این تحقیق با هدف " بررسی عوامل مدیریت هزینه موثر بر کیفیت خدمات در شرکت پتروشیمی شیراز" انجام
گرفته است.روش پژوهش توصیفی- پیمایشی می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی است و برای گرد آوری
اطلاعات از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش 222 نفر از کارکنان شرکت
پتروشیمی شیراز بوده و نمونه آماری برابر 142 نفر تعیین گردید. در این پژوهش، روش پژوهش طبقه بندی متناسب
بوده و پرسشنامه ها به صورت تصادفی ساده بین افراد جامعه توزیع شده است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش،
پرسشنامه محقق ساخته بوده که شامل بررسی رابطه )مدیریت هزینه -کیفیت خدمات( است. روایی پرسشنامه از طریق
محتوایی و پایایی نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان داد که بین
کلیه مولفه های مدیریت هزینه)هزینه های نیروی کار، هزینه های مواد اولیه و هزینه های تجهیزات( و کلیه مولفه های
کیفیت خدمات) مزیت رقابتی و هزینه های مشتری رابطه معنی داری وجود دارد.
نوع فایا :pdf
تعداد صفحات : 9
قیمت :2000 تومان
برای دانلود کامل مقاله مراحل خرید را تکمیل نمایید .
دانلود مقاله : بررسی عوامل مدیریت هزینه موثر بر کیفیت خدمات در شرکت پتروشیمی شیراز