فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

فی موو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پاورپوینت رابطه CRM و ERP

اختصاصی از فی موو پاورپوینت رابطه CRM و ERP دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت رابطه CRM و ERP

هر سازمان، فقط یک مدیر دارد: مشتری...

او می تواند همه کارمندان را اخراج کند. از رئیس تا کارمندان جزء،

فقط کافی است پول خود را جای دیگری خرج کند!

سم والتون(بنیانگذار

 

 

مشتری کیست؟
امروزه، بازار یعنی مشتری؛ و مشتری کسی است که از خدمات و تولیدات سازمان بهره می برد.

 

(دکتر گودرزی، غلامرضا - جهانی شدن و استراتژی مشتری مداری”-1382- اندیشه گستر سایپا بیست و هفت : ص13)

 

مشتری (Customer) : سازمان یا فردی که محصول را دریافت می کند یادآوری : مشتری می تواند مشتری داخلی یا خارجی سازمان باشد
(مهدیزاده، احمد- سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای ISO9001:2000”-1381- سازمان هوافضا-اول: ص4)
 
 
 

از نگاه آمار

جذب یک مشتری جدید، 6 برابر پر هزینه تر از نگهداری مشتری فعلی است.
حفظ 5 درصد از مشتریان قبلی، سودی معادل 25 تا 95 درصد خواهد داشت(فردریک ریچ هلد)
96% مشتریان هیچگاه دررابطه با رفتار بد و کیفیت بد محصولات شکایت نمی کنند.
90% این مشتریان ناراضی دیگر به شرکت مراجعه نمی کنند.
هر کدام از این مشتریان ناراضی، علت ناراحتی خود را حداقل به 9 نفر می گویند.
13% مشتریان ناراضی، نارضایتی خود را به بیش از 20 نفر انتقال می دهند.
 
 
 

دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت رابطه CRM و ERP

دانلود مقاله در مورد crm چیست؟ با لینک مستقیم

اختصاصی از فی موو دانلود مقاله در مورد crm چیست؟ با لینک مستقیم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع :

دانلود مقاله در مورد crm چیست؟ با لینک مستقیم

 

(فایل word قابل ویرایش )

تعداد صفحات :9

مقدمه :

 به عنوان روشی بهتر برای درک CRM ، می توان آنرا به مانند فرایندی دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثر بخشی فعالیتهای بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به شکل یکجا جمع آوری کنیم.

فهرست :

CRM چیست؟ 

هدف از CRM چیست؟ 

این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد 

آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ 

CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟ 

نمونه هایی از اطلاعاتی که پروژه های CRM جمع آوری می کنند 

کدام یک از بخشهای سازمان باید پروژه CRM را اجرا کند؟ 

چه چیزی باعث شکست پروژه های CRM می شود 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله در مورد crm چیست؟ با لینک مستقیم

بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید

اختصاصی از فی موو بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید


بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید در این فایل pdf بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید مورد بررسی قرار گرفته است
فرآیند ترموشیمیایی نیتراسیون از جمله روشهای اصلاح سطح می باشد که با تغییر ترکیب شیمیایی سطح قطعه، موجب بهبود خواص تریبولوژیکی سطح با تشکیل فازهای مقاوم به سایش می گردد.

دانلود با لینک مستقیم


بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید

Aligning customer relationship management with supplier relationship management (هم سو کردن CRM با مدیریت ارتباط با تأمین کننده

اختصاصی از فی موو Aligning customer relationship management with supplier relationship management (هم سو کردن CRM با مدیریت ارتباط با تأمین کننده ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
Aligning customer relationship management with supplier relationship management (هم سو کردن CRM با مدیریت ارتباط با تأمین کننده )

یک مقاله معتبر در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری به همراه ترجمه مقاله و همچنین فایل پاورپوینت جهت ارائه

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 8 صفحه در قالب PDF

تعداد صفحات ترجمه: 21 صفحه در قالب Word

تعداد صفحات فایل ارائه: 56 صفحه در قالب Powerpoint

 

قسمتی از چکیده مقاله به همراه ترجمه

 

a b s t r a c t

This review focuses on the potential impact of enhanced strategic relationships between the boundaryspanning
functions in supplier organizations. Specifically, the concern is with alignment between the
organizational groups managing: marketing, sales and strategic account management; purchasing and
supply strategy; and, collaborations and external partnerships. The topic is framed by the organizational
evolution being driven by market change, and the search for superior innovation capabilities and business
agility. These changes bring new challenges in cross-boundary integration and managing complex market
networks. The logic is that strategic external relationships (with customers, supplier and partners) should be
mirrored in strategic internal relationships (between the functions with lead responsibilities for managing
relationships with customers, supplier and partners). Approaches to enhancing this capability include
process management, internal partnering strategies and internal marketing activities. The discussion
identifies a number of implications for practice and new research directions.

 

چکیده :

این بررسی بر روی تاثیر بالقوه روابط استراتژیک پیشرفته بین توابع مرز پوشا در سازمانهای تأمین کننده کالا متمرکز است. به طور خاص، نگرانی این بازی بین گروه های سازمانی مدیریت: بازاریابی، فروش و مدیریت حساب استراتژیک، خرید و استراتژی تأمین و همکاری و مشارکت خارجی است. موضوع بر روی تحول سازمانی که توسط تغییرات بازار رانده می شود، و جستجو برای توانایی نوآوری برتر و چابکی کسب و کار قاب بندی شده است. این تغییرات چالش های جدیدی در ادغام مرزی و مدیریت پیچیده شبکه بازار ایجاد کرده است. منطق این روابط خارجی استراتژیک (با مشتریان، تامین کنندگان و شرکا) و روابط داخلی استراتژیک (بین توابع با مسئولیت و رهبری برای مدیریت روابط با مشتریان، تامین کنندگان و شرکا) منعکس شده است. روش بالا در  این توانایی شامل مدیریت فرایند، استراتژی های همکاری داخلی و فعالیت های بازاریابی داخلی است. این بحث تعدادی از مفاهیم را برای تمرین و جهت تحقیقات جدید نشان می دهد.

 


دانلود با لینک مستقیم


Aligning customer relationship management with supplier relationship management (هم سو کردن CRM با مدیریت ارتباط با تأمین کننده )

جزوه مدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از فی موو جزوه مدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

جزوه مدیریت ارتباط با مشتری


جزوه مدیریت ارتباط با مشتری

جزوه مدیریت ارتباط با مشتری 

51 صفحه 

به دلیل کمبود وقت در شب امتحان خلاصه مناسب می باشد

در شب امتحان می توانید چندین بار دوره کنید 


دانلود با لینک مستقیم


جزوه مدیریت ارتباط با مشتری