:
امروزه سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است.به طوریکه رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعادنظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمان همچون مدیریت کیفیت جامع[1] (TQM) وشاخص رضایت مشتری[2] (CSI) است. در این راستا ، اندازه گیری رضایت مشتر یان یکی از مهمترین ابزارها است که در تحقیق حاضر به آن پرداخته شده است . شاخص رضایت مشتری بااستفاده ازفرمول های خاص برای هر مشتری وکل شرکت محاسبه گردید.هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد.مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول دارای نقطه قوت ودربحث قیمت گذاری محصول دارای ضعف عمده و اساسی است. در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.
مشتریان و مصرف کنندگان، همواره در جستجوی عرضه کنندگانی هستند که کالا یا خدماتی به مراتب بهتر به آنها ارائه کنند. شواهد و مدارک زیادی نیز نشان میدهند که در دنیای رقابتی امروز، کشف نیازها و خواستههای مشتریان و برآورده ساختن آنها قبل از رقبا، یک شرط اساسی موفقیت برای شرکتهاست. از این رو سازمانها و بنگاههای تجاری تلاش میکنند تا از طریق دستیابی به مزایای منحصر به فرد، نسبت به سایر رقبا به موقعیتی ممتاز دست یابند. یکی از متداولترین روشها جهت تعیین میزان ارضای نیازها و خواستهها از طریق کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمانها، سنجش رضایت مشتری است.در این مقاله ابتدا مفهوم رضایت مشتری ،روش های اندازه گیری رضایت مشتری ،مدل فورنل ،مدل[3] ACSI معرفی و مورد بررسی قرار می گیرد. در ادامه روش محاسبه شاخص CSIدر اندازه گیری رضایت مشتری وسپس تجزیه وتحلیل عملکرد اهمیت تشریح می شود. در ادامه روش تحقیق وسپس نتیجه گیری ارائه می گردد.
ژوران[4] رضایت مشتری را اینگونه تعریف می نماید:
«رضایت مشتری حالتی است که مشتری احساس می کند که ویژگیهای فرآورده، منطبق بر انتظارات اوست.»
ژوران عدم رضایت یا ناخرسندی مشتریان را نیز به عنوان یک مفهوم جداگانه در نظر گرفته وآنرا چنین تعریف می کند:
«نارضایتی مشتری :حالتی است که در آن نواقص ومعایب فراورده موجب ناراحتی،شکایت وانتقاد مشتری می شود.»
به عقیده این دانشمند،رضایت مشتری وعدم رضایت مشتری متضاد نیستند.در واقع رضایتمندی مشتری ناشی از ویژگیهای محصول یا خدمت عرضه شده می باشد که مشتری را برای خرید واستفاده از آن ترغیب می نماید.
الیور[5] عقیده دارد رضایتمندی مشتری یا عدم رضایت او از تفاوت ما بین انتظارات مشتری وکیفیتی که او دریافت کرده است حاصل می شود.به بیان دیگر برای اندازه گیری رضایت می توان از رابطه ذیل استفاده نمودOliver,1980))
انتظارات مشتری-استنباط مشتری از کیفیت=رضایت مشتری
در زمینه تعریف مفهوم رضایت مشتری ،استاندارد ایزو 9000 ویرایش 2000نیز مرجع مناسبی است .واژه نامه مذکور رضایت مشتری را چنین تعریف نموده است:«تلقی مشتری از میزان تامین نیازمندیهای مشتری»این واژه نامه در ادامه تعریف رضایت مشتری با یک نکته بسیار مهم توجه خواننده را جلب کرده است:«وجود شکایات مشتری ،یک شاخص متداول از رضایت پایین مشتری است،اما عدم وجود شکایات مشتریان لزوماً بمعنای رضایت بالای مشتری نیست.» (کاوسی، سقایی، 1384: 390).
لذا در محیط وشرایط اقتصادی امروز که بدست آوردن مشتریان تازه دشواراست،ایجادروابط سنجیده واستوار بامشتریان کنونی بسیار با اهمیت می باشد(هورویتز،رضایی نژاد،66:1382).
