تحقیق در مورد EFQM

اختصاصی از فی موو تحقیق در مورد EFQM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:15

 فهرست مطالب

  رهبری

کارکنان

خط مشی و استراتژی منابع و شرکاء

فرآیندها نتایج کارکنان

نتایج مشتریان

محصولات و خدمات :

فروش و پشتیبانی پس از فروش :

وفاداری مشتریان :

نتایج جامعه نتایج کلیدی عملکرد

دستاوردهای مالی شامل :

دستاوردهای غیر مالی شامل :

رهبری

تعریف : رهبران سرآمد چشم انداز و مأموریت سازمان را تدوین و زمینه دست یابی به آنهارا تسهیل می کنند . آنها ارزش ها و سیستم هایی را که برای موفقیت پایدار سازمان مورد نیازند ایجاد کرده و آنها را با اعمال و رفتارهای مناسب خود اجرا می کنند . در دوره های و رفتارهای مناسب خود اجرا می کنند . در دوره های تغییر و تحول سازمان ، آنها ثبات در مقاصد را حفظ می کنند . هر جا که لازم باشد ، این رهبران قادر به تغییر جهت گیری سازمان و ترغیب کارکنان به پیروی از آن هستند .

زیر معیارهای معیار رهبری موارد زیر هستند که در این قسمت به معرفی آنها می پردازیم :
1a- رهبران مأموریت ، چشم انداز ، ارزش ها و اخلاقیات سازمان راتدوین و خودشان به عنوان الگوی فرهنگ سرآمدی ، عمل میکنند .
1b- از ایجاد ، توسعه و به کارگیری سیستم های مدیریت و بهبود مستمر آنها شخصا اطمینان حاصل می نمایند .
1c- رهبران با مشتریان و شرکا و نمایندگان جامعه در تعامل هستند .
1d- رهبران فرهنگ سرآمدی را در بین کارکنان سازمان تقویت می کنند .
1e- رهبران ، تحول سازمانی را درک کرده و از آن حمایت می کنند .

• درک محرک های بیرونی و درونی تحول سازمانی
• شناسایی و انتخاب تحولاتی که نیاز است درون سازمان ، در الگوی سازمان و در روابط بیرونی آن اتفاق بیفتد .
• رهبری در تدوین طرح های تحول سازمانی
• فراهم کردن سرمایه ، منابع و پشتیبانی لازم برای تحول سازمانی
• مدیریت ارائه برنامه های تحول سازمانی و ریسک های موجود در پورتفو لیوی کلی این برنامه ها
• اطمینان یافتن از ایجاد مؤثر تحول و پشتیبانی از آنها
• اندازه گیری و بازنگری اثر بخشی تحولات سازمانی و تسهیم دانش بدست آمده در این خصوص .

کارکنان

تعریف : سازمان های سرآمد ،دانش و تمامی توان بالقوه کارکنان شان را در تمامی سطوح فردی ، تیمی و سازمانی مدیریت کرده ، توسعه داده و از آن بهره میبرند . این سازمان ها عدالت و برابری را ترویج داده ، کارکنان شان را توانمند کرده و درکارها مشارکت می دهند . آنها به نحوی از کارکنان مراقبت کرده ، با آنها ارتباط برقرار کرده ، از آنها قدردانی نموده و به آنها پاداش می دهند که در آنها رغبت و تعهد ایجاد میکند تا ازمهارت ها و دانش خود به نفع سازمان استفاده نمایند .

زیرمعیار های معیار منابع انسانی (کارکنان) موارد زیر هستند که در این قسمت به معرفی آنها می پردازیم :
3a- منابع انسانی ، برنامه ریزی و مدیریت شده و بهبود می یابند .
3b- دانش و شایستگی کارکنان شناسایی شده ، توسعه یافته و نگهداری می شود .
3c- کارکنان در مسایل سازمان مشارکت داده شده و توانمند می شوند .
3d- بین کارکنان و سازمان ، گفتمان دوسویه برقرار است .
3e- کارکنان مورد تشویق ، تقدیر و توجه قرار میگیرند .

خط مشی و استراتژی

تعریف : سازمانهای سرآمد مأ موریت و چشم انداز خود را از طریق تدوین یک استراتژی متمرکز بر منافع ذی نفعان سازمان پیاده می کنند که در آن بازار و بخشی از صنعت که در آن فعالیت می کنند ، مد نظر قرار می گیرد . خط مشی ها ، برنامه ها ، اهداف دراز مدت و فرآیندها به نحوی تدوین شده و در سازمان تسری داده شده اند که موجب تحقق استراتژی می شوند .

زیر معیار های معیار خط مشی و استراتژی موارد زیر هستند که در این قسمت به معرفی آنها می پردازیم :
2a- خط مشی و استراتژی برنیازها و انتظارات حال و آینده ذی نفعان مبتنی است .
2b- خط مشی و استراتژی بر اطلاعات حاصل از اندازه گیری عملکرد ، تحقیقات ، یادگیری و فعالیت بیرونی مرتبط مبتنی است .
2c- خط مشی و استراتژی تدوین شده ، مورد بازنگری قرار گرفته و به روز می شوند .
2d- خط مشی و استراتژی از طریق چارچوبی از فرآیندهای کلیدی در سازمان اشاعه داده شده و جاری می شوند .

