پایان نامه بررسی ارتباط بین قدرت و انعطاف عضلات تنه با میزان قوس کایفوز پشتی در دانش آموزان پسر مقطع راهنمایی

اختصاصی از فی موو پایان نامه بررسی ارتباط بین قدرت و انعطاف عضلات تنه با میزان قوس کایفوز پشتی در دانش آموزان پسر مقطع راهنمایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع :

بررسی ارتباط بین قدرت و انعطاف عضلات تنه با میزان قوس کایفوز پشتی در دانش آموزان پسر مقطع راهنمایی

رشته : تربیت بدنی و علوم ورزشی 

(فایل  word قابل ویرایش )

تعداد صفحات : 85

چکیده

نقصان در قدرت و انعطاف پذیری عضلات، اگر در سطح مهره­های مهره‌ها به خصوص قسمت سینه ای بوجود آید، می­تواند هم­راستایی آن را به هم زده و از حالت طبیعی خارج کند. هدف از انجام این تحقیق بررسی ارتباط بین قدرت و انعطاف عضلات تنه با میزان قوس کایفوز پشتی در دانش آموزان پسر مقطع راهنمایی بود. آزمودنی­های این تحقیق را 67 دانش آموز در دسترس با میانگین و انحراف استاندارد سن 83/0±15/13، وزن 06/12±57/52 و قد 59/8±40/157 تشکیل دادند. به منظور ارزیابی راستای ستون مهره ها، از دستگاه اسپاینال ماوس[1] استفاده شد. قدرت عضلات بازکننده مهره‌ها و قدرت عظلات نزدیک کننده کتف با استفاده از دستگاه دینامومتر اندازه گیری شد.‌ اندازه گیری انعطاف پذیری تا­کننده­های کمربند شانه­ای توسط آزمون بلند کردن دستها از زمین و انعطاف عضلات سینه­ای-شکمی توسط آزمون باز کردن تنه در حالت درازکش انجام گرفت. نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون، ارتباط معنی داری بین کایفوز پشتی با تمام متغیرهای پیش بین(قدرت عضلات بازکننده پشت(55/0-=r)،‌ قدرت عضلات نزدیک کننده کتف(46/0-=r)،‌ انعطاف عضلات تاکننده کمربند شانه­ای(50/0-=r) و انعطاف عضلات سینه­ای-شکمی(46/0-=r) در سطح 05/0 نشان داد. نتایج رگرسیون چند متغیره سه الگوی پیش بین را معرفی کرد که در سومین و مهمترین الگوی پیش بین، متغیرهای قدرت عضلات بازکننده پشتی(38/0-=β) و انعطاف عضلات سینه­ای-شکمی(26/0-=β)، انعطاف عضلات تاکننده کمربند شانه­ای(25/0-=β) به عنوان مهمترین پیشگوها برای میزان تغییرات کایفوز پشتی معرفی شدند(39/17= 63و3 F و 009/0> P و 45/0= R2). با توجه به نتایج تحقیق چنین به نظر می رسد با کاهش قدرت عضلات بازکننده تنه و نزدیک کننده کتف،‌ کاهش انعطاف عضلات سینه­ای-شکمی و نیز تاکننده کمربند شانه­ای، میزان قوس کایفوز پشتی افزایش می یابد.