به طور کلی متدهای اندازه گیری رضایت مشتریان را می توان به دو دسته عمده تقسیم نمود:
1-روش های عینی
2-روش های نظری یا مفهومی
روش های عینی روش هایی هستند که از طریق اندازه گیری شاخص هایی که قویاً با رضایت مشتریان همبسته هستند به طور غیر مستقیم به اندازه گیری میزان رضایت مشتریان می پردازند.اعتبار وصحت این مدل ها با شک وتردید همراه است.بنابراین از این روشها کمتر برای اندازه گیری رضایت مشتری استفاده می گردد.(مثلا میزان فروش سالانه شرکت ) در مقابل،روش های نظری یا مفهومی با استفاده از ارزیابی نظرات مشتریان بطور مستقیم رضایتمندی آنان را اندازه می گیرند.به همین دلیل اعتبار روش های نظری به مراتب بیشتر از روش های عینی می باشد. (کاوسی، سقایی، 1384: 395)
تمایل وسیعی در بین کشورهای توسعه یافته و رو به توسعه وجود که شاخص رضایت مشتری (CSI) را برای سطح خرد (بنگاه)، ملی وبینالمللی تعریف نمایند وصنایع وبنگاههای خود راباآن مبنا مورد ارزیابی قراردهند.اهمیت این شاخص تا بدانجاست که این کشورها این معیار را نه تنها برای سازمانهاوصنایع مختلف بلکه بهصورت ملی مورد بررسی قرار دادهوجایگاه شاخص ملی رضایت مشتریان راهم بهای تولید ناخالص ملی دانسته واز نتایج آن دربرنامه ریزیهای راهبردی خردوکلان بهره میبرند (ملکی ، دارابی ،1387: 30).
5- مدل فورنل[6]
شاخص رضایتمندی کشور سوئد در سال 1989 توسط پروفسور فورنل براساس یک مدل ساخت یافته و با استفاده از نظرسنجی مشتریان طراحی شده بود، بررسی فعالیتهای تحقیقاتی در کشور سوئد موجب شد تا مدل فورنل به عنوان بهترین روش جهت ارائه یک شاخص استاندارد در سطح ملی شناخته شود.
ویژگی و شاخصه مهم این مدل جامعیت آن، امکان استفاده از آن جهت ارزیابی کیفیت در یک مقیاس وسیع و امکان مرتبط ساختن کیفیت با رفتار مشتری میباشد. پس از سوئد این مدل در آمریکا بسیار مورد توجه قرار گرفت. سپس محققان اروپایی نیز از این مدل تبعیت کرده و آن را مورد استفاده قرار دادند، در حال حاضر فقط در شاخصهای رضایتمندی با یکدیگر تفاوت دارند. (Johnson,2001).
شکل 1. مدل شاخص رضایت مشتری کشور سوئد
ایجاد شاخص ملی رضایت مشتری چه در سطح خرد وچه در سطح کلان از مزایای اثبات شده ای برخوردار است.در سطح خرد هر یک از مشتریان با استفاده از چنین شاخصی قادر به اخذ تصمیم مناسب در زمینه خرید کالای مورد نیاز خویش می باشند ودر سطح کلان این شاخص به معیاری جهت ارزیابی وضعیت اقتصادی کل کشور در کنار سایر شاخص ها از جمله تولید نا خالص ملی تبدیل شده است.
یکی از مهمترین شاخص های رضایت مشتری از کیفیت کالا هاو خدمات عرضه شده که بااستفاده از مدلهای علی –معلولی وپیامدها توسعه یافتهاند،شاخص رضایت مشتری آمریکا ACSIمیباشد.این مدل علاوه برارائه مقادیر پارامترهای میانگین وپراکندگی برای متغیررضایت مشتری وعلل آن برای یک سازمان ، به ارزیابی تاثیر متغیرها بریکدیگر نیز میپردازد.مدل ACSIازچهار ویژگی اساسی برخورداراست:
6-1.مدل ACSI شامل تعدادی متغیر پنهان مانند رضایت می باشد.هر یک از متغیرهای پنهان بوسیله چند شاخص قابل اندازه گیری واز طریق نظر سنجی مشتریان محاسبه می شود.مدل رضایت مشتری به گونه ای ایجاد شده است تا برای خدمات عمومی همانند محصولات تولیدی قابل استفاده باشد.
6-2.شاخص ACSI با درون سنجی از روابط علّی معلولی محاسبه می گردد.این مساله بر اعتبار شاخص ACSI می افزاید.
