دانلود مقاله مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management

 نوع فایل : Word 

تعداد صفحات :80

فهرست مطالب

• پیشینه مدیریت کیفیت 
• تاریخچه سیستم‎های کیفیت در ایران 
• مدیریت کیفیت چیست؟ 
• سیر تحول مفاهیم کیفیت 
• آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ ‎T.Q.M: مشتری در فرهنگ ‎T.Q.M 
• کنترل در فرهنگ T.Q.M 
• کیفیت در فرهنگ ‎ T.Q.M 
• مدیریت در فرهنگ ‎ T.Q.M 
• هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر 
• سطوح قابل قبول کیفیت 
• هزینه کیفیت 
• شاخص‎های رقابتی 
• اصول حاکم بر سیستم‎های مدیریت کیفیت 
• جمع‎بندی 
• تاریخچه تأسیس سازمان بین‎المللی استاندارد ‎(ISO) 
• استاندارد بین‎المللی ‎ISO 9000 
• عنوان 
• تکامل ایزو ‎9000 
• متن استاندارد ‎ISO 9001-2000 
• نگرش فرایندی 
• سازگاری با سایر سیستم‎های مدیریت 
• استانداردی بین‎المللی ‎ISO 9002 
• استاندارد بین‎المللی ‎ISO 9003 
• استاندارد بین‎المللی ‎ISO 9004 
• ارتباط ‎ISO 9001، ‎ISO 9004 
• اقدامات لازم برای دریافت گواهی‎نامه 
• سازمان تأکید کننده 
• شرکت‎های گواهی دهنده 
• دریافت گواهی‎نامه 
• استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو ‎9000 
• نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا 
• چگونگی شروع کار 
• عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری ‎ISO 9000 
• منابع و مآخذ

پیشگفتار
استانداردهای کیفیت را برای نخستین بار دولت انگلستان، پس از جنگ جهانی اول، به صورت مدون ایجاد کرد. در آن زمانم، مؤسسه هواپیماسازی پادشاهی انگلیس به منظور بالا بردن ضریب اطمینان هواپیماهای ساخت خود به تهیة راهکارهای روشمند دست زد.
سازمان بین‎المللی استاندارد پس از جنگ جهانی دوم در سال 1946 تأسیس شد و در سال 1987 استانداردهای جهانی نظام کیفیت موسوم به استانداردهای ‎ISO 9000 را تدوین و ارائه کرد.
در حال حاضر بسیاری از شرکتها در مناطق تحت تحت فعالیت خود، واردات کالاهایی را می‎پذیرند که از این استانداردها پیروی کنند. در چنین شرایطی برای بهبود کیفیت تولیدات، افزایش یافته است؛ زیرا در غیر این صورت شرکت‎های رقیب که تولیدات خود را با کمترین قیمت و بهترین کیفیت ارائه می‎دهند، گوی سبقت را خواهند ربود و آنهایی که نتوانند سطح تولیدات خود را با استانداردهای جهانی تطبیق دهند، خود به خود از گردونه حذف خواهند شد. ..

مدیریت کیفیت جامع

اختصاصی از فی موو مدیریت کیفیت جامع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات34

اغلب موسسات آموزش بطور روزانه بدون طرح توسعه شرکت می‌کنند تعداد زیادی که ارزیابی تلاشهای پیشرفته که معمولا تماس هایی قسمت به قسمتی هستند . مدیریت کیفیت جامع (TQM) برای طرح های طولانی مدت ترغیب می شوند که هم پویا هست sihe طرح موضوعی برای بازدید و اصلاح مداوم است . برای تضمین قبول و درونی ساختن محتوای TQM و ساختارهای تئوریکی آن مهم است . ضروری نیست که مردم دوره TQM آرا بکار گیرند که ممکن است مثل سخن نامفهوم شراب کهنه در بطری جدید هواو هوس مدیریت دیگر » و غیره تماس مشا به با TQM پیشرفت تحقیقی مداوم یا CQI نامیده می شود (فرازیر 1997 ) ، ارزیابی کیفیت یا ROQ (ولر 1996 ) . و مدیریت کیفیت اضافی یا QMP (کافمن و زاهان 1993 ) . چه چیز مهمی است که روح حرکت – مفهوم کیفیت را در آموزش و پرورش تکنیک ها و استراتژی های مدیریتی اش در یک پایه پیوسته تحلیل می کند .
تغییر دادن مدیر یک منطقه تحقیق شده گسترده ، در هر دو در هند و خارج از آن است . (مو خو پادها یا ، 1981 ،1989 ، روجرز و شو میکر 1971 هاولوک 1973). چندین بعد و مجادلات ابتدائی کمی در مدیریت تغییر پذیری وجود دارد . ابتدا ، تغییر،
وظیفه قبول موفقیت و توسعه ابتکار ی است . ابتکارات در میان چندین مراحل در طول قبول آن از آن می گذرد .
مدیریت تغییر مقداری برای اداره کردن ابتکار در میان مراحل مختلف
تا یک ابتکار موسسه ای است . اعضای یک سازمان همان ابتکار را بطور مختلف دوباره انجام می دهند . چندین نمایندگی و مراحل در قبول ابتکار با هم شرکت می‌کنند.

تحقیق در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی

اختصاصی از فی موو تحقیق در مورد ارزیابی مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:32

 فهرست مطالب

ارزیابی

مدیریت کیفیت جامع

در سازمانهای دولتی

چکیده

مقدمه

مدیریت کیفیت جامع

یک طبقه بندی از سازمانهای دولتی

کاربرد مدیریت کیفیت جامع

ابعاد مدیریت کیفیت جامع

حمایت مدیریت عالی

رابطه مشتریان در یک سازمان متعهد

روابط عرضه کننده

مدیریت نیروی کار

نگرش و رفتار کارکنان

چکیده : این تحقیق  کاربرد مدیریت کیفیت جامع را در سازمانهای بخش دولتی مورد بررسی قرار می دهد . ارزیابی ویژگیهای عملی این سازمانها درباره ده بعد مدیریت کیفیت جامع (مثل روابط عرضه کننده و مدیریت نیروی کار ) توسط نویسندگان ویا بکار گیری ادبیات دانشگاهی شناسایی و تعریف شده است . از دیدگاه ارزیابی ، مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای بخش دولتی مفید شاخته شده اما ویژگیهای خاص عملکرد ، به ویژه نارسایی درک موضوعهای رضایت مشتری ، احساس رضایت مدیران و کارکنان برای کار کردن بر اساس قوانین ونظم ومشاهده اولویتها، و کمبود میل درونی وانگیزه برای پیشرفت فرایندها ، مداخله مدیریت کیفیت جامع را مشکل تر می سازند . همچنین اشخاص حقیقی و حقوقی می توانند انگیزه لازم برای پیشرفت را فراهم کرده و همان نقشی را ایفا کنند که مشتریان در یک موقعیت رقابتی دارا هستند .

مقدمه : برخی از نویسندگان مثل فایگنبام (1991) وایشی کاوا (1985) بر اهمیت کیفیت خدمات و محصول د ربازار جهانی و متعاقباً نیاز به بکارگیری رویکرد مدیریت کیفیت جامع برای اداره امور تجاری به منظور کنار گذاشتن موقت رقابت ، تاکید می کنند . این نویسندگان این موضوع را به دیده تردید نگاه می کنند که آیا برای بکار گیری مدیریت کیفیت جامع در یک موقعیت بی رقیب ، میل یکسان وجود دارد یا خیر .

سازمانهای بخش خصوصی در کشورهای غربی به سرعت در حال از بین رفتن هستند اما تعدادی از آنها هنوز به کار خود ادامه می دهند . همچنین ، سازمانهایی وجود دارند که ویژگیهای یکسان داشته وغالباً در چار چوب خاصی از قوانین فعالیت می کنند (مثل مطلوبیت آب ، گاز و برق ، ارتش اجرای قانون و سازمانهای جمع آ‎وری مالیات ) و سازمانهایی که ضرورتاً هدفشان افزایش سهم بازار نیست (مثل سازمانهای بهداشت عمومی ، موسسات خیریه و عمومی ) . این امر باعث می شود که نویسندگان سوالهای زیر را مطرح کنند .

• آیا رویکرد مدیریت کیفیت جامع برای سازمانهای دولتی جالب است ؟
• کدامیک از اصول ، مکانیسم ها و اقدامات مدیریت کیفیت جامع دارای ارزش و کدامیک بی ارزش هستند ؟
• آیا تغییرات در اصول ، مکانیسم ها و عملیات مدیریت کیفیت جامع برای ههمخوانی با ویژگیهای سازمان دولتی لازمند ؟
• برای ایجاد احساس نیاز و انگیزه برای تغییر چه می توان کرد ؟

این مقاله ، این سوالها را مورد بررسی قرار داده و پاسخهایی را نیز ارائه می کند . این مساله با ارزیابی آنچه که مدیریت کیفیت جامع نامیده می شود و با در نظر گرفتن تفکر موجود بر روی این مفهوم و منابع آن در بخش رقابتی و خصوصی ، بویژه تولید کارگاهی آغاز می شود . شرایطی که در آن سازمانهای دولتی فعالیت می کنند نیز مورد ارزیابی قرار گرفته و یک بررسی در ارتباط با کاربرد مدیریت کیفیت جامع در این نوع سازمانها با بکار گیری ده بعد انتخابی از مبحث مدیریت کیفیت جامع مورد ارزیابی قرار می گیرد .

پاورپوینت آماده با عنوان مدیریت کیفیت جامع TQM

اختصاصی از فی موو پاورپوینت آماده با عنوان مدیریت کیفیت جامع TQM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان: 

مدیریت کیفیت جامع TQM

فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)
تعداد اسلاید:51 اسلاید
دسته: مدیریت بازاریابی -اصول بازاریابی



مقدمه
تاریخچه مدیریت کیفیت جامع
  تعریف مفاهیم مدیریت کیفیت جامع
  اهداف مدیریت کیفیت جامع
  عوامل موثربرموفقیت مدیریت کیفیت جامع
  ضرورت های که مدیریت کیفیت جامع برسازمان اعمال می کند
  نقش مدیران در ایجاد فرهنگ کیفیت
  علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع
  بررسی تجربی آثاراجرایی مدیریت کیفیت جامع
  نتیجه گیری

,........