دانلود مقاله مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management
نوع فایل : Word 
تعداد صفحات :80
فهرست مطالب
- پیشینه مدیریت کیفیت
- تاریخچه سیستمهای کیفیت در ایران
- مدیریت کیفیت چیست؟
- سیر تحول مفاهیم کیفیت
- آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M: مشتری در فرهنگ T.Q.M
- کنترل در فرهنگ T.Q.M
- کیفیت در فرهنگ T.Q.M
- مدیریت در فرهنگ T.Q.M
- هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر
- سطوح قابل قبول کیفیت
- هزینه کیفیت
- شاخصهای رقابتی
- اصول حاکم بر سیستمهای مدیریت کیفیت
- جمعبندی
- تاریخچه تأسیس سازمان بینالمللی استاندارد (ISO)
- استاندارد بینالمللی ISO 9000
- عنوان
- تکامل ایزو 9000
- متن استاندارد ISO 9001-2000
- نگرش فرایندی
- سازگاری با سایر سیستمهای مدیریت
- استانداردی بینالمللی ISO 9002
- استاندارد بینالمللی ISO 9003
- استاندارد بینالمللی ISO 9004
- ارتباط ISO 9001، ISO 9004
- اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه
- سازمان تأکید کننده
- شرکتهای گواهی دهنده
- دریافت گواهینامه
- استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000
- نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا
- چگونگی شروع کار
- عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری ISO 9000
- منابع و مآخذ
پیشگفتار
استانداردهای کیفیت را برای نخستین بار دولت انگلستان، پس از جنگ جهانی اول، به صورت مدون ایجاد کرد. در آن زمانم، مؤسسه هواپیماسازی پادشاهی انگلیس به منظور بالا بردن ضریب اطمینان هواپیماهای ساخت خود به تهیة راهکارهای روشمند دست زد.
سازمان بینالمللی استاندارد پس از جنگ جهانی دوم در سال 1946 تأسیس شد و در سال 1987 استانداردهای جهانی نظام کیفیت موسوم به استانداردهای ISO 9000 را تدوین و ارائه کرد.
در حال حاضر بسیاری از شرکتها در مناطق تحت تحت فعالیت خود، واردات کالاهایی را میپذیرند که از این استانداردها پیروی کنند. در چنین شرایطی برای بهبود کیفیت تولیدات، افزایش یافته است؛ زیرا در غیر این صورت شرکتهای رقیب که تولیدات خود را با کمترین قیمت و بهترین کیفیت ارائه میدهند، گوی سبقت را خواهند ربود و آنهایی که نتوانند سطح تولیدات خود را با استانداردهای جهانی تطبیق دهند، خود به خود از گردونه حذف خواهند شد. ..
دانلود مقاله مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management
استفان رابینز استاد دانشگاه سن دیگو آمریکا برای بسیاری از دانشجویان و دانش آموختگان آشناست. ایشان کتابهای متعددی در زمینه تئوری های مدیریت به رشته تحریر درآورده اند که در بسیاری از دانشگاه های دنیا تدریس می شود. چندین کتاب ایشان هم در ایران به فارسی ترجمه شده و در دسترس علاقمندان به حوزه مدیریت قرار گرفته است.