[1] - Total quality management
[2] - Customer satisfaction Index
[3] - American Customer satisfaction Index
[4] - Juran
[5] - Oliver
[6] - Fornel
تعداد صفحه :12
مدیریت فرایند به کارگیری مؤثرو کارآمد منابع مادی وانسانی در برنامه ریزی سازماندهی بسیج منابع وامکانات هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می گیرد.
واقعا باید گفت ؛که در ابتدا انسانها درباره مدیریت چقدر میدانند؟دانش مدیریت تا چه حد علمی است و آیا مدیریت علم است یا هنر؟ بخشی از مدیریت را میتوان از طریق مدریت آموزش فرا گرفت و بخشی دیگررا ضمن کار باید آموخت در واقع بخشی را که با آموزش فرا گرفته می شود علم مدیریت است . و بخشی را که موجب به کار بستن اندوختها در شرایط گوناگون می شود هنر مدیریت می نامند. «به عبارتی دیگر سخن علم دانستن است و هنر توانستن .»
برنامه ریزی
هنگامی که آدمی در مسیر رشد عقلانی خود به ضرورت برنامه ریزی در زندگی خویش پی برد، آن را در نظام های اجتماعی به عنوان ابزاری در خدمت مدیریت و رهبری ، مورد توجه قرار داد و امروز می بینیم که ساختار وجودی سازمان ها پیچیده گشته اند ، که بدون برنامه ریزی های دقیق نمی توانند به حیات خود تداوم بخشند.
تعریف برنامه ریزی
برای دست یافتن به هدف مورد نظر ، باید قبل از تلاش فیزیکی یا اقدام به انجام کار، تلاش ذهنی یا برنامه ریزی کافی صورت بگیرد.« برنامه ریزی شالودۀ مدیریت را تشکیل می دهد ».
فلسفۀ و ضرورت برنامه ریزی
فلسفۀبرنامه ریزی به عنوان یک نگرش و راه زندگی که متضمن تعهد به عمل بر مبنای اندیشه ، تفکر و عزم راسخ به برنامه ریزی منظم و مداوم می باشد ، بخش انفلاک ناپذیر مدیریت است؛ فرد و سازمان برای رسیدن به اهداف خویش نیاز به برنامه ریزی دارند ، بنابراین ضرورت برنامه ریزی ، برای رسیدن به جز ئیترین اهداف یک واقعیت انکار ناپذیر است . نیاز به برنامه ریزی از این واقعیت نشأت گرفته است .« همۀ نهادها در محیطی متحول فعالیت می کنند».
سازماندهی
انسان ذاتاً کنجکاو است با حواس پنجگانۀ خود به جستجو در دنیای اطرافش پرذاخته تلاش می کند تا مشاهداتش را در قالب های منسجم نظم بخشد . انسان امروزی نه تنها نیمی از روزش را به همکاری در تلاش های گروهی می گذراند بلکه نیم دیگر را به تماشای تلویزیون ، خواندن روزنامه و کتاب یا به مجامع عمومی برای سرگرمی سپری می کنند که همگی حاصل تلاش گروهی انسانها در واحدهای سازمانی است . نظریه پردازان سازمان از حوزه های گوناگون نظیر : مدیریت ، روانشناسی ، جامعه شناسی ، علوم سیاسی، اقتصاد، مردم شناسی، مهندسی ، مدیریت بیمارستانی و ... پدید آمده اند و هر یک چیزی براین موضوع افزوده اند .
تعریف سازماندهی
سازماندهی ، فرایندی است که طی آن تقسیم کار میان افراد وگروه های کاری و هماهنگی میان آنان ، به منظور کسب اهداف صورت می گیرد .
انواع مختلف سازماندهی
روش های بسیار متفاوتی برای دسته بندی سازمان ها هست ؛ سازمان رسمی و سازمان غیر رسمی سازمان رسمی وغیر رسمی :سازمان رسمی را مسؤلین به طور قانونی بنیانگذاری و تصویب می کنند و در آن تعداد مشاغل ، حدود وظایف و اختیارات و چگونگی انجام آن مشخص می شود . ساختارهای رسمی در واقع تخیلی هستند زیرا سازمان آن گونه که پیش بینی عمل نمی کند ؛ اما سازمان های غیررسمی بیانگر حالت واقعی است، یعنی چگونگی عمل سازمان را به طور واقعی نشان می دهد . بعد از انکه ساختار رسمی ایجاد می شود ، سازمان غیر به طور طبعیی در چارچوب آن پدیدار میگردد؛ سازمان غیر رسمی حاصل تعامل اجتماعی مداوم است و ساختار رسمی تعدیل ، تحکیم یا گسترش می دهد .
تعریف سازمان رسمی :
در سازمان رسمی ، مدیر روابط سازمانی را به طور مکتوب و به کمک نمودار با دقت هر چه بیشتر برای کارکنان تشریح می کند . تغیرات بعدی در صورت لزوم می تواند به طور رسمی یا غیر رسمی انجام شود .
تعریف سازمان غیر رسمی :
دراین سازمان ، مدیر روابط سازمانی را به طور شفاهی برای کارکنان توضیح می دهد و این روابط را بر حسب نیاز تغییر می دهد .
برنامه ریزی فرایندی است که به موجب آن شما آینده خود را دائماً می سازید « روجرفریتز»
کنترل چیست؟
پنج وظیفه اصلی مدیران عبارتند از: برنامه ریزی،سازماندهی، تأمین نیروی انسانی، رهبری و کنترل.
با وجود اهمیت تقریباً یکسان این وظایف، برنامه ریزی نسبت به بقیه اولویت دارد چون سایر وظایف مدیریت پـس از برنامـه ریـزی و بـه منظـور تأمین اهـداف پیش بینی شده آغاز می شوند. برنامه ریزی بدون سازماندهی و انتخاب افراد مناسب برای انجام فعالیت ها و برنامه ها و هم چنین عدم نظارت بر اجرا، امری زاید می باشد.
سیستم سنجش عملکرد یک سیستم کنترلی است و در مدیریت عملکرد از سیستم های کنترلی استفاده می شود. به منظور روشن شدن نقش سیستم سنجش عملکرد در سازمان ها، مفهوم کنترل و دلایل نیاز سیستم های مدیریت به کنترل بررسی میشود.
کنترل فرایندی مستمر برای اطمینان از انطباق نتایج واقعی با برنامه های پیش بینی شده است. کنترل ابزاری برای ارزیابی اثربخشی و کارایی سایر فعالیت های مدیریت، یعنی برنامه ریزی، سازماندهی، تأمین نیروی انسانی و رهبری است.
کنترل : مراتب و مصادیق آن
کنترل دارای گستره وسیع و مراتب و اشکال گوناگونی می باشد که از آن جمله می توان به : نظارت و هدایت حین اجرا، اندازه گیری فعالیتها، فرایندها و نتایج، مانیتورینگ، انواع ممیزی، ارزیابی، رسیدگی و بازنگری و ... و روش های کسب اطمینان از حصول اهداف و برنامه ها و اجرای اصلاحات مورد نظر اشاره کرد.
فرایند کنترل
فرایند کنترل در سه سطح مطرح می شود :
1) سطح استـراتژیک
فرایـنـدی اسـت کـه بـه منـظـور کنـترل روند تصـمیـم گـیـری ها وتعیین هـدفهای کلـی سـازمـان یـا تـدویـن مجـدد استراتژی های بلندمدت در رسیدن به هـدفهای سـازمان صـورت می گیرد.
برای انجام این نوع کنترل، فعالیتهای فرعی به شرح زیر بر اساس برنامه تعیین شده باید اجرا شوند:
الف)کنترل صحت مفروضات پایه ای برنامهریزیاستراتژیک
با توجه به اینکه استراتژیها بر پایه و بر اساس یکسری مفروضات بنا میشوند، لذا اولین بعد مفهوم استراتژی که بایستیکنترل شود، مفروضات برنامهریزیمیباشد. مفروضات برنامهریزی بر دو اساس وضعیت داخلی و وضعیت محیطی (پیشبینی شده) سازمان تعیین میگردند و ممکن است این مفروضات به صورت غلطینتیجهگیریشده باشند یا اینکه بدلیل تغییرات جدید، اعتبار خود را از دست داده باشند. لذا در این فعالیت فرعی صحـت و اعتبار مفـروضات برنامهریزیبا توجه به شایستگیهایکلیدیمؤسسه و اقتضائات محیطیمورد بررسی و کنترل قرار میگیرند.
ب) کنترل تغییرات درونی و بیرونی
یکی دیگر از ابعاد استراتژیها که بایستیمورد بررسی و کنترل قرار گیرد، بررسیاثر تغییرات درونی و بیرونی، که در شکل تغییرات در قوتها و ضعفها وتهدیدها بروز مینماید، میباشد. باتوجه به اینکه استراتژیهایسازمان بر اساس وضع موجود و پیشبینی شده طراحی میشود، لذا تغییرات وضع موجود یا وضعیت پیشبینیشده موجب تغییر در گزینههایموجود میگردد، که بایستی اثر این تغییرات محیط مورد بررسی و در صورت لزوم برای تعریف مجدد استراتژیها به کار گرفته شود.
ج) کنترل صحت اجرایفرایند برنامهریزی استراتژیک
سـازمانها بدون اجـرای صحـیـح استراتـژی های تدوین شده نمی توانند به اهداف مورد نظر خود دست یابند، پس در زمینه اجرای صحیح استراتژی ها نیز به نظام های کنترلی نیاز داریم.
د) بررسی ادواریجامع استراتژیها (بازنگری استراتژیک)
برای کنترل کلی و سیستماتیک و در نظر گرفتن تعاملات تمامی ابعاد استراتژی ها، شامل مفهوم و اجرا، بازنگری استراتژیک پس از طی یک دوره خاص از اجرای استراتژی ها به صورت ادواری صورت می گیرد. [1]
2) سطح فرآیندی
فرایندی است که به وسیله آن مدیریت اطمینان می یابد که اهداف و استراتژی های تعیین شده از طریق زنجیره ای از فرایندهای مورد نظر به شکل برنامه های عملیاتی توسط واحدهای مختلف سازمان جاری می شوند. در این سطح، کنترل توسط مالکان فرایند و تحت نظر مدیریت سازمان صورت می گیرد.
تعداد صفحه :17
مقصود اصلی در نوشتن این برنامه تهیه یک بسته نرم افزاری کوچک بوده که بتواند با استفاده از المان Q4 سازه هایی که متشکل از این المان هستند را تحلیل نماید و با مقایسه با دیگر برنامه های جامع تحلیل المان محدود بتوان قضاوتی در مورد عملکرد آنها داشت. این برنامه قابلیت مدلسازی هر نوع سازه ای را که متشکل از این المان باشد را دارد.
پروژه روش های اجزاء محدود (برنامه المان چهار گرهی تنش مسطح و کرنش مسطح در نرم افزار Matlab)، مشتمل بر 38 صفحه با فرمت pdf، تایپ شده، به زبان فارسی، به همراه روابط ریاضی در محیط نرم افزار MATLAB به ترتیب زیر گردآوری شده است:
جهت خرید پروژه روش های اجزاء محدود (برنامه المان چهار گرهی تنش مسطح و کرنش مسطح در نرم افزار Matlab) به مبلغ فقط 3000 تومان و دانلود آن بر لینک پرداخت و دانلود در پنجره زیر کلیک نمایید.
!!لطفا قبل از خرید از فرشگاه اینترنتی کتیا طراح برتر قیمت محصولات ما را با سایر محصولات مشابه و فروشگاه ها مقایسه نمایید!!
!!!تخفیف ویژه برای کاربران ویژه!!!
با خرید حداقل 10000 (ده هزارتومان) از محصولات فروشگاه اینترنتی کتیا طراح برتر برای شما کد تخفیف ارسال خواهد شد. با داشتن این کد از این پس می توانید سایر محصولات فروشگاه را با 20% تخفیف خریداری نمایید. کافی است پس از انجام 10000 تومان خرید موفق عبارت درخواست کد تخفیف و ایمیل که موقع خرید ثبت نمودید را به شماره موبایل 09365876274 ارسال نمایید. همکاران ما پس از بررسی درخواست، کد تخفیف را به شماره شما پیامک خواهند نمود.
کنه ها گروهی از بند پایان هستند که انتشار جغرافیایی وسیعی در کره زمین دارند ( NN.Johnsson.,1979) این موجودات می توانند با کاهش متابولیسم خود حتی تا 10 سال زنده بمانند ، یا اینکه در ظرف چندین هفته ده برابر وزن خود خونخواری نمایند ، گونه های مختلف کنه در دامها از طریق خونخواری سبب کم خونی ، لاغر ی، فلجی و انتقال بیماریهای خطرناک می شوند .
