پاورپوینت مشتری مداری

اختصاصی از فی موو پاورپوینت مشتری مداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت مشتری مداری 

41 صفحه 

دانلود پاورپوینت سازمان های یادگیرنده - 33 اسلاید

اختصاصی از فی موو دانلود پاورپوینت سازمان های یادگیرنده - 33 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تئوری های سازمان ومدیریت در جهان امروز

رشته: مدیریت آموزشی

ü تعریف سازمان یادگیرنده

ü تعریف یادگیری سازمانی

ü اهداف سازمان یادگیرنده

ü سطوح یادگیری در سازمان های یادگیرنده

ü مراحل یادگیری سازمانی

ü مقایسه سازمان یادگیرنده و سنتی

ü ویژگی های سازمان های یادگیرنده

 

ü قواعد کلی در سازمان های یادگیرنده

ü نقش رهبری در سازمان های یادگیرنده

ü اهمیت دانش و یادگیری در اسلام

 

 

•سازمان یادگیرنده را به تعبیری سازمان دانش آفرین
می نامند.سازمان هایی که در آن ها خلق دانش و آگاهی های جدید،ابداعات و ابتکارات یک کار تخصصی نیست،بلکه نوعی رفتار همگانی است.روشی که همه اعضاء سازمان بدان عمل
می نمایند.(الوانی،1379)

•سازمان یادگیرنده سازمانی است که با ایجاد ساختارها و استراتژی ها به ارتقای یادگیری سازمانی کمک می کند.(دیکسون،1993)

•سازمان یادگیرنده سازمانی است که جلوتر از زمان حرکت کند و به واکنش های محیطی زودتر از زمان پاسخ دهد و به طور کلی استراتژی برای شرایط مختلف را دارد.(خورشیدی،1379)

•

بدیهی است نقش رهبران ومدیران درسازمانهای یادگیرنده مانند نقش مدیران سنت گرا وسلسله مراتبی نیست .در این سازمانها مدیران در وهله اول طراحان سازمانی، آموزگاران، پیشکاران و هماهنگ کنندگان گروههای حرفه ای هستند . ایفای این نقشها مستلزم مهارتهای نو، دانش، تجربه ، توانایی و قدرت سازندگی با دیدگاه مشترک درسازمان است .

دانلود پاورپوینت ماساژ ورزشی - 44 اسلاید

اختصاصی از فی موو دانلود پاورپوینت ماساژ ورزشی - 44 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

nتاریخ استفاده از ماساژ در درمان بیماریها به 3000 سال پیش میرسد.

nریشه ماساژ از چین گرفته شده و نقاشی های به دست آمده حکایت از استفاده از ماساژ در 9 قرن قبل از میلاد دارد.

nاولین مدرسه ماساژ در قرن ششم میلادی در چین تاسیس شده است.

n

nهندی ها روش خاصی از ماساژ داشته اند که همراه با مالیدن روغن به بدن جهت حرکت روانتر دستها روی بدن بوده است.

nدر کشورهای شرقی ماساژ به صورت درمانی کاربرد داشته است.

nدر یونان باستان استفاده از ماساژ توصیه و تجویز شده است  و از جمله روشهای مرسوم خودماساژی بوده که فرد خود را ماساژ می داده است.

nدر روم باستان از علم ماساژ جهت تعلیم و تربیت سربازان استفاده می شده است.

 

   هنگامیکه وسایلی نظیر تخت وصندلی ماساژ وجود ندارد    می توان ماساژ را روی تشکی که ملحفه ای روی آن پهن شده است انجام داد. این تشک به اندازه ای پهن است که ماساژور هم روی آن قرار می گیرد.

nچنانچه ماساژور با ورزشکاران کار می کند ساعات کاری او دقیقا معلوم نیست و بستگی به ساعات تمرین دارد ولی در کلینیک ها و بیمارستان ها ساعات کاری مشخص است.

nکارهای سخت و طولانی در نیمه اول روز و کارهای سبک تر در بعدازظهر انجام شود.

nبهتر است ماساژور یک شیفت در طول شبانه روز کار کند.

nدر طول روز حداقل 2 تا 3 زمان استراحت 10 تا 15 دقیقه ای لازم است.

nعدم رعایت رژیم کاری موجب صافی کف پاها، گشاد شدن عروق پاها و اختلال در عملکرد عروق خونی ناحیه شکم می شود.

nدر حین انجام ماساژ از گفتگو پرهیز شود زیرا این امر موجب خستگی مضاعف ماساژور و به هم خوردن آرامش بیمار می شود.

 

دانلود پاورپوینت بیمه و ریسک - 27 اسلاید

اختصاصی از فی موو دانلود پاورپوینت بیمه و ریسک - 27 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعریف واحدی از بیمه وجود ندارد.بیمه از دیدگاه رشته های علمی مختلف از جمله حقوق ،اقتصاد،تاریخ،علوم آماری ،تئوری ریسک و جامعه شناسی می تواند تعریف گردد.

اما کمیسیون واژه گذاری انجمن ریسک و بیمه امریکا پس از مطالعه دقیق ،بیمه را چنین تعریف کرده است:

بیمه ترکیب خسارت های احتمالی به وسیله انتقال بعضی از ریسک ها به بیمه گران است که قبول می کنند برخی از خسارت ها را جبران یا مزایای نقدی دیگری را برای حادثه اتفاق افتاده پرداخت کنند یا خدماتی که مرتبط با ریسک است را ارائه نمایند.