فهرست مطالب
فصل اول
1-1- مقدمه ............................................................................................... 1
1-2- بیان مسأله ......................................................................................... 2
1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق ......................................................................... 5
1-4- اهداف تحقیق ....................................................................................... 6
1-4-1- هدف کلی ........................................................................................ 6
1-4-2- اهداف اختصاصی ............................................................................... 6
1-5- پیش فرض های تحقیق ........................................................................... 6
1-6- فرضیه های تحقیق.................................................................................. 7
1-6-1- فرض کلی تحقیق ................................................................................ 7
1-6-2- فرضیات اختصاصی................................................................................. 7
1-7- محدودیتها و محدوده¬های تحقیق ............................................................... 7
1-8- تعریف واژه ها ........................................................................................... 8
فصل دوم
2-1- مقدمه ...................................................................................................... 9
2-2- مبانی نظری............................................................................................... 9
2-2-1- ستون مهره‌ها و قوس‌های ......................................................................... 9
2-2-2- وظایف ستون مهره ها ............................................................................. 11
2-2-3- عضلات و حرکات ستون مهره‌ها ................................................................. 12
2-2-3-1- عضلات پشتی یا راست کننده ستون مهره‌ها ............................................. 12
2-2-3-2- عضلات طرفین ستون مهره‌ها .................................................................. 13
2-2-3-3- عضلات ناحیه شکمی ............................................................................ 13
2-2-3-4- عضلات مرتبط با انعطاف پذیری تاکننده‌های کمربند شانه‌ای .......................... 15
2-2-3-5- عضلات نزدیک کننده کتف‌ها .................................................................... 16
2-2-4- رباط‌های ستون مهره ................................................................................ 16
2-2-5- دامنة حرکتی در ناحیة ستون مهره‌ها .......................................................... 18
2-2-6- شکل طبیعی ستون مهره ها ...................................................................... 20
2-2-7- انحنای غیر طبیعی ستون مهره‌ها ................................................................ 23
2-2-7-1- انحنای غیر طبیعی ستون مهره‌ها در سطح میانی ....................................... 23
2-2-7-2- انحنای غیر طبیعی ستون مهره‌ها در سطح تاجی ........................................ 24
2-2-8-کایفوزیس ................................................................................................. 24
2-2-9- انواع کایفوزیس ......................................................................................... 26
2-2-10- ابزارهای اندازه گیری کایفوزیس .................................................................. 30
2-2-11- تعریف قدرت و انعطاف پذیری عضلات تنه ...................................................... 34
2-3- پیشینه تحقیقات انجام گرفته ......................................................................... 35
2-3-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور ............................................................ 35
2-3-2- تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور ......................................................... 38
فصل سوم
3-1- مقدمه ...................................................................................................... 52
3-2- روش و طرح تحقیق ...................................................................................... 52
3-3- آزمودنی ها ................................................................................................. 52
3-4- متغیر های تحقیق ........................................................................................ 52
3-4-1- متغیر پیش بین .......................................................................................... 52
3-4-2- متغیرملاک ................................................................................................ 53
3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات .................................................................................. 53
3-6- شیوه اجرای آزمون ......................................................................................... 53
3-6-1- ارزیابی راستای ستون مهره ها ...................................................................... 53
3-6-2- آزمون اندازه¬گیری قدرت عضلات راست کننده مهره‌ها ......................................... 54
3-6-3- آزمون اندازه گیری قدرت عضلات نزدیک کننده کتف .............................................. 55
3-6-4- آزمون اندازه¬گیری انعطاف پذیری تا¬کننده¬های کمربند شانه¬ای ....................... 56
3-6-5- آزمون اندازه¬گیری انعطاف پذیری عضلات سینه¬ای-شکمی ................................ 57
3-7- روش تجزیه و تحلیل آماری و روشهای آماری مورد استفاده ........................................ 58
فصل چهارم
4-1- مقدمه ............................................................................................................. 60
4-2- ویژگی‌های فردی آزمودنی‌ها ................................................................................ 60
4-3- اطلاعات مربوط به متغییرها‌ی تحقیق ...................................................................... 60
فصل پنجم
5-1- مقدمه ................................................................................................................ 67
5-2- خلاصه تحقیق ..................................................................................................... 67
5-3- بحث و بررسی پیرامون نتایج مربوط به میزان ارتباط عوامل مورد بررسی با
کایفوزپشتی ............................................................................................................... 68
5-4- پاسچر ایده¬آل .................................................................................................... 68
5-5- بحث و بررسی پیرامون وجود رابطه معکوس بین قدرت عضلات بازکننده پشت، قدرت عضلات نزدیک کننده کتف با کایفوز پشتی ..................................................... 70
5-6- بحث و بررسی پیرامون وجود رابطه معکوس بین انعطاف عضلات سینه¬ای-شکمی و انعطاف عضلات تا کننده کمربند شانه ای با کایفوز پشتی ............................................................................................... 73
5-7- نتیجه گیری کلی ................................................................................................... 74
5-8- پیشنهادات ........................................................................................................... 75
5-8-1- پیشنهادات برخواسته از تحقیق ............................................................................. 75
5-8-2- پیشنهاد برای تحقیقات بعدی ................................................................................ 76
منابع و مأخذ ............................................................................................................... 78

مفاهیم ارتباط

اختصاصی از فی موو مفاهیم ارتباط دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مفاهیم ارتباط

فایل پاورپوینت با 71 اسلاید

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

اختصاصی از فی موو پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعداد  صفحات :  169 
فرمت فایل: word(قابل ویرایش)  
 فهرست مطالب:
فصل اول :کلیات تحقیق
1-1    مقدمه     2
1-2    مساله اصلی تحقیق     3
1-3 تشریح و بیان موضوع     4
1-4 ضرورت انجام تحقیق    4
1-5 مدل تحقیق....................................................................................................................5
1-6 فرضیات تحقیق     6
1-7 اهداف اساسی از انجام تحقیق     6
1-8 قلمرو انجام تحقیق     6
1-9 تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تحقیق     7
1-10 محدودیتهای تحقیق..................................................................................................8

فصل دوم : ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه     10
بخش اول : تعیین فاکتورهای مدیریت ارتباط با مشتری
2-2 تاریخچه‌ پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط‌ با مشتری     12
2-3 تعاریف CRM    13
2-3-1 اهداف CRM    16
2-3-2 اصول CRM    17
2-3-3 مؤلفه‌های CRM    17
2-3-3-1 مشتری     18
2-3-3-2 روابط     18
2-3-3-3 مدیریت     18
2-3-4 فواید مدیریت ارتباط با مشتری     19
2-3-5 فرآیندهای اصلی CRM    20
2-3-6 چرخه فرآیند CRM    23
2-3-6-1 کشف دانستنی‌های     24
2-3-6-2 تعامل با مشتری     25
2-3-6-3 برنامه‌ریزی بازار     25
2-3-6-4 تجزیه و تحلیل و بالانس     25
2-3-7 ارزیبی آمادگی سازمان‌ها برای اجرای CRM    26
2-3-8 گام‌های طراحی موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری     30
2-3-9 ساختار سازمان برایمدیریت ارتباط با مشتری     31
2-3-9-1 مدیر بازاریابی CRM    32
2-3-9-2 بخش تحلیل بازاریابی     33
2-3-9-3 مدیریت عملیاتی     33
2-3-9-4 مدیریت بخش‌بندی و تفکیک     33
2-3-9-5 مدیریت کانالهای ارتباطی     34
2-3-9-6 کارکنان     35
2-3-10 فن آوری CRM    37
2-3-11 راه حل تلفیقی CRM    40
2-3-12 وضعیت موجود CRM    41
2-3-13 فرآیندهای جمع آوری داده بر مبنای محصول     41
2-3-13-1 فرآیندهای مشتری محور     42
2-3-13-2 ارتباط چهره به چهره     42
2-3-14 CRM عملیاتی     43
2-3-14-1 اهداف CRM عملیاتی     43
2-3-14-2 مزایای CRMعملیاتی     44
2-3-14-3 شاخه‌های CRM عملیاتی     44
2-3-14-3-1 خودکارسازی کادر فروش     44
2-3-14-3-2 پشتیبانیو خدمات مشتری     45
2-3-14-3-3 خودکارسازی بازاریابی سازمان     45
2-3-15 CRM تحلیلی     46
2-3-15-1 ویژگیهای CRM تحلیلی     47
2-3-15-2 مزایای CRM تحلیلی     48
2-3-16 CRM مشارکتی     48
2-3-16-1 مزایای CRM مشارکتی     49
2-3-16-2 چرخه حیات مشتری     52
2-3-17 CRM دربانکداری     52
بخش دوم : تعیین فاکتورهای موثر بر CRM
2-4 تعریف بازاریابی     54
2-5 ارزش مشتری     54
2-5-1 پییش نیازهای مدل ارزشی     55
2-5-2 نظام ارزشی     55
2-5-3 انواع مشتری از نظر رفتاری     55
2-5-4 انواع مشتری از نظر قدمت     56
2-5-5 تقسیم بندی مشتری از نظر میزان درآمد و سودآوری     56
2-5-5-1 مشتریان فعال     57
