تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات

اختصاصی از فی موو تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات

این فایل در قالب Word قابل ویرایش، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی می باشد 

 

قالب: Word

 

تعداد صفحات: 47

توضیحات:

با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از ۹ فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات بانک پاسارگاد و بررسی تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارائه راه کارهایی به بانک پاسارگاد جهت افزایش رفتارهای شهروندی در جهت بهبود کیفیت خدمات می باشد و روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده و برای تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی که با استفاده از نرم افزار SPSS و LISREL انجام می شود و برای پایایی پرسش نامه نیز از آلفای کرومباخ و میزان تبیین پذیری هر متغیر توسط سوالات تحقیق از مدل تحریری و بررسی فرضیات از معادلات ساختاری استفاده شده و این مقاله نشان می دهد که رضایت مندی شغلی کارکنان و اعتماد مدیر به نحو قابل ملاحظه ای با رفتار شهروندی سازمانی در ارتباط بوده و فعالیت بیشتر OCB رابطه مستقیم و مثبتی بر کیفیت خدمات دارد.

بین رضایت شغلی و نوع دوستی رابطه مثبت وجود دارد؟

بین رضایت شغلی و جوانمردی رابطه مثبت وجود دارد؟

بین رضایت شغلی و آداب مدنی رابطه مثبت وجود دارد؟

بین اعتماد و نوع دوستی رابطه مثبت وجود دارد؟

بین اعتماد و آداب مدنی رابطه مثبت وجود دارد؟

بین اعتماد و جوانمردی رابطه مثبت وجود دارد؟

بین نوع دوستی و کیفیت خدمات رابطه مثبت وجود دارد؟

بین آداب مدنی و کیفیت خدمات رابطه مثبت وجود دارد؟

بین جوانمردی به طور مثبتی بر کیفیت خدمات رابطه مثبت وجود دارد؟

فرضیه های :

رضایت شغلی بر نوع دوستی تاثیر دارد.

رضایت شغلی بر آداب مدنی تاثیر دارد.

رضایت شغلی بر جوانمردی تاثیر دارد.

اعتماد بر نوع دوستی تاثیر دارد.

اعتماد بر آداب مدنی تاثیر دارد.

اعتماد بر جوانمردی تاثیر دارد.

نوع دوستی برکیفیت خدمات تاثیر دارد.

آداب مدنی بر کیفیت خدمات تاثیر دارد.

جوانمردی بر کیفیت خدمات تاثیر دارد.

کلمات کلیدی : صنعت بانکداری، رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان، رفتار شهروندی و کیفیت خدمات ، تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی ،بهبود کیفیت خدمات ، روش گردآوری اطلاعات ، تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی ، آلفای کرومباخ ، رضایت مندی شغلی کارکنان ، مشتری مداری، کیفیت خدمات در بانک، نقش بازاریان در رضایت مشتریان، اصول مدیریت کیفیت

مقاله ارزیابی کارآفرینی سازمانی و نوآوری در دادگستری شهرستان ساری

اختصاصی از فی موو مقاله ارزیابی کارآفرینی سازمانی و نوآوری در دادگستری شهرستان ساری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

در شرایطی که توسعه سریع اقتصادی و اجتماعی، یک هدف کلان و آرزوی دیرینه برای تمامی کشورهای صنعتی و در حال توسعه است، تحقیق این هدف منوط به توجه روز افزون به مبحث کارآفرینی است. و کلید حل این معنا در دست مدیران کارآفرین، خلاق و ریسک پذیر در بخشهای مختلف اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور است. در این میان کارآفرینی سازمانی نیز نقش بسزایی در دستیابی به نوآوری و رشد در سازمان ها دارد. این تحقیق درصدد بررسی کارآفرینی سازمانی در دادگستری شهرستان سازی می باشد.

این مقاله به صورت  ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن 37صفحه  آماده پرینت می باشد

چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد

مقالات را با ورژن  office2010  به بالا بازکنید

بررسی عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی

اختصاصی از فی موو بررسی عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان بررسی عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده آماده دانلود می باشد.

محل برگزاری:شیراز

سال برگزاری:1389

تعداد صفحه:20

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

نویسند‌گان:
[ بهجت یزدخواستی ] - دانشیار گروه علوم اجتماعی دانشگاه اصفهان
[ سمانه شیرازی ] - کارشناسی ارشد جامعه شناسی دانشگاه اصفهان