امروزه مشخص گردیده است افزایش تولیدات دامی بخصوص در کشورهای در حال توسعه بدون مبارزه و کنترل کنه ها امکان پذیر نیست. ( NN.Johnsson.,1979)
به همین دلیل هر ساله سموم زیادی با ترکیبات مختلف تحت عنوان کنه کشها توسط شرکتهای بزرگ دارویی تولید و به بازار عرضه می شود ، اگر چه در حال حاضر کاربردی ترین راه مبارزه با کنه استفاده از کنه کشها است ولی با توجه به بروز پدیده مقاومت بر علیه سموم که در بعضی از گونه های دامی و خطراتی که مصرف سموم برای محیط زیست و انسان دارد امروزه کفایت این روش مبارزه به عنوان تنها راه کنترل کنه ها مورد تردید جدی قرار گرفته و راه های دیگری برای جانشینی آن پیشنهاد شده است .یکی از بهترین این راهها تهیه واکسن مناسب بر علیه گونه های کنه ای دامی است . محققین استرالیا و کوبا پس از سالها تحقیق موفــق به تهیه واکسن موثر تجاری بر علیه کنه بوافیلوس میکروپلوس به نام TICK GARD در استرالیا و GAGAC در کوبا ، با استفاده از آنتی ژن نو ترکیب Bm86 از کنه بوافیلوس میکروپلوس شدند.
( Willadsen et al .,1986 . Rodriquez et al., 1994)
این واکسن با ایجاد ایمنی در گاوها بر علیه کنه زدگی سبب کاهش جمعیت و کنترل کنه مذکور و افزایش تولیدات دامی و کاهش مصرف سموم در این کشورها شده است . (Willadsen et al .,1986 )
در کشورهای خاور میانه از جمله ایران و شبه قاره هند ، کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم در مقایسه با سایر کنه ها واجد انتشار جغرافیائی بالا بوده و بعلت انتقال تیلریوز گاوی و گوسفندی و تب کریمه کنگو در انسان از اهمیت بسیار زیادی بر خوردار است. ( Service.M.W.2001 )
با توجه به این که در ایران کنه مشکل زای عمده از جنس هیالوما می باشد ( انتخابی 1366 ، بهگام 1369 ، عبدی گودرزی1379 ) شروع تحقیقات در این زمینه ضروری می باشدتا با پیگیری مناسب و تحقیقات منسجم بتوان واکسنی موثر بر علیه این کنه تهیه نمود .
در این تحقیق سعی شده است بخشی از طرح جدا سازی و شناسایی ژن مشابه آنتی ژنهای Bm86 از کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم که در موسسه رازی درحال اجرا است انجام شود ، در این مطالعه سعی شده است که ابتدا با استخراج NA R و سپس تهیه cDNA و انجام PCR با آغازگرهای اختصاصی ژن مذکور ، بخشهایی ازیک ژن مشابه Bm86 تکثیر شده و سپس تعیین توالی شوند .
-1 وضعیت پراکندگی کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم در ایران
کنه ها از راسته آکاری ( Acari ) و دسته آراکیندا و شاخه آرترو پودا می باشد ، تاکنون بالغ بر 850 گونه کنه از سراسر جهان گزارش شده است که شش جنس از کنه های ایکسودیده در ایران وجود دارد . زیستگاه کنه ها بسیار متفاوت و از مناطق صحرایی تا جنگلهای مناطق معتدل متغییر است و تراکم آنها بیشتر در جنگلها و مراتع و جلگه های معتدل می باشد .( انتخابی 1365 ) .
مطالعه تاریخچه پراکندگی کنه ها نشان می دهد از بین کنه ها ی مختلف در ایران گونه هیالوما بیشترین تعداد را شامل می شود ( انتخابی 1365 ) بطوریکه طی مطالعات انجام گرفته وجود 9 گونه هیالوما , 3 گونه ریپی سفالوس, 3 گونه ایگسودس و6 گونه همافیزالیس از خانواده ایکسودیده از پرندگان وحشی و اهلی و پرندگان ایران گزارش شده است طی مطالعاتی که توسط دکتر مظلوم از سال 1343 تا 1347 به مدت 5 سال انجام شده است پراکندگی کنه ها را در ایران با توجه به میزبانها ، فصول فعالیت وانتشار جغرافیایی مشخص نمود ، بطوریکه از بین 27940 نمونه کنه جمع آوری شده از سراسر ایران کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم فراوان ترین آن بود .
این کنه در تمام نقاط ایران که دارای آب و هوای خشک می باشند به فراوانی یافت می شوند .در سواحل بحر خزر این کنه بسیار نادر است ، بطوریکه در گیلان هیچ نمونه ای توسط نویسنده تشخیص داده نشده است . (دکتر مظلوم 1350 )
همچنین راد درسال 1366 وجود کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم را در تمام نقاط ایران گزارش نموده است در سال 1376 ظریف فرد و عبدی گودرزی ، طی تحقیقی که جهت شناسایی کنه ها ی خانواده ایکسودیده انجام دادند ، از بین 1841 کنه جمع آوری شده کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم با 573 عدد حدود 2/31 درصد از کنه ها را شامل می شد . (ظریف فرد و عبدی گودرزی 1376) همچنین طی مطالعات شخصی خود در بوئین زهرا ، از بین کنه ها ی جمع آوری شده کنه هیالوما آنا تولیکوم آنا تولیکوم با حدود 70 درصد بیشترین تعداد را شامل شده است .
1-2 اهمیت اقتصادی مبارزه با کنه ها و لزوم استفاده از واکسن نو ترکیب بر علیه کنه ها:
کنه ها به عنوان بند پایان خونخوار ، میزبانهای مختلفی را مورد هجوم قرار می دهند. (Sauar et al .,1995 ) که شامل انسانها و حیوانات که از لحاظ اقتصادی بسیار مهم می باشند و علت اهمیت آن ضرر و زیانی است که سالانه به صنعت دامپروری در دنیا وارد می نمایند (Bowman et al .,1996) کنه ها جزءمهمترین اکتوپارازیت ها در صنعت دامپروری مناطق گرمسیری و نیمه گرمسیری شامل استرالیا ، آسیا ، مرکز و جنوب آمریکا و آفریقا هستند. (Johnsson, et al ., 1986 ) .
میزان خسارت سالیانه کنه ها در جهان بالغ بر 109 میلیارد دلار برآورد می شود. ((ICTTBD 2000 بطوریکه در استرالیا حدود 100 میلیون دلار ( Cobon & Willadsen., 1990) و در امریکای جنوبی تا 1 میلیارد دلار تخمین زده می شود ( Horn , 1987) کنه ها می توانند خسارات اقتصادی جبران ناپذیری به صنعت دامپروری وارد نمایند ، بطوریکه یک کنه ماده بوافیلوس میکروپلوس می تواند تا 5/1 میلی لیتر از خون حیوان بمکد که در نتیجه حدود 250 میکرو گرم افزایش وزن پیدا میکند. (Rand et al ., 1989)
تغذیه کنه ها باعث کاهش سطح تولید دام ، کاهش تعداد نشخوار کنندگان ، کاهش دوره بهره برداری و همچنین کم خونی ، افت کیفیت پوست و توکسیکوزیس می شود ، علاوه بر آن به طور غیر مستقیم کنه ها عامل مهمی برای انتقال تک یاخته های مختلف شامل ( تیلریوز و بابز یوز) و ریکتز یاها شامل آناپلاسموزها و Cowdriosis و درماتوفیلوزیس هایی که با کنه ها به طور مشترک عمل می کنند ، هستند. ( Young et al ., 1988) همچنین گزش کنه ها باعث تحریک زیاد یا پاسخ های آلرژیک غدد بزاقی و آنتی ژن های سیمانی شده و این یک وضعیت نگران کننده است . Cobon et al ., 1994 )) .
میزان آلودگی دامها به کنه ها به چرای دامها در چراگاهها ، میزان آلودگی چراگاهها در وضعیت آب و هوایی مختلف بستگی دارد ، همچنین انتقال کنه ها از طریق دامی به دام دیگر ودر مزارع دامپروری از طریق دامدار به حیوان دیگر انجام می گیرد .
(Johnsson, et al ., 2000 ) .