2-5-5-2 مشتریان غیر فعال     57
2-5-5-3 مشتریان احتمالی یا بالقوه     57
2-5-5-4 مشتریان حدسی     57
2-5-5-5 دیگران     57
2-5-6 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل هرم مشتری     58
2-6 مشتری وفادار     62
2-6-1 قانون پاره‌تو یا خانون 20-80    62
2-6-2 تعریف وفاداری مشتری     62
2-6-3عوامل موثر بر وفاداری مشتری     63
2-6-4 سطوح وفاداری     63
2-6-5 مفهوم رضایت مشتری     64
2-6-6 اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری     65
2-6-7 وفاداری ابزاری     65
2-6-8 وفاداری انگیزشی     65
2-6-8-1 تغییر رفتاری     66
2-6-8-2 رفتار نامنظم     66
2-6-8-3 رفتار چند گانه     66
2-6-9 ماتریس وفاداری با رویکرد چند بخشی     66
2-6-10 اندازه‌گیری وفاداری مشتری     67
2-6-11 شبکه سودآوری بالقوه     68
2-6-12 رابطه بین وفاداری و رضایتمندی     70
2-6-13 وفاداری یک فرد به بانک     74
2-6-14انواع وفاداری     78
2-6-15 فرآیند رویگردانی مشتری     81
2-7 تعریف خدمات     81
2-7-1 تفاوت بین کالا و خدمات     81
2-7-2 سازمانهای خدماتی و CRM    82
2-7-3 ویژگی‌های خدمات     83
2-7-4 تعریف کیفیت     84
2-7-5 کیفیت کالا کیفیت خدمات بانکی     86
2-7-5-1 کیفیت عملیاتی یا فرآیند     89
2-7-5-2 کیفیت ستاره یا فنی     89
2-7-5-3کیفیت فیزیکی     90
2-7-5-4 کیفیت و ارتباط یا تعاملات     90
2-7-5-5 کیفیت در سازمان     90
2-6-6 ابزار اندازه‌گیری کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری     91
2-7-6-1 مقیاس کیفیت خدمت     91
2-7-6-1-1 اجزای مقیاس کیفیت خدمات     91
2-7-6-2 مدل عملیاتی / فنی کیفیت قدمت     93
2-7-7 مدیریت کیفیت خدمات بانک     94
2-8 روش‌های سنجش     96
2-8-1 SERVQUAL    98
2-8-2 SERVPERF     100
2-8-3 SERIMPERF     101
2-8-4شاخص‌های رضایتمندی مشتری و وفاداری مشتری     103
بخش سوم : بانک صادرات
2-9 شناخت کلان از بانک صادرات ایران     104
2-9-1 تاریخچه بانک صادرات ایران     105
2-9-2 تعریف بیانیه مأموریت     106
2-9-3 بیانیه مأموریت بانک صادرات     107
2-9-3-1ارزشهای مندرج در بیانیه مأموریت     108
2-9-4 اهداف کلان و برنامه‌های استراتژیک     111
2-9-5 برنامه‌های اصلی مدیریتی بهبود در بانک صادرات     113
2-9-6 عوامل حیاتی موفقیتو مزیت ساز در صنعت بانکداری     116
2-9-7 بررسی برنامه‌های آتی بانک صادرات در زمینه فناوری اطلاعات     118
بخش چهارم : پیشینه تحقیق
2-10 پیشینه تحقیق     119

فصل سوم : روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه     127
3-2 روش تحقیق     127
3-3 جامعه آماری     129
3-4 تعیین حجم نمونه آماری     129
3-5 روش جمع آوری اطلاعات     130
3-6 ابزار اندازه‌گیری     131
3-7 روایی و پایایی.......................................................................................................134
3-7-1 روایی.................................................................................................................134
3-7-2 پایایی..................................................................................................................134
3-8 فنون آماری مورد استفاده...................................................................................136