ویژگی های اساسی بیمه

 1- ترکیب خسارت ها

 2- پرداخت خسارت اتفاقی

 3- انتقال ریسک

 4- جبران غرامت

ترکیب خسارت ها : ترکیب یا تسهیم خسارات ها در واقع قلب و اساس کار بیمه است،تسهیم عبارت از تقسیم کردن خسارت های تحمیل شده به چند نفر ،میان همه اعضای گروه است به طوری که در این فرایند میانگین خسارت،جایگزین خسارت واقعی گردد.

پرداخت خسارت های اتفاقی :دومین ویژگی بیمه پرداخت خسارت های اتفاقی است خسارت اتفاقی آن است که از قبل تعیین نگردیده وپیش بینی نشده باشد و به صورت شانس به وجودآید .به عبارت دیگر باید خسارت برحسب حادثه به وجود بیاید.

پوشش ضمانت :  خسارت ناشی از نادرستی و خلافکاری یا اعمال متقلبانه کارکنان مانند اختلاس و سرقت پول را پوشش می دهد.

بیمه دوم و جنایت :  شامل  پوشش خسارت وارده به اموال ،پول و امنیت افراد در نتیجه اعمال خرابکاری دزدی و کیف زنی و سایر اعمال تبه کارانه است.

سایر رشته های بازرگانی  :    شامل بیمه هواپیما که خسارت فیزیکی وارد به هواپیمای بیمه شده را پرداخت می کند و مسؤلیت قانونی ناشی از مالکیت و عملیات هواپیمایی را پوشش می دهد.

بیمه اعتبار :  که تولید کنندگان و عمده فروشان را در مقابل خسارت عدم وصول مطالبات و حسابهای دریافتی زیر پوشش قرار می دهد .

بیمه تضمینی مالی  :  که پرداخت اصل و سود اوراق قرضه ای که توسط بیمه شده صادر گردیده است را ضمانت می کند .

دانلود پاورپوینت شش سیگما و نقش آن در کیفیت و بهره وری - 37 اسلاید

اختصاصی از فی موو دانلود پاورپوینت شش سیگما و نقش آن در کیفیت و بهره وری - 37 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

¢امروزه بهبود بهره وری یکی از مهمترین اهداف سازمانها و موسسات می باشد. اغلب سازمان ها به منظورافزایش بهره وری و نهایتا دستیابی به مزیت رقابتی جهت ماندگاری پایدار در عرصه تجارت جهانی ، بخش وسیعی از تمرکز و توجه خود را به رفع مسائل ، مشکلات و نقاط ضعف موجود در سیستم ها و فرآیندهای خود می نمایند.

¢تنوع ابعاد و ماهیت مسائل و موانعی که سازمان با آنها روبروست ، ایجاب می کند که مدیران سازمانها از ابزارهای مختلفی جهت رفع موانع موجود استفاده نمایند  و این مستلزم درک درست وکاملی از مفاهیم و ابزار ها از طریق آموزش منابع انسانی؛ با انتخاب و بکارگیری صحیح این ابزارها و اثر بخشی به رفع مشکلات و ایجاد بهبود مستمر در سازمان است.

¢در حال حاضر ابزارهای مدیریت نوین فراوانی از قبیل      ،5s،کایزن و ... بوجود آمده و رشد یافته اند که از آنها می توان برای بهبود بهره وری استفاده نمود. برای این منظور ممکن است یکی از روشهای بهبود بهره وری شش سیگما   باشد. 

 

Oسیگما (σ) حرف هیجدهم از حروف الفبای یونانی و در علم آمار از شاخص های مهم پراکندگی به نام انحراف معیار و در واقع مقیاسی برای سنجش انحرافات است.

Oسیگما بیانگر آن است که یک فرآیند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است وسیستمی ‌است که تعیین می‌کند کجا قرار گرفته‌ایم ، دوست داریم کجا باشیم ، چگونه به آن مقصد خواهیم رسید و چگونه در طول راه پیشرفت خواهیم ‌نمود.

Oهمچنین یک فلسفه مدیریتی است که برروی حذف نقص ها از طریق عملکرد تمرکز و برفهم ، اندازه گیری وبهبود فرآیند تاکید می کند.

žتحلیل ذی نفعان : برای کاهش مقاومت در برابر تغییرات هنگام پیاده سازی بهبود ها ، لازم است که خیلی سریع ، ذی نفعان پروژه مشخص شده و برنامه ای برای ارتباط با هر کدام از آنها تدوین شود .

žSIPOC  : نقشه کلی فرایند است که شامل تامین کنندگان Supplie، ورودیها Input، فرایند Process، خروجیها Outputs و مشتریان Customers می باشد .

žبراساس خروجی فرآیند در مورد کیفیت قضاوت می شود . کیفیت خروجی فرایند با تحلیل ورودیها و متغیرهای فرایند بهبود داده می شود

žصدای مشتری(voice of customer)VOC:

   برای توضیح نیازهای مشتری و درکی که مشتری از محصول یا خدمت              ارائه شده توسط سازمان دارد به کار می رود.