دانلود مقاله مدیریت و رهبری

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله مدیریت و رهبری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت و رهبری از ارکان هر سازمان و جامعه است . نیاز به مدیریت و رهبری در همه زمینه‌های فعالیت اجتماعی امری محسوب و حیاتی است و شاید بتوان گفت که یکی از مهمترین فعالیتها در زندگی اجتماعی بشر امروز ، مدیریت است . در عصر حاضر به کمک این فعالیت است که مأموریتها و اهداف سازمان تحقق می‌یابند ، از منابع و امکانات موجود بهره‌برداری می‌شود و توانایی و استعداد انسانها از قوه به فعل درمی‌آید . منابع انسانی و مادی بدون هدایت و رهبری لایق ، روبه کاهش و نابودی می‌رود .

مدیر در هر رده‌ای که قرار داشته باشد ، از مدیران ارشد و عالی تا مدیران پایه ، در سرپرستی مستقیم و نظارت بر اجرای عملیات ، برای موفقیت در انجام وظایف سازمانی خود نیازمند به کسب اطلاعات کافی می‌باشند . ما امروز در یک عصر سازمانی زندگی می‌کنیم ، سازمان به عنوان وسیله و ابزار اجرای هدفهای گوناگون اجتماعی ، فرهنگی و اقتصادی پدیده‌ای است همه جاگیر .

نیروی انسانی جزیی جدایی ناپذیر از دنیای سازمانی را تشکیل می‌دهد . تحقق هدفهای سازمانی بدون در اختیار داشتن نیروی انسانی کارآمد و علاقمند امکان پذیر نیست .

آشنا ساختن مدیران و کارکنان با دانش مدیریت که جنبه‌های مختلفی را در بر‌می‌گیرد   می‌تواند تا حد زیادی برای حل و فصل مسایل و غلبه بر مشکلات و پیش‌بینی شرایط نامطمئن ، راهگشا باشد .

بدیهی است آموزش صحیح و در اختیار قرار دادن ابزار مناسب کار ، باعث پرورش و آماده شدن مدیران شایسته ، مبتکر و خلاق می‌شود و برخورداری آنان از ویژگیهای اخلاقی و انسانی باعث رشد و تکامل مدیریت در سطح جامعه خواهد گردید .

 مدیریت مجامع و سهام ایران خودرو :

مسئولیتهای کلی ( جــاری ) این مدیریت با توجه به تعریف ساختار سازمانی آن نظارت بر عملکرد شرکتهای تابعه ، وابسته و تحت نظارت ، در چارچوب قانون تجارت و سیاستهای متأثر از آیین نامه‌ها و دستورالعملها و مقررات ابلاغی از جانب شرکت ایران خودرو و سازمان گسترش می‌باشد مضافاً اینکه کلیه امور مربوط به سهامداران شرکت ایران خودرو نیز به عهده این مدیریت است . همچنین این اداره وظیفه پاسخگویی به کلیه مسائل و مشکلات مربوط به سهامداران شرکت ایران خودرو ، نظارت در تهیه و نگهداری آمار سهامداران ، ارتباط مستمر با سازمان بورس اوراق بهادار و پرداخت سود سهام سهامداران طبق برنامه‌ریزی مدیریت مجامع و سهام و نگهداری آمار و اطلاعات مرتبط با سود سهامداران را بر عهده دارد .

این سازمان ارتباط مستقیم با سازمان بورس اوراق بهادار تهران و کلیه شرکتهای زیر مجموعه ایران خودرو مانند : شرکت ایساکو ، شرکت سایکو ، شرکت ایران خودرو دیزل،  شرکت گسترش صنایع ایران خودرو دارد .

شامل 31 صفحه فایل word قابل ویرایش

تحقیق در مورد رهبری -Leadership

اختصاصی از فی موو تحقیق در مورد رهبری -Leadership دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:19

 فهرست مطالب

•  
• 2 Categories and types of leadership
• 3 The Psychology of Leadership
• 4 The Embodiment of Leadership
• 5 Leadership associated with positions of authority
  • 5.1 Leadership cycles
  • 5.2 Titles emphasizing authority
  • 5.3 Symbolism of leadership
• 6 Leadership amongst primates
• 7 Scope of leadership
• 8 Orthogonality and leadership
• 9 Support-structures for leadership
• 10 Determining what makes "effective leadership"
  • 10.1 Suggested qualities of leadership
  • 10.2 Leadership "styles" (per House and Podsakoff)
• 11 Leadership and vision
• 12 Leadership's relation with management
• 13 Leadership by a group

Look up Leadership in
Wiktionary, the free dictionary.