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل
4-1 مقدمه    140
4-4 سوالات جمعیت شناختی     140
4-4-1 آمار توصیفی     140
4-4-2 آمار استنباطی     144
4-5 آزمون فرضیه‌ها     148
4-5-1 آزمون فرضیه اول     149
4-5-2 آزمون فرضیه دوم     150

فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه     152
5-2 نتایج آزمون فرضیه اول......................................................................................153
5-3 نتایج آزمون فرضیه دوم.....................................................................................153
5-4 پیشنهادات کاربری     153
5-5 پیشنهادات پژوهشی جهت تحقیقات آتی     155
منابع و ماخذ    ..............................................................................................................159
پیوست.........................................................................................................................    162
 
فهرست اشکال
عنوان     صفحه

2-1 مؤلفه‌های CRM    17
2-2 عوامل آمادگی سازمانها برای اجرای CRM    27
2-3 ساختار سازمانی مدیریت ارتباط با مشتری     32
2-4 ساختار نمادین خلاصه شده از یک سازمان     35
2-5 ساختار عمومی سازمان بیمه     35
2-6 CRM مشارکتی     51
2-7 هرم استاندارد مشتری براساس میزان درآمد و سودآوری    56
2-8 ارتباط بین سود و درصد مشتریان    58
2-9 توزیع سهم مشتریان و غیر مشتریان از نظر درآمد    59
2-10 مثال موردی در زمینه هزینه بازاریابی    60
2-11 مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه دسته‌بندی مشتری    61
2-12 هرم وفاداری     64
2-13 مدل ECSI یا مدل اروپایی اندازه‌گیری میزان وفاداری مشتری    77
2-14 مدلهای سنجش رضایتمندی     97
2-15 متغیرهای مدل SERVQUAL    99
 
فهرست جداول
عنوان     صفحه

2-1 رابطه مشتری     67
2-2 سلولهای عادات خریداری     68
2-3 ماتریس انواع وفاداری     79
2-4 انواع مشتری وفادار     80
2-5 انواع کیفیت     85
2-6 خلاصه ویژگی‌های عاملی که انتظار می رود و آمادگی سازمانها را جهت اجرای CRM افزایش دهد     90
2-7 مقیاس مجدد SERVPERF    101
2-8 مقیاس مجدد    102
فهرست نمودارها
عنوان     صفحه

2-1 فرایند CRM از نظر سوئیفت     24
2-2 شناخت مشتری – رابطه سود توزیع شده‌ با انواع مشتری     69
2-3 رابطه NPV مشتریان با میزان نگهداری     72
2-4 رابطه بین رضایتمندی و وفاداری مشتری     73
2-5 عوامل موثر بر ایجاد وفاداری درمشتریان بانک     75
2-6 رابطه بین عوامل موثر بر ایجاد وفاداری درمشتریان بانک     76
2-7 مفهوم نظریه فاصله     88
2-8 مدل مفهومی کیفیت     95

مقدمه
     مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند (Stone & Foss, 2001 و فرزانه، 1385، ص1).
     سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مهم ترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل ونیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند (Plakoyi annaki, 2005 و فرزانه، 1385، ص1).
مدیریت ارتباط بامشتری  راهبردی تجاری است که به جذب حفظ و ارتقای مشتری  می پردازد . با اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها قادر خواهند بود با هزینه کمتر به سه وظیفه فوق بپردازند . این کار در عصر جهانی سازی و در زمانی که یک سازمان ممکن است میلیونها مشتری داشته باشد بدون به کارگیری فناوری اطلاعات وارتباطات امکانپذیر نخواهد بود . فناوری اطلاعات ابزاری برای پیاده سازی crm است تا به وسیله آن سازمانها بتوانند با تک تک مشتریان به گونه ای ارتباط داشته که گویی آن مشتری تنها مشتری سازمان است.
دررقابت شدید عرصه بانکداری بانکی که بتوانند نیازها و خواسته های مشتریانش را با توجه به آرمانهای   CRMکه همانا پیشروی در ارضا نیازهای مشتریان است اقدام نماید ممیتواند رضایت و وفاداری مشتریان را بدست آورد.
همواره بانکهای کشور مشتری مداری وارکان آنرا مورد بی توجهی قرارداده اند و نتوانسته اند به طور کامل از آن بهره گیری نمایند.
امروزه سازمانهایی موفق هستند و میتوانند به فعالیت خود ادامه دهند که بتوانند مشتریان وفادار بیشتری راجذب وحفظ نمایند.