بطورکلی مبارزه با کنه ها به سه طریق می تواند انجام گیرد :
1 – استفاده از نژادهای مقاوم به کنه ها ( ایمنی اکتسابی ) : از راههای کنترل کنه ها از طریق ایمنی اکتسابی است ، که از مقاومت ایمونولوژیکی دامها نسبت به کنه ها صورت می گیرد ، بعد از اینکه دام به میزان زیاد در معرض هجوم کنه ها قرار گیرد مبتلا به حساسیت پوستی می گردد.((Willadsen et al .,1980 )
در بعضی از نژادها میزان مقاومت به کنه ها بیشتر از سایر نژادها ست.از نژادها یی که به کنه ها مقاوم هستند نژاد زبو(Zebu)، و نژاد Bos indicus.اما بعضی از نژادها مثل نژاد Bos tarus یا دامهایی که اندام درشت دارند به میزان کمتر به کنه ها مقاوم هستند . (Uteh , wharph , kerr, 1978)
از مشکلاتی که در این زمینه وجود دارد میزان تولید پایین این نژادها می باشد البته می توان از راههای مثل تلاقی نژادها ی مقاوم و حساس با یکدیگر ( اصلاح نژاد ) استفاده نمود ، که این امر به طور ایده آل مناسب نمی باشد. ( Cobon et al ., 1994 )
2- از راههای دیگر برای مبارزه با کنه ها استفاده از سموم شیمیایی است :
با توجه به اطلاعات در دسترس کنترل کنه ها با مواد شیمیایی مثل ارسنیک از قرن 19 شروع شده است . از مواد شیمیایی دیگر مثل DDT و دیگر ارگانوهالوژنها ، ارگانوفسفاتها ، ارگانوکرباماتها ،آمیدین ها و پیروتیروئید های سنتتیکی استفاده می شده است . بعد از مدتی که کنه ها از این طریق کنترل می شدند ، مقاومت کنه ها نسبت به این مواد بیشتر شده است .
( Nolan,schnitz erling.,1986 . molan et al .,1986. Nolan, schnitzerling, hunghes,1989 )
از مشکلات استفاده از سموم شیمیایی در کنه ها ، بروز مقاومت کنه ها نسبت به مواد شیمیایی است ، که در نتیجه هزینه زیادی به دنبال دارد. Willadsen.,kemp,1988.Wikel,1988))
122 صفحه فایل ورد قابل ویرایش
اخیراً در استرالیا یک استرین کنه بوافیلوس میکروپلوس از صحرا بدست آمده بود که به پیروتیروئیدهای سنتتیکی مقاوم بود و باقیمانده آمیدین در گوشت و شیر وجود داشته است ، علاوه بر این علاقه مصرف کننده به مصرف مواد غذایی که دارای باقیمانده مواد شیمیایی است ،خیلی کم میباشد. Johnsson, et al .,2000 ,jose de la fuente et al ., 1997))
مهمترین واکسنهای نوترکیب بر علیه کنه بوافیلوس میکروپلوس واکسن GAVAC در کوبا و TICK GARD در استرالیا می باشد . این دو واکسن با عملکرد واحد از آنتی ژن Bm86 که از غشای سطحی روده این کنه استخراج شده ، ساخته شده است.
(Willadsen.,et al ., 1988, Rodriguez et al ., 1994a)
نتایج آزمایشاتی که توسط Johnsson,و همکاران در سال 2000 در استرالیا با استفاده از واکسن TICK GARD رو ی گاوهای شیری انجام شد، نشان داد که بعد از 27 هفته حدود 6/18 کیلو گرم افزایش وزن در مقایسه با گروه کنترل مشاهده شده است . همچنین کاهش شدید شمارش سلولهای بدنی ( Somatic cell count (scc)) در شیر وجود داشته است. (et al .,2000 Johnsson )
نتایج استفاده از واکسن GAVAC در کوبا روی بیش از 260000 دام شیری ، اثرات معنی دار کاربرد این واکسن را در صحرا نشان داده است، برای این کار تعداد 283165 و 260587 راس دام به ترتیب قبل و بعد از واکسیناسیون مورد ارزیابی قرار گرفتند .( جدول1-1 )
با توجه به نتایج جدول (1-1) واکسیناسیون با GAVAC روی بیش از 260000 راس دام سالانه حدود 6096384 دلار افزایش درآمد دارد . که به ازای هر حیوان می تواند 4/23 دلار در سال باشد. (jose de la fuente et al ., 1997)
بطورکلی حمایت از استفاده از واکسن GAVAC یا TICK GARD برای کنترل کنه ها یک کار عاقلانه و اصولی است . jose de la fuente et al .,1998 .Johnsson et al ., 2000),) Willadsen et al ., 1980 , 1988 ) )