House defines "leadership" organizationally and narrowly as "the ability of an individual to influence, motivate, and enable others to contribute toward the effectiveness and success of the organizations of which they are members." Organizationally, leadership directly impacts the effectiveness of costs, revenue generation, service, satisfaction, earnings, market value, share price, social capital, motivation, engagement, and sustainability.[citation needed] Leadership is the ability of an individual to set rules for others and lead from the front. It is an attitude that influences the environment around us.

Compare the discussions on group leadership and ad hoc leadership above. One can also characterize leadership by the period of the authority, as in "During the 1940s Russia was under Stalinist leadership". In formal the term can also serve to describe the position or relationships which allow and legitimize the exercising of what one might term "leadership behavior".

In some languages the term for a leader and the term for the principle of leadership have very different meanings. Furthermore, note the different connotations of a synonym of the word "leader" adopted from the German: the word Führer, and its accompanying ideas on the Führerprinzip.

In would-be controlling groups such as the military, political parties, ruling élites, and other belief-based enterprises like religions or businesses, the idea of leadership can become a Holy Grail and people can come to expect transformational change stemming from the leader; such entities may encourage their followers and believers to worship leadership, to respect it, and to strive (whether realistically or not) to become effective in it. Ideally, one cannot buy or sell leadership in the military; instead, leaders must ratify their position of command in the hearts and minds of their soldiers in order to obtain the best from them. Followers in such a situation may become uncritically obedient. Personal strategies that one can use to guard against the unrealistic expectations associated with belief in leaders include:

تحقیق در مورد سازمانهای اداری تحت نظر مستقیم رهبری

اختصاصی از فی موو تحقیق در مورد سازمانهای اداری تحت نظر مستقیم رهبری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه48

فهرست مطالب

 نیروهای مسلح جمهوری اسلامی ایران
دفتر رهبری
سازمانهای اداری تحت نظر مستقیم رهبری
3-5- سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران
اسلامی
نصب و عزل رئیس این سازمان با مقام رهبری بوده و شورایی مرکب از نمایندگان رئیس جمهوری و رئیس قوه قضائیه و مجلس شورای اسلامی (هر کدام 2 نفر) نظارت بر این سازمان را بر عهده خواهند داشت. خط مشی و ترتیب اداره سازمان و نظارت بر آن را قانون معین می‌نماید.
این سازمان با توجه به اصل 175 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران قابل انحلال از طرف هیچ یک از قوای سه‌گانه مقننه، مجریه و قضائیه نبوده، احکام قانونی حاکم بر تشکیل و بقاء و حیات و طرز اداره آن، اهمیت این سازمان را به خوبی نمایان‌گر می‌سازد. سازمان مزبور در اختیار انحصاری دولت جمهوری اسلامی ایران و شخص رهبری و قوای دیگر می‌باشد.

تحقیق در مورد پنج توانمندی لازم در گستره کار رهبری

اختصاصی از فی موو تحقیق در مورد پنج توانمندی لازم در گستره کار رهبری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه6

فهرست مطالب

پنج توانمندی لازم در گستره کار رهبری:

این قابلیت ها پنج خصیصه برجسته دارند :

خودآگاهی پیشرفته

- عادت به ترغیب بازخور

4- تلفیق کار و زندگی

سازنده، خودآگاهی را توسعه می دهند. خودآگاهی می تواند پایه تحول و عمل شخص باشد. این نوع بازخور معمولا، و نه همیشه، از طریق ابزارهایی که برای مقاصد خاص و با دقت ساخته می شوند، به دست می آید. دادن و گرفتن بازخور، مهارتی است دشوار، به خصوص اگر بخواهیم به طور مفید از آن اسـتفاده کنـیم. اما همان قدر که این کار دشـــوار است، ابــزاری است قوی برای کمک به کسانی که می خواهند ظرفیت و توان رهبری را در خود تقویت کنند. زیرا گرفتن بازخور صحیح سبب می شود که فرد به نقاط ضعف و قوت خود، که چه بسا از وجود آن ها ناآگاه است، پی ببرد. این توانایی ها و ناتوانی ها بر بهره وری سازمان های تابعه، اثر خوب یا بد بر جا می گذارند. بازخور نباید محدود و منحصر به روابط دو جانبه شود، بلکه می تواند به عنوان ابزاری با ارزش، رفتار گروهی و کار دسته جمعی را بهبود بخشد. رهبرانی که در استفاده وسیع از این ابزار، ماهر باشند، می توانند به افراد و گروه ها کمک کنند تا آن ها ظرفیت ها و توانایی های ناشـناخته خود را بشناسنـد و آنــچه از نظــر ایشـان دست یافتنی نیسـت، ملمـوس و دست یافتنی کنـنـد. این گونـه رهبــران بین وضــع موجود و وضع مطـلوب پل می زننــد. این هنـــر بسیــار نـــادر و کمـیاب است اما داشتـن آن، نشــانه رهبـران و سازمان های موفق آینده است.
3- عطش یادگیری
استقبال از دانش جدید و اشتیاق به تغییر رفتارها و دیدگاه ها بسـیار اهمیت دارد. پژوهش های