1-2- مسأله اصلی تحقیق
در هر سازمان اعم از تولیدی وخدماتی مهمترین عامل جهت حفظ وبقای سازمان مشتریان آنها هستند به نحوی که چنانچه سازمان درجلب رضایت و وفاداری آنها موفق شود زمینه رشد و بقای طولانی مدت خود را مهیا نموده است با وجود اینکه سودآوری ونگهداری مشتریان به عنوان هسته مرکزی کسب و کار یک سازمان مطرح است ولی اگر یک سازمان مشتریان خود را از دست بدهد در حالیکه نتواند به این سوال پاسخ دهد که عملکرد سازمان چگونه باید باشد تا بتوان مشتریان را نگهداری کرد کار زیادی نمیتوان برای آن سازمان انجام داد . بنابراین تلاش برای بالا بردن سطح کیفی خدمات و همچنین توجه به راهکارهایی که باعث بالا رفتن حس وفاداری مشتریان نسبت به سازمانها میگردد باید در اولویت برنامه های سازمانهای بازرگانی قرار گیرد.

1-3- تشریح و بیان موضوع
   وقتی یک پروژه CRM شروع می شود، بسیاری از سازمان ها ممکن است بازگشت قابل توجهی را از آن انتظار داشته باشند، نظیر: افزایش درآمد، کاهش هزینه. بسیاری از سازمان ها پس از اجرای CRM همچنان در حال پرسیدن این سؤال هستند که آیا این سیستم منجر به رضایت مشتری  شده است و تا چه حد مؤفق بوده است؟ هنوز به طور واضح مشخص نیست که چرا و چگونه یک سیستم CRM مؤفق می شود، در حالی که بقیه با شکست مواجه می شوند
     لذا در این پژوهش به بررسی علاقه مشتریان بانک صادرات ایران برای اجرای CRM میپردازیم که آیا از نظر آنها اجرای این فرایند تا چه اندازه باعث رضایت و بالا رفتن وفاداری آنها خواهد شد ؟ و آیا اصولا به نظر آنها این رویه میتواند باعث بالا رفتن کیفیت خدمات بانک گردد ؟
1-4- ضرورت انجام تحقیق
     با توجه به اینکه شرکت ها و سازمان ها در ایران  رویکرد خود رااز محصول به سمت مشتری تغییر داده اند، ایجاد سازوکارهایی که بتواند این رویکرد را پشتیبانی نماید، ضروری به نظر می رسید. یکی از مهم ترین ابزارها CRM می باشد . CRM ریسک های خاص خودش را دارد که چنانچه سازمان برای مواجهه با آن آماده نگردد، پروژه با شکست مواجه می شود و در صورت اجرای مؤفق CRM رضایت مشتری افزایش یافته و فواید بسیاری برای سازمان دارد. بعضی از این ریسک ها در زمینه های زیر هستند: کاربران سیستم، فرآیندهای مورد استفاده، سرعت تغییر، اعتماد بیش از حد به متدولوژی های امتحان نشده، بودجه ناکافی و غیره. .
قبل از اجرای دقیق موارد یاد شده نکته ای که باید به آن توجه شود این مورد است که سازمان دقیقا به چه دلیل سعی در اجرای این سیستم با این حجم ریسک دارد و آیا هزینه های گزاف اجرای چنین سیستمی از لحاظ هزینه منفعت قابل توجیه است ؟ ما در این تحقیق بدنبال این موضوع هستیم که آیا اجرای چنین سیستمی دربانک صادرات ایران تا چه اندازه میتواند مفید باشد واین سازمان را به اهدافش نزدیک نماید
   دراین پژوهش ما به بررسی میزان ارتباط  CRMبا متغیرهایی نظیر کیفیت خدمات بانک و وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات ایران خواهیم پرداخت . که آیا این فرایند تا چه حد میتواند به پیشبرد اهداف این بانک یاری رساند.
 

گزارش کامل کارآموزی رشته مدیریت پلیس و عملکرد پلیس و چگونگی ارتباط با مردم

اختصاصی از فی موو گزارش کامل کارآموزی رشته مدیریت پلیس و عملکرد پلیس و چگونگی ارتباط با مردم دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود  گزارش کامل کارآموزی رشته مدیریت پلیس و عملکرد پلیس و چگونگی ارتباط با مردم بافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 40

گزارش کارآموزی آماده,دانلود کارآموزی,گزارش کارورزی,گزارش کارآموزی


این پروژه کارآموزی بسیار دقیق و کامل طراحی شده و قابل ارائه جهت واحد درسی کارآموزی

مقدمه : 

هدف اساسی از تشکیل سازمان گسترده ای همچون نیروی انتظامی با حجم بالای ماموریت های مختلف آن در درجه اول استقرار نظم و امنیت و تأمین و آسایش عمومی و فردی است.   تجربه همیشگی ثابت کرده است هنگامی که پلیس در این بعد موفق باشد در ابعاد دیگر و سایر ماموریت نیز به سهولت موفق خواهد شد.   مقوله ایتس قدمتی به وصعت تاریخ شروع زندگی بشر دارد و در تاریخ، هیچ جامعه ای را سراغ نداریم که فارغ از دغدغه های امنیتی روزگار را سپری کرده باشد.   در جوامع سازمان یافته وجود نظم و امنیت اجتماعی اساسی ترین عامل توسعه و رشد فرهنگی، سیاسی و اجتماعی به شمار می رود، که بدون رعایت آزادی های فردی تحقق آن امکان پذیر نمی باشد.   توسعه در هر کشوری مبتنی بر وجود امنیت اجتماعی است و وجود امنیت اجتماعی نیز به وجود امنیت در ابعاد دیگر وابسته می باشد که اساس آن امنیت حقوق فردی و اجتماعی است.   امنیت و نظم لازم و ملزوم یکدیگرند به طوری که جامعه بدون نظم اجتماعی فاقد امنیت خواهد بود و فقدان امنیت نیز حاکی از عدم وجود نظام اجتماعی مقتدر است بدین گونه است که احساس امنیت به تدریج از میان یک ملت رخت بر می بندد.   نقش نیروهای پلیس در تأمین امنیت و برقراری احساس امنیت در بین مردن نقش بسیار مهم و انکارناپذیر نی باشد. محافظت از اجتماع، کمک به مردم و ایجاد اطمینان قلبی در مردم و نیز اقدامات پیشگیرانه از وقوع جرم و از همه مهمتر اجرای صحیح قانون از وظایف عمومی این نیرو می باشد.   نیروی انتظامی فقط یک نهاد و سازمان سرکوبگر نیست بلکه نهاد حفظ امنیت و آرامش مردم است، اگر نهاد حاکمیت در یک طرف و مردم در طرف دیگ باشند، نیروی انتظامی مابین این دو می باشد و می تواند با یک برنامه ریزی دقیق و مشارکت مردمی به راحتی در تامین امنیت موفق باشد.   اهداف پلیس 110 :   همانگونه که از اسم پلیس 110 پیداست این یگان پشتیبانی کننده نیروهای دیگر در ماموریت های محوله می باشد لذا با توجه به پوشش و نوع لباس و خودروی مود استفاده در عملیات ها بسیار سریع عمل نموده و نیروهای عمل کننده را مورد حمایت و پشتیبانی قرار می دهد.   این یگان همواره در تامین امنیت شهروندان و توسعه نظم و امنیت اجتماعی جامعه در تلاش است.   مبارزه با اراذل و اوباش و کسانی که به هر نحو ممکن مُخِل امنیت جامعه هستند و به صورت پیاده با موتورسیکلت یا با خودرو برای مردم و شهروندان ایجاد مزاحمت نموده و قصد دارند فضای بی نظمی و ناامنی را در شهرها ایجاد کنند با اقتدار تمام و به شدت با آنها مقابله نموده و تحویل مقامات محترم قضایی می نمایند.   به طور کلی اهداف یگان امداد را می توان به صورت زیر برشمرد :   1 ) تأمین امنیت و رفاه و آسایش عمومی ؛   2 ) مبارزه با راهزنی و آدم ربایی ؛   3 ) ایجاد نظم و تجمعات قانونی ؛   4 ) کنترل تجمعات غیرقانونی و اغتشاشات ؛   5 ) مبارزه با اراذل و اوباش ؛   6 ) مقابله با مزاحمت های خیابانی برای نوامیس مردم ؛   7 ) رسیدگی به شکایات مردم و تشکیل پرونده های قضائی.

فهرست
عنوان                                            صفحه
مقدمه                                              1
 اهداف پلیس 110       2
 ضرورت تشکیل پلیس 110                                   3
 انتظارات مردم از پلیس 110                                           4
 تعامل پلیس با مردم                                               6
 سازمان چطور به نیروی انتظامی خود بها می دهد                        7
 نیروی انسانی چقدر به سازمان خود بها می دهند                               8
 نتیجه گیری و پیشنهاد                                           9
 منابع و مأخذ                                                    9
ارزیابی نهایی کارورزی                                                 12
گزارش بازدید مدرس کارورزی از محل                                 13
گزارش ماهیانه سرپرست کارورزی           14
فرم گزارش کار ماهانه                                    15
 فرم گزارش کار هفتگی                                   16
گزارش ماهیانه سرپرست کارورزی                 20

پایان نامه کاربرد ماهوراه ( انتشار امواج ) و ارتباط با سکو های دریایی

اختصاصی از فی موو پایان نامه کاربرد ماهوراه ( انتشار امواج ) و ارتباط با سکو های دریایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل در قالب ورد و قابل ویرایش در 100 صفحه می باشد.

 

فهرست

کلیات

مقدمه
روش های ارتباطات ماوراء افق
ارتباطات HF و MF
ترکش های شهابی
تروپواسکاتر
ماهواره ها
جایگاه فعلی ارتباطات تروپواسکاتر
مشخصات و کاربردهای اصلی
مزایای سیستم های تروپواسکاتر
انتشار امواج تروپوسفر
هندسه مسیر امواج تروپواسکاتر
پارامترهای هندسی
محاسبه شعاع مؤثر زمین
قدرت سیگنال دریافتی
تقسیم بندی مناطق جهان
محاسبات تلفات امواج تروپواسکاتر
مقدمه
تلفات انتشار امواج
تلفات در دشوارترین ماه
انتشار امواج پخش همگانی
کلیات
مقدمه
ویژگی های سرویسهای پخش همگانی
شبکه های پخش همگانی
باندهای فرکانس
باند فرکانس تا MHz 30
باند فرکانس VHF/UHF
باند فرکانس ماهواره ای
پخش همگانی در باند LF/MF/HF
پدیده های عام
پدیده های خاص
پخش همگانی ماهواره ای
کاربردها
پارامترهای فنی
پایانه TVRO
انتشار امواج ماهواره ای
پدیده های عام
پدیده های خاص
پخش همگانی در باند VHF/UHF – پخش محلی
مقدمه
انتشار امواج پخش همگانی در باند VHF/UHF
محیط انتشار
پدیدهای انتشار امواج
پدیده های عام
افت مسیر
بازتاب امواج و نمودار تداخل
تداخل امواج مسیرهای چندگانه
اثر داپـر
محوطه های سرپوشیده
اثر پهنای باند کانال
تخمین پوشش
معیار دریافت
حداقل سطح سیگنال
نواحی پوشش و تداخل
تلفات مسیر امواج
نمودارها
مبانی و اصول پایه
حداکثر میدان دریافتی
ارتفاع آنتن فرستنده
باز بودن مسیر امواج
تعمیم روابط
تعمیم ارتفاع آنتن
تعمیم فرکانس کانال RF
تعمیم درصد زمانی
تعمیم فاصله
ضرایب اصلاح
ارتفاع آنتن گیرنده
مسیرهای درون و حومه شهر
زاویه ترخیص گیرنده
نمودار ضریب اصلاح برحسب زاویه ترخیص
درصد مکان و زمان
منابع