چکیده

سازمانهای عصر حاضر با تحولات و تهدیدات گسترده ای روبرو هستند از این رو، تضمین و تداوم حیات و بقا در سازمانها نیازمند یافتن راه حل ها و روشهای جدید مقابله با مشکلات می باشد. امروزه کارآفرینی در سازمانهای بزرگ به شدت مورد توجه قرار گرفته است تا آنها نیز بتوانند به نوآوری و تجاری نمودن محصولات و افزایش کارایی بپردازند. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی می پردازد. جامعه آماری،کارکنان دانش آموخته رشته علوم انسانی در سازمان های اراک بوده که 393 نفر به شیوه نمونه گیری تصادفی مورد بررسی قرار گرفتند. روش مورد استفاده، پیمایش و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. تحلیل داده ها با نرم افزار Spss و با آزمونهای آماری متناسب با فرضیه ها (آزمونهای فی کرامر، کندال و پیرسون) صورت گرفته که در این راستا مشخص شد : بین جنس و کارآفرینی سازمانی رابطه معناداری وجود ندارد و بین پنج متغیر مستقل؛ سن ،ریسک پذیری ، اعتماد ، خلاقیت و حمایت مدیریت ارشد با کارآفرینی سازمانی از لحاظ آماری رابطه معناداری وجود دارد؛ این همبستگی از نوع غیر خطی بوده و نشان دهنده رابطه ای مثبت و شدید بین متغیرهای مستقل مذکور با کارآفرینی سازمانی است.مقاله حاضر به بررسی سازمانها از زاویه کارآفرینی سازمانی با دید جامعه شناسی می پردازد لذا، در چارچوب نظری از رویکرد رفتاری، شبکه اجتماعی و نظریات مطرح در کارآفرینی بهره گرفته شده است. در پایان با توجه به نتایج حاصله پیشنهاداتی ارائه شده است.

بررسی رابطه بین خلاقیت کارکنان با اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی ستاد بانک تجارت استان آذربایجان شرقی)

اختصاصی از فی موو بررسی رابطه بین خلاقیت کارکنان با اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی ستاد بانک تجارت استان آذربایجان شرقی) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان بررسی رابطه بین خلاقیت کارکنان با اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی ستاد بانک تجارت استان آذربایجان شرقی) که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده آماده دانلود می باشد.

محل برگزاری:شیراز

سال برگزاری:1389

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

چکیده

صاحبنظران معتقدند که اثر بخشی، اصلی‌ترین موضوع در تمامی تجزیه و تحلیلهای سازمانی بوده و تصور سازمانی که اثربخش نباشد، مشکل است.از سوئی دیگر، سرعت تغییرات در سراسر جهان باعث شده که موضوع خلاقیت بیش از پیش مطرح گردد. سازمانها برای رقابت در دنیای پرتلاطم کنونی و حفظ موجودیت و امید به پیشرفت در آینده، نیازمند کارکنانی خلاق بوده و با داشتن این گنجینه ی با ارزش است که می‌توانند خود را با شرایط جدید وفق داده و همگام با دگرگونی‌ها به پیش روند. در این پژوهش به بررسی رابطه بین خلاقیت کارکنان یک سازمان با اثربخشی آن، پرداخته شده است. سوال اصلی پژوهش حاضر این است که: آیا بین خلاقیت کارکنان یک سازمان و اثر بخشی آن سازمان رابطه‌ی معناداری وجود دارد؟ نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که، خلاقیت کارکنان بانک دارای رابطه‌ی معناداری با اثربخشی سازمانی بوده و کارکنان خلاق بانک از مهمترین عوامل وصول آن سازمان به اثر بخشی می‌باشند.

مقاله با عنوان ارتباط پویای تعهد سازمانی و تعهد حرفه ای در متخصصین شرکت توزیع نیروی برق شیراز

اختصاصی از فی موو مقاله با عنوان ارتباط پویای تعهد سازمانی و تعهد حرفه ای در متخصصین شرکت توزیع نیروی برق شیراز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان ارتباط پویای تعهد سازمانی و تعهد حرفه ای در متخصصین شرکت توزیع نیروی برق شیراز که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت ، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده است، آماده دانلود می باشد.

سال برگزاری:1389

محل برگزاری:شیراز

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

چکیده

در این تحقیق، به بررسی رابطه پویای تعهد سازمانی و حرفه ای پرداخته شده است. در این مقاله با مد نظر قرار دادن ادبیات جامعه پذیری سازمانی به بررسی رابطه و برهم کنش تعهد سازمانی و تعهد حرفه ای در طول افزایش سابقه شغلی پرداخته شده است. در این مقاله پیشنهاد می شود که دو شکل تعهد با افزایش سابقه سازمانی تغییر می کنند. خصوصأ پیشنهاد می شود که الگو های تغییر دو شکل تعهد، متمم و مکمل هم هستند. تعهد سازمانی بر طبق الگوی شکل تغیر می کند در حالی که تعهد حرفه ای الگوی تغییری به شکل به خود می گیرد . نتایج رگرسیونی تعهد سازمانی و تعهد حرفه ای اندازه گیری شده مبتنی بر داده های جمع آوری شده از یک نمونه 158 نفری از متخصصین ( صنعت برق ) دارای مدارک کارشناسی و بالاتر در شرکت توزیع نیروی برق شیراز، الگوی U شکل تعهد سازمانی را تأیید می کند و همچنین تأیید کننده ی رابطه تکمیلی بین دو شکل تعهد در طول 14 ماه ابتدای ورود سازمان است . این یافته ها بیانگر اهمیت و ارائه دهنده راهکارهایی برای حفظ توازن بین تعهد سازمانی و حرفه ای در متخصصین است و همچنین کمک می کند تا بتوانیم اقداماتی را در راستای حفظ و ابقای آنها در طول ابتدای دوره خدمت ، برنامه ریزی و اجرا کنیم .