*** تعداد صفحات : 193 صفحه ***
فهرست :
چکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان تحقیق
1-2- مقدمه
1-3- بیان مساله
1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش
1-5- اهداف پژوهش
الف- هدف کلی
ب - اهداف جزئی
1-6-پرسشهای پژوهش
الف- اصلی
ب- فرعی
1-7-متغیرهای پژوهش
متغیر پیش بین
متغیر ملاک
متغیر تعدیل کننده
متغیر کنترل
1-8- تعاریف علمی واژه ها
1-9- تعاریف عملیاتی واژه ها
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه
بررسی نظریهها
الف-
2-1- ارتباطات
2-1-1- اهمیت ارتباطات
2-1-2- تعاریف ارتباطات
2-1-3- فرآیند ارتباط
2-1-3-1- منبع
2-1-3-2- رمزگذاری
2-1-3-4- رمزگشایی
2-1-3-3- وسیله
2-1-3-5- دریافت کننده
2-1-3-6- بازخورد
2-1-4- مسیر ارتباطات
2-1-4-1- ارتباطات عمودی
الف- مسیر رو به پایین
ب- ارتباطات رو به بالا
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی
2-1-5- مدل ارتباطات
2-1-6- اصول ارتباطات
2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت
2-1-7-1- دیدگاه کلاسیکها در مورد ارتباطات
2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیکها و ارتباطات
2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات
2-1-7-4-دیدگاه اقتضایی و ارتباطات
2-1-7-5- دیدگاه مراودهای یا تعاملی در مورد ارتباطات
2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی
2-1-9- ویژگیهای اثربخشی
2-1-9-1- گشودگی
2-1-9-2- همدلی
2-1-9-3- حمایتگری
2-1-9-4- مثبت گرایی
2-1-9-5- تساوی
2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»
2-1-10- موانع ارتباطی
2-2- قدرت
بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران